RNCP35161
Inactive
· Niveau 4
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
Certificateur · CENTRE NATIONAL D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE (CNED) - CNED SITE DE LYON
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
16-12-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
92 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 87 à former et organiser l'évaluation et 5 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
ABAZ
50788926900019
Former et organiser l'évaluation
ACFOR
42495527600037
Former et organiser l'évaluation
ACTIV FORMATIONS (ACCUEIL TELEMARKETING INFORMATIQUE VENTE)
42414840100013
Former et organiser l'évaluation
AGORA CONSEIL EN ENTREPRISE
39014603300027
Former et organiser l'évaluation
ALFRED CADORET
85264191900018
Former et organiser l'évaluation
ASSOCIATION AXE FORMATION INSERTION
44232495000025
Former et organiser l'évaluation
AZUR FCE
90157950800028
Former et organiser l'évaluation
BASSIN FORMATION
24330056300091
Former et organiser l'évaluation
BUSINESS FORMATION CONSEIL
75299021800030
Former et organiser l'évaluation
BUSINESS FORMATION CONSEIL ISERE
81163475700017
Former et organiser l'évaluation
Voir les 92 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le CNED et l’Union Professionnelle des Professeurs, Cadres et Techniciens du Secrétariat et de la Comptabilité (UP) ont mis en commun leur expertise et co-délivrent la certification ASCOM, inscrite au RNCP depuis 2017.
La certification a pour objectifs de : - répondre aux besoins en compétences dans la profession viséeD’après le site de pôle emploi et plus particulièrement son enquête « Besoins en mains d’œuvre » ( , les métiers du secrétariat de bureautique et assimilés a généré 34 560 projets de recrutement en 2019.
aider à l’insertion professionnelle La certification ASCOM permet une insertion professionnelle satisfaisante. La promotion 2019 compte plus de 300 titulaires. Environ trois-quarts de ces certifiés ont actuellement un emploi (contre environ 21 % lors de l’inscription à la formation), et pour environ la moitié des titulaires, l’emploi est exercé dans le métier visé.
Activités visées
L'assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales est essentiellement présent dans les PME et TPE de tous secteurs d’activités, pourra se voir confier :
· Production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks),
· Production de documents de synthèse d’aide à la décision (tableaux, graphiques),
· Accueil physique et téléphonique, organisation de réunions,
· Application de la politique de communication commerciale de l’entreprise (participation à la mise en œuvre de la communication des actions commerciales),
· Gestion de la communication commerciale à l’aide de l’outil informatique.
Compétences attestées
Le titulaire est capable de :
Assister administrativement les actions commerciales de son entreprise : prospection, commandes, vente, achats.
Apporter un support à l'action managériale : accueil des clients, gestion logistique des activités des managers, gestion des tableaux de bord, suivi administratif des personnels.
Contribuer à la communication de la PME : suivi du plan de communication, collecte d'informations clients, réalisation de documents professionnels, actualisation ds supports numériques de l'entreprise.
Blocs de compétences · 3
RNCP35161BC01
Contribution aux missions support des activités commerciales de la PME
Compétences visées
· Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l’entreprise, par la collecte d’informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché
· Assurer l’interface prospects-commerciaux/managers, à partir des consignes fournies par la hiérarchie, pour transformer le contact en acte d’achat
· Recueillir et planifier les besoins d’achats en termes de qualité et de quantité à partir de l’analyse d’indicateurs dédiés fournis par les tableaux de bord de l’entreprise pour garantir la continuité de l’activité
· Gérer le processus administratif des achats et des ventes en mettant en œuvre les outils numériques adaptés pour garantir les livraisons
· Assurer la logistique administrative des commandes par un suivi numérique des contrôles de conformité, des délais et des règlements, pour détecter les anomalies.
