RNCP25052
Inactive
· Niveau 6
Domaine: Droit,Économie,Gestion - Sciences,Technologies,Santé Mention: métiers de la qualité
Certificateur · Université de Montpellier
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Parcours : Gestion de la qualité des services
La Licence Professionnelle « Gestion de la qualité – Mention : Entreprises de service » a pour vocation de former de futurs personnels d’encadrement à la gestion de la procédure qualité au sein des différentes unités d’une entreprise de service (entreprise privée ou établissement public).
L’approfondissement des techniques de management de la qualité et de gestion, doit permettre de mieux appréhender l’ensemble des situations professionnelles et de replacer le client ou l’usager au cœur des
préoccupations de l’organisation.
Parcours : Animation Qualité en Laboratoire et Métrologie (QuaLM)
Le titulaire de cette certification peut exercer les activités suivantes :
Gérer et manager un service qualité dans le domaine des laboratoires
Conduire une démarche d’accréditation en laboratoire d’analyse
Conduire des analyses en proposant une méthode analytique en lien avec la réglementation
Gérer un parc d’appareillage d’analyse (cahier de maintenance, étalonnage, renouvellement du matériel)
Compétences attestées
Parcours : Gestion de la qualité des services
Le titulaire de la licence agit sous la responsabilité d’une personne généralement de qualification supérieure, dans le cadre d’une démarche qualité (ISO 9001 ou autre…), au sein d’un secteur de service.
Pour cela, il doit être capable de :
formaliser un processus opérationnel (exemple : réponse à une commande, maîtrise des achats) ;
rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, ...) ;
mettre en place un système de mesure d’efficacité d’une action avec indicateur(s) approprié(s) ;
conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème ;
accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …) ;
mettre en place des actions de communication ;
réaliser un audit au regard d’un référentiel interne ou externe ;
identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …) ;
conduire une analyse de risque de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un service, un processus, un procédé, …) ;
établir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des procédés, …) ;
synthétiser les résultats d’un plan d’expériences simple (2 ou 3 paramètres et une interaction) sous forme d’un modèle mathématique et/ou graphique.
Parcours : Animation Qualité en Laboratoire et Métrologie (QuaLM)
Connaissance du fonctionnement d’un laboratoire
Connaissance des différents secteurs d’activités et les différents statuts juridiques des laboratoires et des personnels
Maîtrise du contexte réglementaire des laboratoires d’analyse
Maîtrise des bonnes pratiques de laboratoire et de l’aspect qualité (certification, accréditation, norme)
Maîtrise des aspects hygiène sécurité dans les laboratoires
Savoir animer un Système de Management de la Qualité (SQM)
Savoir conduire une démarche d’accréditation en laboratoire d’analyse
Savoir organiser et conduire une réunion
Maîtrise des outils de communication orale et écrite
Maîtrise d’une langue vivante employée dans le domaine visé (vocabulaire technique)
Connaissance et mise en place du GBEA et de la norme ISO15189
Maîtrise des principes et de la mise en oeuvre des techniques d’analyse chimiques et biochimiques
Maîtrise des principes et de la mise en oeuvre des techniques d’analyse biologiques et microbiologiques
Maîtrise des principes et de la mise en oeuvre des techniques d’analyse toxicologiques
Justifier le choix des analyses et des contrôles
Mettre en oeuvre les analyses adaptées
Analyser les résultats à l’aide de démarches raisonnées
Apporter des recommandations et des conseils en fonction des résultats
Maîtrise des différentes méthodes et des différents dispostifs d’analyse de spectrophotométrie.
Connaissance des éléments constitutifs d’un spectrophotomètre et de leur influence sur la qualité d’une mesure
Maîtrise des différentes méthodes d’analyse et des différents dispositifs chromatographiques
Maitrise des principes physiques et technologiques des dispostifs chromatographiques
Connaissance et maitrise des technologies de détection (fluorescence, spectrométrie de masse,…)
Estimer une limite de quantification
Savoir mettre en route les appareillages et faire les réglages necessaires
Savoir étalonner les appareils
Savoir utiliser les notions de statistique et de probabilités en vue d’une estimation et d’une prise de décision
Valider des méthodes d’analyse et de traitement statistique et informatisé des mesures
Maitrise des outils mathématiques nécessaires à l’interprétation de résultats expérimentaux
Connaissance et applications des méthodes mise en oeuvre en chimiométrie
Blocs de compétences · 1
RNCP25052BC01
Modalité de contrôle des connaissance/Modalité de compensation entre UE
Compétences visées
Parcours : Animation Qualité en Laboratoire et Métrologie (QuaLM)
Modalité de contrôle des connaissance : contrôle continu en cours de formation (CCF)
Modalité de compensation entre UE : conforme à l’arrêté du 17 novembre 199 relatif à la licence professionnelle.
