RNCP28738
Inactive
· Niveau 4
Assistant(e) d'administration commerciale et de communication
Certificateur · UNION PROF CADRE TECHNIC SECRE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
05-08-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le métier d’assistant.e d’administration commerciale et de communication est très polyvalent ; selon l’emploi, le (la) assistant.e peut être amené.e à réaliser les activités suivantes :
Traitement de la communication écrite et orale de l’entreprise (rédaction et mise en page de documents imprimés et visuels),
Gestion de la communication interne/externe à l’aide de l’outil informatique,
Production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks),
Production de documents de synthèse (tableaux, graphiques),
Accueil physique et téléphonique, organisation de réunions.
Compétences attestées
Le titulaire est capable de :
1/ Présentation de supports de communication.
Analyser une situation de communication
Exploiter une documentation fournie
Rechercher, sélectionner et organiser les informations pertinentes en fonction de l’objectif indiqué
Choisir le logiciel adapté aux activités et tâches administratives et de gestion
Produire des documents, des supports de communication visuelle (pages-écrans, diapositives…)
Déterminer et choisir la mise en page, éventuellement en respectant les consignes fournies
Contrôler la production de documents, imprimer et sauvegarder les documents
2/ Communication professionnelle écrite – conception et rédaction de documents.
- Effectuer le traitement du courrier : arrivée, départ, classement
Prendre en notes messages et consignes communiqués oralement
Préparer des messages oraux, des argumentaires
Mettre en œuvre le logiciel adapté à la production des documents produits
Rechercher, sélectionner et organiser les informations pertinentes en fonction de l’objectif précisé
Produire des courriers, documents administratifs et commerciaux
Elaborer la structure du document et son contenu
Contrôler les documents produits
Apporter les corrections nécessaires
Imprimer, sauvegarder et archiver les documents
3/ Uutilisation des technologies de l’information et de la communication dans un environnement professionnel.
Maîtriser les fonctions de base d’un poste informatique
S’adapter à différents types de réseaux et de connexion
Gérer et organiser les dossiers de l’entreprise dans son environnement informatique
Repérer les différents types de fichiers et leurs propriétés
Protéger l’accès à certains fichiers et en interdire les modifications
Procéder à des sauvegardes pertinentes et fiables
Mettre en œuvre les moyens de communication (courriel, messagerie instantanée, blog, réseaux sociaux)
Traiter et gérer des courriels et documents joints
Rechercher les informations pertinentes pour l’entreprise (concurrence, fournisseurs, données légales et fiscales)
Utiliser les réseaux sociaux pour la communication de l’entreprise
Exploiter une documentation technique, formuler un diagnostic de 1er niveau, vérifier la connexion des câbles, restaurer le système d’exploitation, entrer en relation avec une hot line
Prendre en compte les contraintes et risques liés à l’usage des nouvelles technologies
Identifier et respecter les droits des utilisateurs
Sécuriser les accès aux sources de données de l’entreprise
Distinguer administrateurs-réseau et utilisateurs
Respecter les obligations légales
4/ Production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques avec mise en œuvre de logiciels tableur, gestion commerciale et/ou de logiciel de gestion intégrée.
Produire des documents commerciaux à l’aide d’un logiciel de gestion commerciale ou d’un progiciel de gestion intégrée (PGI)
Paramétrer les fonctions de base du logiciel
Effectuer le suivi informatisé d’une chaine commerciale et des règlements
Effectuer la gestion et le suivi des stocks (alertes,…)
Produire des tableaux de bord (calculs automatisés) et graphiques
Saisir, importer, trier des données quantitatives
Contrôler, commenter les résultats
Traiter, transférer et classer des documents commerciaux
Vérifier et actualiser les informations juridiques, commerciales
Mettre en œuvre une démarche qualité professionnelle
Blocs de compétences · 4
RNCP28738BC01
Production de documents à usage commercial et administratif
Compétences visées
Descriptif :
Créer et modéliser des documents commerciaux et administratifs (lettre-type, lettres personnalisées avec sélection de données, notes de service/d’information, formulaires, tableaux, chiffrés ou non) ; produire des supports de communication visuelle (prospectus, dépliants, pages de catalogues avec
insertions de graphiques, d’images, pages écran, diaporama) ; contrôler, imprimer et sauvegarder les documents.