· Traiter les anomalies afin de pérenniser une relation qualitative avec les clients et les fournisseurs, dans le respect du niveau de délégation accordée et de la politique commerciale de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d’un poste informatique, des fichiers-modèles de documents professionnels de l’entreprise et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l’aide de logiciels texteur, tableur et d’un progiciel de gestion intégré de gestion commerciale
RNCP35161BC02
Contribution aux missions support de la gestion des activités de la PME
Compétences visées
· Prendre en charge, sous ses différentes
modalités, l’accueil de premier niveau en sachant orienter pertinemment les
demandes ou assurer leur traitement, de manière à garantir et à valoriser
l’image de l’entreprise et permettre un suivi d’information efficace .
· Assurer en autonomie la logistique des
activités internes et externes des managers pour optimiser leur efficacité,
en mettant en œuvre les outils, les techniques et les compétences
relationnelles associés à l’assistanat
· Constituer des tableaux de bord en
réunissant les informations nécessaires à la prise de décision et permettant
une démarche d’actualisation participative
· Assurer le suivi administratif de la gestion
du personnel en tenant compte des procédures de la PME.
Modalités d'évaluation
Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d’un poste informatique, des fichiers-modèles de documents professionnels de l’entreprise, et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l’aide de logiciel texteur, logiciel tableur, logiciel de présentation
RNCP35161BC03
Contribution aux missions support de la communication de la PME
Compétences visées
· Assurer le suivi administratif de la planification du plan de communication et en rendre compte aux managers, pour leur permettre de procéder aux ajustements nécessaires.
· Collecter les informations de premier niveau sur l’expérience client des supports de communication numérique, et en rendre compte en interne, afin de faciliter l’actualisation des priorités du plan de communication et du plan d’action commerciale.
· Réaliser tout type de document selon les objectifs et les consignes fournis par la hiérarchie, en respectant les usages professionnels et le plan de communication de l’entreprise.
· Assurer la mise à jour des supports de communication numérique, en utilisant les outils numériques, afin de valoriser l’image de la PME(1), dans le cadre de son plan de communication.
Modalités d'évaluation
Evaluation réalisée en centre d’épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d’un poste informatique, et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l’aide de logiciel texteur, logiciel tableur, logiciel de présentation, logiciel simple de traitement graphique, accès internet, plateforme d’e-mailing et d’un système de gestion de contenu web (CMS)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Ce professionnel est essentiellement
présent dans les TPE, les PME/PMI, et les associations, tous secteurs
d'activités confondus.
Types d'emplois accessibles
L' assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales exerce ses fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d’entreprise, d’un responsable de service ou auprès d’un ou plusieurs managers, dans des services tels qu’administratif, commercial, communication, achats, production, etc, d’organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE.
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 436 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L2X61— Agents administratifs tension 1/5 (Très faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 23 450
Auvergne-Rhône-Alpes 8 823
Nouvelle-Aquitaine 6 202
Provence-Alpes-Côte d'Azur 6 014
Occitanie 6 003
Hauts-de-France 5 078
Pays de la Loire 4 497
Grand Est 4 447
Bretagne 3 673
Normandie 2 833
Centre-Val de Loire 2 505
Bourgogne-Franche-Comté 2 457
La Réunion 1 626
Guadeloupe 829
Martinique 689
Mayotte 436
Corse 345
Guyane 283
80 190
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
10 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L2X61— Agents administratifs -
L3X80— Secrétaires de direction -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
4 personnes : * 1 CNED * 1 UPPCTSC * 2 professionnels
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 872 €
Selon la branche
6 268 € – 7 920 €
Prise en chargeBranches concernées
7 872 €
Valeur par défaut · 199 branches
7 920 €
CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE des Télécoms, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services) +1 autres
7 758 €
CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
7 873 €
CPNEFP Sports Loisirs
7 871 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
7 101 €
CPNEFP Commerce à distance
6 696 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
6 462 €
CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
6 268 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision16-12-2020
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance16-12-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2019
324
75 %
—
2018
142
77 %
—
Entrées et sorties de formation
351
entrées en formation
258
parcours menés à terme
74 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
630
dossiers CPF engagés
1 460 134 €
montant total engagé
2 318 €
coût moyen par dossier
457 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.