RNCP23713
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Gardien(ne), concierge et employé(e) d'immeuble
Certificateur · COREGE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
25-07-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le/ la titulaire du CQP est un professionnel qui effectue, dans un ou plusieurs bâtiments d’habitation, des travaux de gardiennage, de surveillance ou d’entretien, la nature de ces activités étant variable en fonction des bâtiments concernés, de leur taille et des besoins des résidents.
Il/elle participe, par sa présence et ses interventions, à la sécurisation des résidents (copropriétaires, locataires) et à la communication entre les résidents.
Le/ la titulaire du CQP sous la responsabilité de son employeur ou d’un mandataire en fonction des organisations.
Il / elle travaille le plus souvent seul(e) et organise son activité de façon autonome. Il/elle peut bénéficier ou non d’un logement sur le site dans lequel il/elle exerce son activité.
Les principales situations professionnelles rencontrées sont les suivantes, les professionnels en exercice mettant en œuvre tout ou partie de ces situations :
Le nettoyage et l’entretien périodique des parties communes (par exemple escaliers, paliers, entrées, ascenseurs), des abords du bâtiment (espaces extérieurs) et des locaux techniques (par exemple locaux et matériels consacrés aux ordures ménagères, chaufferie)
Le dépannage / remise en état de premier et de deuxième niveau : serrurerie, électricité, plomberie, peinture
L’entretien des espaces verts et équipements extérieurs (par exemple piscine)
La vérification du fonctionnement des équipements collectifs
La surveillance des bâtiments et le contrôle du respect du règlement de copropriété par les résidents
La réception, la distribution, la mise à disposition de courrier, colis, documents portant sur le fonctionnement de la copropriété
Le traitement de situations relationnelles délicates avec ou entre les résidents
L’accueil et le suivi des entreprises extérieures (dont les prestataires chargés de la maintenance des équipements techniques des bâtiments)
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Unité de compétences 1 – Organiser son activité et son poste de travail
Unité de compétences 2 – Réaliser des opérations de contrôle et de surveillance
Unité de compétences 3 – Réaliser des interventions techniques (par exemple entretien, nettoyage, désinfection, maintenance de premier/ deuxième niveau)
Unité de compétences 4 – Effectuer des opérations de manutention et de traitement des déchets
Unité de compétences 5 - Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène et mettre en œuvre les mesures de prévention et de sauvegarde adaptées en cas de dysfonctionnement ou de sinistre
Unité de compétences 6 – Transmettre, recevoir et traiter des informations
Unité de compétences 7 – Communiquer au quotidien avec les résidents
Blocs de compétences · 4
RNCP23713BC01
Organisation de son activité de gardien ou employé d’immeuble et de son poste de travail
Compétences visées
Descriptif :
Hiérarchiser, dans une période donnée, les interventions à effectuer en fonction de leur urgence et de leur importance
Etablir un planning des activités à réaliser (planning journalier, hebdomadaire, mensuel)
S’organiser afin d’effectuer les différentes interventions planifiées
Organiser son poste de travail en respectant les règles d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie
Réaliser l’inventaire et le suivi de l’état des stocks des consommables, des matériels et des produits
Identifier les besoins en consommables, produits et matériels nécessaires à la mise en œuvre des opérations d’entretien ou de maintenance et proposer une commande
Réceptionner et contrôler les livraisons de produits, matériels et consommables
Ranger et stocker les produits, matériels et consommables dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
Identifier les limites de ses interventions
Modalités d'évaluation :
Les candidats sont évalués selon les modalités suivantes :
3 mises en situation professionnelle reconstituées / études de cas, en organisme de formation :
une mise en situation de réalisation d’un inventaire
une mise en situation de réception d’une commande de produits et de matériels
une mise en situation ou étude de cas concernant l’organisation et de préparation
de ses activités sur une journée
Un entretien d’évaluation à l’issue de la préparation du bloc de compétences portant sur :
l’organisation de ses interventions
la réalisation d’inventaire et de suivi des stocks des produits, matériels et consommables nécessaires à son activité.
