RNCP24870
Inactive
· Niveau 7
Manager marketing et commercial international (MS)
Certificateur · ASSOCIATION GROUPE ESSEC
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
03-12-2019
Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat
Cadre dirigeant de l’entreprise, le manager marketing et commercial international est un des acteurs clefs de son développement. Directement porteur de créativité et d’innovation, il est créateur de valeur pour son entreprise. Il rend directement compte à la Direction Générale de l’exercice de ses missions qui portent sur la définition de la stratégie marketing, la mise en œuvre, la planification et le contrôle de celle-ci, le développement de l’activité commerciale, le développement de la relation client, la conception et mise en œuvre de la stratégie marketing, le management d’une équipe. Le manager marketing et commercial international fait souvent partie du comité de direction de l’entreprise.
Depuis quelques années, son métier a été profondément impacté par la révolution digitale. La communication avec le client est désormais dans les deux sens et les réseaux sociaux ont donné à ce dernier la possibilité de faire entendre vite et fort son opinion de l’entreprise et de sa marque. Il faut donc trouver de nouvelles voies pour faire face à cette nouvelle donne et le marketing classique doit s’adapter à cette nouvelle donne. Il lui faut également intégrer les considérations liées à la RSE et les nécessités d’une communication transparente avec le consommateur. Etant directement touché dans son activité par la révolution digitale, le manager marketing et commercial international est amené à accompagner les autres managers et les collaborateurs à se familiariser avec ces nouveaux modes de communication.
Le manager marketing et commercial international peut assurer tout ou partie de ces missions et des domaines d’activités suivants :
· La définition de la stratégie marketing
· La mise en œuvre opérationnelle, la planification et le contrôle de la stratégie marketing
· Le développement de l’activité commerciale
· Le développement de la relation client
· La conception et la mise en œuvre de la stratégie digitale
· Le management d’un service
Compétences attestées
Les capacités attestées :
· Définir la stratégie marketing en la situant dans une perspective d’innovation et de croissance
· Mettre en œuvre, planifier et contrôler la stratégie marketing, en s’assurant que les résultats soient conformes aux objectifs fixés
· Développer l’activité commerciale de l’entreprise en renforçant sa position sur le marché et en augmentant ses résultats
· Développer la relation client afin de leur proposer une offre de produits et de services conformes à leurs attentes et d’augmenter le taux de rétention et le chiffre d’affaires par client
· Concevoir et mettre en œuvre la stratégie digitale de l’entreprise en donnant aux managers et aux collaborateurs les moyens de devenir acteurs de cette évolution
· Manager une équipe en organisant le fonctionnement de son service au regard des projets à conduire et en mettant en œuvre un mode de management adapté à ses collaborateurs et à leur niveau de responsabilité
Blocs de compétences · 6
RNCP24870BC01
La définition de la stratégie marketing
Compétences visées
Descriptif
Réaliser une étude du marché, de la concurrence et de l’environnement
Réaliser une analyse interne des capacités de l’entreprise
Réaliser une analyse externe
Définir les orientations stratégiques marketing
Fixer des objectifs commerciaux et financiers
Modalités d’évaluation
Production attendue du candidat :
Une stratégie marketing
Présentant :
Une étude du marché, de la concurrence et de l’environnement
Le diagnostic interne : forces et faiblesses de l’entreprise
Le diagnostic externe : opportunités et menaces de l’environnement et du marché
Les objectifs
Validation du bloc de compétences : Ce bloc fait l’objet d’un certificat
RNCP24870BC02
La mise en œuvre opérationnelle, la planification et le contrôle de la stratégie marketing
Compétences visées
Descriptif
Déployer les orientations marketing
Etablir le plan marketing
Définir les actions de marketing opérationnel
Elaborer le budget annuel et pluriannuel
Effectuer le suivi du budget
Evaluer les résultats des actions mises en place au regard des objectifs et des prévisionnels du plan marketing
Modalités d’évaluation
Production attendue du candidat :
Les modalités de mise en œuvre opérationnelle, planification et contrôle de la stratégie marketing
Présentant :
Le plan marketing
Le marketing mix (mix marketing)
Le budget annuel
Le système de suivi du budget
Validation du bloc de compétences : Ce bloc fait l’objet d’un certificat
RNCP24870BC03
Le développement de l’activité commerciale
Compétences visées
Descriptif
Pratiquer une veille concurrentielle systématique
Identifier et développer une offre commerciale unique
