RNCP24586
Inactive
· Niveau 6
Management des organisations Spécialité Administration et Encadrement du Service à la Personne
Certificateur · Université de Franche-Comté - Besançon
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Après une formation pluridisciplinaire en droit, économie-gestion, sociologie et psychologie entre autres, le titulaire de la licence exerce son activité dans le domaine du service à la personne. Il est amené à occuper un emploi de cadre intermédiaire auprès de publics vulnérables telles que les personnes en difficulté, les personnes âgées, les personnes souffrant de handicap et les enfants. Il accède à des postes offerts tant dans le secteur privé - tels que cadre intermédiaire en établissement d’accueil ou d’hébergement des publics visés, en entreprise de service à la personne - que dans le secteur associatif en passant par le secteur public essentiellement les collectivités territoriales et leurs services dédiés à la personne. Il s’appuie sur ses connaissances, ses qualités d’analyse, de méthode, de management afin de faire valoir ses multiples compétences sur un marché professionnel en plein essor mais qui connait encore un taux de qualification relativement faible.
Formé pour exercer une fonction de cadre intermédiaire, le diplômé assiste, seconde le directeur et/ou le chef de service dans la globalité de leurs compétences aussi multiples que variées allant de l’élaboration de projet par la maîtrise de la gestion et de la méthodologie de projet, aux relations juridiques avec les clients ou usagers, les partenaires institutionnels en passant par la gestion des ressources humaines et la gestion budgétaire et financière.
Compétences attestées
Cadre intermédiaire recruté en établissement, le diplômé est capable de :
Participer et de contribuer, avec l’équipe de direction, à l’élaboration du projet de la structure ou du service, à sa mise en œuvre et à son évolution ;
Prendre part à l’amélioration de l’organisation du service, accroitre la satisfaction des usagers ou des clients, évaluer l’impact des changements d’organisation ;
Participer à l’élaboration du budget de la structure ou du service et d’en assurer le suivi ;
Prendre en compte les demandes et les besoins du public bénéficiaire ;
Organiser et promouvoir les activités de la structure ;
Coordonner les actions des différents intervenants, dialoguer avec les salariés, les usagers/clients et leurs familles ;
Assurer la gestion et l’animation opérationnelle d’une équipe. (organiser les plannings et les horaires de travail ; organiser et animer les réunions de travail, rassembler une équipe autour d’un projet…) ;
Mesurer, organiser et répartir les activités et les charges de travail.
Recruté en entreprise privée, structure associative ou publique, le responsable de secteur joue un rôle pivot entre l’intervenant à domicile et le bénéficiaire du service. Il est capable de :
Participer à l’organisation et à la qualité des services et prestations à domicile ;
Définir en concertation le périmètre de l’intervention et prendre en compte les besoins et les demandes du public bénéficiaire ;
Mettre en relation et coordonner les acteurs territoriaux ;
Veiller au bon déroulement du plan d’aide organisé ;
Superviser les intervenants dans le respect de la législation du travail ;
Assurer la gestion et l’animation d’une équipe (recrutement, formation, charge de travail….) ;
Maîtriser et mettre en œuvre les politiques publiques du secteur, la réglementation sociale ainsi que les dispositifs d’aide financière spécifiques.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les cadres intermédiaires du secteur du service à la personne exercent leur métier dans différents secteurs d’activités et les emplois offerts peuvent varier en fonction des structures publiques, privées, associatives tant en milieu urbain qu’en milieu rural.
Types d'emplois accessibles
Types d’emplois accessibles
Adjoint à la direction d’établissements d’accueil et/ou d’hébergement de personnes en difficultés, personnes âgées, personnes handicapées, enfants ;
Adjoint à la direction d’une entreprise de service à la personne ;
Responsable de secteur ;
Conseiller dans les organismes de prise en charge (assurances, mutuelles) ;
Coordonnateur d’aide à la personne ;
Chargé de mission dans les structures de service à la Personne
Assistant de gestion services prestations (institutions)
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale et Manque de main-d'œuvre disponible.
1 549 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Aides à domicile et auxiliaires de vie et Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 4 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
T2A60— Aides à domicile et auxiliaires de vie tension 5/5 (Très élevée) -
V4X85— Professionnels de l'action sociale tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 12 735
Auvergne-Rhône-Alpes 7 580
Nouvelle-Aquitaine 7 500
Occitanie 7 478
Hauts-de-France 7 083
Grand Est 6 266
Provence-Alpes-Côte d'Azur 6 246
Normandie 5 200
Pays de la Loire 4 583
Bretagne 4 512
Bourgogne-Franche-Comté 3 865
Centre-Val de Loire 2 533
La Réunion 1 784
Martinique 841
Guadeloupe 605
Corse 302
Mayotte 256
Guyane 104
79 473
projets de recrutement
60 %
en tension
jugés difficiles à recruter
12 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Aides à domicile et auxiliaires de vie et Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
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T2A60— Aides à domicile et auxiliaires de vie -
V4X85— Professionnels de l'action sociale
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'Enseignement supérieur)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation
idem
Composition du jury — Candidature individuelle
Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP
Composition du jury — VAE
Enseignants-chercheurs, enseignants et professionnels