la réception et le rangement des produits, matériels et consommables
RNCP23713BC02
Réalisation d’opérations de contrôle et de surveillance des bâtiments et des installations
Compétences visées
Descriptif :
Contrôler l’état des locaux et des abords des bâtiments
Evaluer le fonctionnement des installations et des équipements collectifs (par exemple chaufferie, ascenseurs, système de fermeture automatique)
Repérer les anomalies, pannes,
dysfonctionnements ou désordres
Identifier les mesures correctives adaptées à la situation (par exemple réalisation d’interventions, demande d’intervention de sociétés extérieures, alerte de sa hiérarchie) et leur degré d’urgence
Modalités d'évaluation :
Les candidats sont évalués selon les modalités suivantes :
Une mise en situation professionnelle reconstituées / étude de cas de vérification du fonctionnement d’une installation présentant une panne, en organisme de formation
Un entretien d’évaluation à, l’issue de la préparation du bloc de compétences portant sur :
les opérations de contrôle et de surveillance
des locaux et des abords des bâtiments
la vérification du fonctionnement des installations et des équipements collectifs
l’identification de pannes, de dysfonctionnements ou de désordres et les mesures correctives prises
RNCP23713BC03
Mise en œuvre d’interventions techniques sur les parties et équipements communs de l’immeuble
Compétences visées
Descriptif :
Choisir et préparer les matériels et les produits adaptés aux interventions à réaliser
Etablir un ordre chronologique des opérations à réaliser pour mener à bien une intervention technique
Réaliser les interventions prévues en respectant les consignes en vigueur
Contrôler
le résultat des opérations réalisées, identifier les écarts et mettre en œuvre les mesures correctives adaptées
Réaliser la remise en état du site après intervention (par exemple nettoyage du site, rangement et entretien des matériels d’intervention)
Trier et évacuer les déchets résultant de ses interventions dans le respect de la réglementation en vigueur
Identifier et traiter les déchets pouvant présenter un danger (par exemple produits toxiques, produits dangereux pour l’environnement)
Manœuvrer les conteneurs et les réceptacles à déchets en respectant les consignes et règles de sécurité, d’hygiène et d’ergonomie
Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène dans toute intervention
Identifier les risques liés à ses interventions pour les personnes, les installations et l’environnement
Mettre en œuvre les mesures et les dispositifs de sécurité adaptés aux risques conformément aux consignes
Modalités d'évaluation :
Les candidats sont évalués selon les modalités suivantes :
4 mises en situation professionnelle reconstituées / études de cas, en organisme de formation :
une mise en situation de réalisation d’un nettoyage du hall d’entrée d’une résidence
une mise en situation de réalisation d’une intervention de maintenance (par exemple le changement d’une poignée de porte, remplacement d’un interrupteur ou d’une prise électrique, vérification d’un robinet avec fuite)
une mise en situation de tri et d’évacuation des déchets suite à une intervention avec manœuvre des conteneurs ou réceptacles à déchets
une mise en situation concernant l’utilisation des dispositifs et mesures de sécurité lors d’une intervention technique en lien avec une des 3 mises en situation précédentes
Un entretien d’évaluation à l’issue de la préparation du bloc de compétences portant sur :
la réalisation et l’organisation des interventions techniques
la préparation du matériel et des produits nécessaires aux interventions
le contrôle du résultat des interventions
la remise en état du site après intervention
le tri et l’évacuation des déchets suite à des interventions techniques
le traitement des déchets dangereux
la manœuvre des conteneurs et réceptacles à déchets
les règles de sécurité et d’hygiène à respecter
les risques liés aux interventions réalisées
les mesures et les dispositifs de sécurité utilisés
RNCP23713BC04
Gestion de la relation avec les résidents, traitement et remontée d’informations
Compétences visées
Descriptif :
Utiliser un plan des locaux, un schéma des équipements, des fiches techniques du matériel usuel afin de réaliser des interventions techniques
Rechercher des informations liées à son activité et ses interventions techniques
Préparer et réaliser une distribution personnalisée de documents aux résidents
Rédiger un message compréhensible
Transmettre des informations sur le support le plus adapté à leur destination et à leur degré d’urgence
Renseigner les documents liés à son activité
Accueillir les professionnels chargés de réaliser des interventions techniques dans la résidence (par exemple agents d’entretien, prestataires)
Accueillir et informer les résidents sur les règles de vie de la résidence, le fonctionnement et l’usage d’équipements collectifs
Repérer des comportements non adaptés, des situations conflictuelles et les traiter de manière appropriée dans le souci de maintenir des relations de qualité avec les résidents
Recueillir les observations et remarques des résidents et
les transmettre à l’interlocuteur adapté
Modalités d'évaluation :
Les candidats sont évalués selon les modalités suivantes :
3 mises en situation professionnelle reconstituées / études de cas, en organisme de formation :
une mise en situation de rédaction d’un compte-rendu d’activité
une mise en situation d’accueil d’un professionnel devant réaliser une intervention technique dans la résidence
une mise en situation d’information d’un résident agressif sur les règles de vie de la résidence
Un entretien d’évaluation à l’issue de la préparation du bloc de compétences portant sur :
l’utilisation de documents techniques
la recherche d’informations
la distribution personnalisée de documents aux résidents
le renseignement de documents liés à son activité (compte-rendu d’activité)
l’accueil des professionnels intervenant dans la résidence
l’accueil et l’information des résidents sur les règles de vie de la résidence, le fonctionnement et l’usage des équipements collectifs
la gestion des comportements non adaptés et des situations conflictuelles
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Gardiennage d'immeuble privé
Types d'emplois accessibles
Gardien(ne) d'immeuble, concierge ou employé(e) d'immeuble
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Conditions de travail contraignantes, Inadéquation géographique et Non-attractivité salariale.
1 422 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Concierges (nomenclature FAP).
-
T3X60— Concierges tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 977
Provence-Alpes-Côte d'Azur 206
Auvergne-Rhône-Alpes 190
Nouvelle-Aquitaine 179
Occitanie 128
Hauts-de-France 74
Normandie 61
Bretagne 61
Bourgogne-Franche-Comté 60
Pays de la Loire 60
Grand Est 38
Centre-Val de Loire 34
Martinique 33
Guadeloupe 27
La Réunion 21
Corse 8
2 157
projets de recrutement
38 %
jugés difficiles à recruter
39 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Concierges (nomenclature FAP).
-
T3X60— Concierges
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le jury paritaire national est composé du président de la CPNEFP et du vice-président de la CPNEFP soit 50% de représentants « employeurs » et 50% de représentants des « organisations syndicales »
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance25-07-2020