« La licence professionnelle est décernée aux étudiants qui ont obtenu à la fois une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble des unités d’enseignement, y compris le projet tutoré et le stage, et une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 à l’ensemble constitué du projet tutoré et du stage….
… La compensation entre éléments constitutifs d’une unité d’enseignement, d’une part, et les unités
d’enseignement, d’autre part, s’effectue sans note éliminatoire.
Lorsqu’il n’a pas été satisfait au contrôle des connaissances et des aptitudes, l’étudiant peut conserver, à sa demande, le bénéfice des unités d’enseignement pour lesquelles il a obtenu une note égale ou supérieure à 8
sur 20.
Lorsque la licence professionnelle n’a pas été obtenue, les unités d’enseignement dans lesquelles la moyenne
de 10 a été obtenue sont capitalisables. Ces unités d’enseignement font l’objet d’une attestation délivrée par
l’établissement. »
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Parcours : Gestion de la qualité des services
L’ensemble des entreprises du secteur des services
Parcours : Animation Qualité en Laboratoire et Métrologie (QuaLM)
Ce professionnel exerce son activité:
dans un laboratoire d’analyse de biologie médicale
à l’établissement français du sang (EFS)
dans un CHU ou une clinique,
au service commun des laboratoires DGDDI (direction générale des douanes et des droits indirects) et DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)
dans des laboratoires de fabrication, de contrôle, d'analyse ou de recherche et développement, dans les secteurs de la chimie, l'agroalimentaire, pharmaceutiques, vétérinaire, …
dans un laboratoire environnemental
Types d'emplois accessibles
Parcours : Gestion de la qualité des services
Assistant / Responsable Qualité secteur ou service (dans les grandes entreprises);
Responsable Qualité (en PME); Auditeur Qualité (interne);
Formateur ou Animateur Qualité… dans tous les secteurs d’activité, industriel ou de service, public ou privé quelle que soit la taille de l’entreprise; Pilote de la maîtrise des procédés;
Responsable de services aux clients (SAV…) ;
Responsable de la gestion de moyens de mesure ;
Responsable « Qualité – Sécurité – Environnement » ;
Consultant, chargé d’audit.
Parcours : Animation Qualité en Laboratoire et Métrologie (QuaLM)
Ce professionnel peut prétendre ou évoluer vers les emplois suivants:
Technicien qualité métrologie
Contrôleur qualité en laboratoire
Technicien en qualification/métrologie validation
Technicien supérieur de laboratoire du secteur médical
Technicien supérieur de laboratoire de contrôle
Technicien supérieur de recherche fondamentale de laboratoire publique ou privé.
Technicien de maintenance d’appareillages spécifiques à l’analyse
Manager hygiène, sécurité et qualité au laboratoire
Inspecteur qualité
Animateur/formateur qualité en laboratoire
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 599 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
E5X70— Techniciens des industries de process tension 4/5 (Élevée) -
H0X40— Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire tension 5/5 (Très élevée) -
H0X90— Techniciens du contrôle qualité tension 5/5 (Très élevée) -
H1X93— Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
N0X70— Techniciens d'étude, recherche et développement tension 5/5 (Très élevée) -
V3X70— Techniciens médicaux et préparateurs tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 10 988
Auvergne-Rhône-Alpes 5 664
Nouvelle-Aquitaine 3 537
Occitanie 2 986
Hauts-de-France 2 554
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 402
Grand Est 1 882
Pays de la Loire 1 841
Normandie 1 588
Bretagne 1 553
Centre-Val de Loire 1 234
Bourgogne-Franche-Comté 1 055
La Réunion 330
Guadeloupe 212
Martinique 166
Guyane 131
Mayotte 83
Corse 83
38 289
projets de recrutement
43 %
jugés difficiles à recruter
8 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
E5X70— Techniciens des industries de process -
H0X40— Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire -
H0X90— Techniciens du contrôle qualité -
H1X93— Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
N0X70— Techniciens d'étude, recherche et développement -
V3X70— Techniciens médicaux et préparateurs
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52du26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur).
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
jury composé d’enseignants et enseignants-chercheurs participants à la formation et d’au minimum 25% de professionnels du secteur d’activité concerné
Composition du jury — VAE
Possibilité d’intégrer des VAE après au moins un an de fonctionnement du diplôme