Prospecter pour acquérir de nouveaux clients
Renforcer la relation avec les clients existants
Développer des offres de produits et services
Organiser l’activité de l’équipe commerciale
Modalités d’évaluation
Production attendue du candidat :
Un exemple de campagne de prospection
Présentant :
les cibles choisies
les différentes techniques de prospection
les moyens mis en œuvre
Une offre de produits et services
destinée à de nouveaux clients
destinée à des clients existants
Validation du bloc de compétences : Ce bloc fait l’objet d’un certificat
RNCP24870BC04
Le développement de la relation client
Compétences visées
Descriptif
Choisir les canaux les mieux adaptés pour recueillir les remontées clients
Analyser les informations en provenance des clients
Déterminer les grandes tendances afin de mieux orienter et cibler les actions en direction des clients
Faire un reporting (présentation de tableaux de bord) régulier aux services concernés de l’entreprise
Mettre en œuvre les moyens de fidéliser les clients
Mesurer l’efficacité de la stratégie de fidélisation
Modalités d’évaluation
Production attendue du candidat :
L’organisation du CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client)
Présentant :
Un outil de recueil des remontées clients
Une synthèse des grandes tendances des remontées clients
Un programme de fidélisation
Des indicateurs de mesure de l’efficacité du programme de fidélisation
Validation du bloc de compétences : Ce bloc fait l’objet d’un certificat
RNCP24870BC05
La conception et la mise en œuvre de la stratégie digitale
Compétences visées
Descriptif
Initier la présence de la marque sur les différents outils digitaux
Adapter la communication classique vers les clients aux canaux digitaux
Intégrer les clients dans une approche participative et collaborative
Créer une base de données adaptée aux produits et services offerts
Prévoir les comportements probables des collaborateurs
Aider l’entreprise à s’adapter à ces nouveaux modèles
Favoriser le développement de l’expertise des services en lien avec le digital
Modalités d’évaluation
Production attendue du candidat :
Un exemple de stratégie digitale
Présentant :
Les actions à conduire
L’argumentation des choix effectués
L’analyse critique d’un support de communication digitale
Un projet d’accompagnement des managers et des équipes
Validation du bloc de compétences : Ce bloc fait l’objet d’un certificat
RNCP24870BC06
Le management d’un service
Compétences visées
Descriptif
Elaborer le budget de fonctionnement du service
Répartir les missions entre chacun de ses collaborateurs
Animer des réunions permettant de faire le bilan des objectifs atteints
Apporter une aide méthodologique à ses collaborateurs
Mener des entretiens d’appréciation de leurs compétences
Modalités d’évaluation
Production attendue du candidat :
L’organisation du service marketing
Présentant :
La composition de l’équipe
La répartition des missions
Le profil de compétences/mission
Le plan de formation du service
Validation du bloc de compétences : Ce bloc fait l’objet d’un certificat
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le manager marketing et commercial international exerce son activité dans l’ensemble des secteurs de l’économie, au sein de toute structure :
entreprises privées de taille moyenne ou importante : PME/PMI, grandes entreprises, groupes internationaux, holdings, SSII
ONG, fondations, associations
entreprises publiques et administrations
cabinets de conseil
agences digitales
agences de communication
Types d'emplois accessibles
· Directeur / Directrice du marketing
· Directeur / Directrice de la mercatique
· Directeur / Directrice marketing produits
· Customer Relationship Manager (CRM)
· Directeur / Directrice clientèle
· Directeur commercial / directrice commerciale
· Directeur commercial export / directrice commerciale export
· Directeur commercial international / directrice commerciale internationale
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 113 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services commerciaux, Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 327
Auvergne-Rhône-Alpes 1 293
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 139
Nouvelle-Aquitaine 824
Hauts-de-France 688
Occitanie 626
Grand Est 584
Pays de la Loire 551
Bretagne 400
Centre-Val de Loire 268
Normandie 237
Bourgogne-Franche-Comté 222
Martinique 74
La Réunion 64
Mayotte 53
Guyane 52
Corse 34
Guadeloupe 26
11 462
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
6 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services commerciaux, Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
-
R1X68— Employés des services commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
50% de représentants professionnels du domaine marketing 50% de représentants de l’ESSEC
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance03-12-2019