Modalités d’évaluation :
Etude de cas dans un contexte professionnel simulé (PME-TPE) portant sur la réalisation de plusieurs documents (format A4 et/ou A5). Les documents produits sont appréciés prioritairement sur la forme.
Sanction :
La réussite à l’épreuve de validation permet la délivrance d’une certification du bloc 1
RNCP28738BC02
Communication professionnelle écrite – Conception et rédaction de documents
Compétences visées
Descriptif :
Contrôler le courrier (arrivée, départ, classement) ; production et rédactions d’informations structurées (lettre personnalisée, compte rendu, notes internes, imprimés divers, document publicitaire, messages pour diffusion orale) ; éditer, sauvegarder et imprimer les documents.
Modalités d’évaluation :
Etude de cas dans un contexte professionnel simulé (PME-TPE) portant sur la conception et la production de documents à usage commercial ou administratif à partir d’un ou plusieurs supports écrits et de consignes de travail transmises oralement. Les documents produits sont appréciés prioritairement sur le fonds.
Sanction :
La réussite à l’épreuve de validation permet la délivrance d’une certification du bloc 2
RNCP28738BC03
Production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques avec mise en œuvre de logiciels tableur, gestion commerciale et/ou de logiciel de gestion intégrée
Compétences visées
Descriptif :
Mettre en œuvre un logiciel de gestion commerciale ou de gestion intégré
Mettre en œuvre un logiciel tableur
Effectuer les opérations demandées en utilisant les fichiers existants
Produire des documents de synthèses et les commenter brièvement
Mettre en forme ses productions. Cette opération est laissée à l’initiative du candidat. Elle doit intégrer les critères qualités exigés lors d’une
situation professionnelle
Modalités d’évaluation :
Etude de cas dans un contexte professionnel simulé (PME-TPE), production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques.
Sanction :
La réussite à l’épreuve de validation permet la délivrance d’une certification du bloc 4
RNCP28738BC04
Utilisation des technologies de l’information et de la communication dans un environnement professionnel
Compétences visées
Descriptif :
Gérer son poste de travail ; gérer la communication interne et externe à l’aide de l’outil informatique ; détecter les pannes et dysfonctionnement de 1er niveau (pour transmission à un technicien) ; gérer la sécurité informatique et les règles de déontologie.
Modalités d’évaluation :
Mise en situation professionnelle à partir de laquelle le candidat doit :
apporter des réponses à des questions techniques, avec le vocabulaire spécifique, justifiant de la maîtrise des éléments matériels et logiciels de base d’un ordinateur, de la connaissance des règles d’usage et des dangers liés aux réseaux et aux échanges de données
réaliser un cas pratique : nommer des dossiers et des fichiers ; établir un plan de classement de supports variés ; concevoir une arborescence.
Sanction :
La réussite à l’épreuve de validation permet la délivrance d’une certification du bloc 3
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Tous secteurs d'activité
Types d'emplois accessibles
Secrétariat polyvalentAssistanat commercialGestion administrative
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 570 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 15 704
Auvergne-Rhône-Alpes 5 320
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 879
Nouvelle-Aquitaine 3 852
Occitanie 3 593
Hauts-de-France 2 899
Grand Est 2 673
Pays de la Loire 2 562
Bretagne 2 244
Normandie 1 640
Centre-Val de Loire 1 630
Bourgogne-Franche-Comté 1 479
La Réunion 837
Guadeloupe 513
Martinique 389
Mayotte 284
Corse 235
Guyane 177
49 910
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
8 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
le jury est composé de 4 personnes : 1 représentant du CNED 1 représentant de l'UPPCTSC 2 professionnels
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance05-08-2020
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
- Télécharger la fiche en Markdown →
Entrées et sorties de formation
Demande CPF — formations engagées
645
dossiers CPF engagés
1 243 402 €
montant total engagé
1 928 €
coût moyen par dossier
473 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.