RNCP29533 Inactive · Niveau 6

Commercialisation de produits et services

Certificateur · Ministère chargé de l'enseignement supérieur

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

312 · Commerce, vente

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

—

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Ministère chargé de l'enseignement supérieur — —

Université Savoie Mont Blanc - Chambéry — http://www.univ-savoie.fr

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Cette fiche s'appuie plus spécialement leparcours type Management de la relation commerciale

Analyse du marché ou d’une clientèle, d’un processus commercial,

Gestion d’un portefeuille clients et optimisation de la valeur client, segmentation de clientèle,

Développement et animation de la relation commerciale en multicanal, avec ciblage,

Gestion de la valeur commerciale grâce aux outils de marketing relationnel,

Management d’une équipe : organisation, recrutement, formation, motivation et rémunération…,

Mise en place des programmes de conquête et de fidélisation de la clientèle,

Suivi de la relation client (satisfaction client, échanges, réseaux sociaux…),

Définition et pilotage d’un plan d’action : objectifs et moyens commerciaux à mettre en œuvre, mesures correctrices.

Compétences attestées

Compétences attestées pour pouvoir exercer ces activités :

Compétences disciplinaires

Collecter des informations pertinentes et les exploiter quantitativement pour décider des actions à mener afin de développer l'activité commerciale

Appliquer des techniques marketing de fidélisation client

Développer la relation client en multicanal : gérer les contacts et la négociation grâce aux technologies de l'information et de la communication

Maitriser les techniques de vente

Mettre en place des mesures pour accroître la valeur relationnelle : techniques de fidélisation, de cross-selling et d’up-selling

Elaborer des messages influents en utilisant des techniques de communication persuasive

Organiser son activité commerciale : gérer son temps, les tournées, les tâches annexes

Gérer la rentabilité : gérer les marges, les coûts

Compétences professionnelles transversales

Comprendre la dynamique de l’économie locale

Veiller au respect du cadre juridique de la profession

Etre en capacité de vendre et de valoriser ses compétences

S’adapter à toutes situations professionnelles : Travailler en accord avec les méthodes, concepts et orientations d’une entreprise

Actualiser ses savoirs en maintenant un niveau de connaissance utile et nécessaire pour répondre aux enjeux de son activité (actualités, tendances du marché, etc…)

Construire un argumentaire ou une opinion éclairée

Concevoir des supports de communication

Gérer une équipe : animer, motiver, contrôler, organiser

Mettre en place des outils de suivi : rapports d’activité, tableaux de bord, etc.

Compétences transversales et linguistiques

Travailler en autonomie (gérer son temps, fixer des objectifs, déterminer des moyens et des ressources nécessaires, etc.)

Apprendre de ses expériences en vue de réutiliser ses connaissances dans le monde professionnel

Maitriser la conduite de projet

Structurer et synthétiser des informations

Appliquer les techniques de recherche documentaire et de maîtrise de l’information (recherche, sélection et évaluation des sources)

S’exprimer aisément devant un public

Animer une réunion

Défendre un point de vue

S’exprimer en anglais lors d’entretiens téléphoniques et en face à face

Communiquer en langue étrangère dans un contexte quotidien et professionnel

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Secteurs d'activité :

G – Commerce, réparation d'automobiles et de motocycle

K – Activités financières et d'assurance

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

M1704 — Responsable service clients

M1707 — Responsable du développement commercial

D1406 — Directeur / Directrice des ventes

D1407 — Technico-commercial / Technico-commerciale

M1101 — Acheteur / Acheteuse

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 886 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R2X80 — Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée)
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats tension 5/5 (Très élevée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
R4X91 — Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 14 498 Auvergne-Rhône-Alpes 5 141 Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 179 Occitanie 3 073 Nouvelle-Aquitaine 3 065 Hauts-de-France 2 730 Grand Est 2 466 Pays de la Loire 2 045 Bretagne 1 861 Centre-Val de Loire 1 394 Bourgogne-Franche-Comté 1 361 Normandie 1 101 La Réunion 336 Martinique 186 Guadeloupe 179 Mayotte 171 Guyane 129 Corse 101

43 016 projets de recrutement

38 % jugés difficiles à recruter

3 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R1X68 — Employés des services commerciaux
R2X80 — Attachés commerciaux
R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
R4X91 — Technico-commerciaux

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Non

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation

Leur composition comprend - Une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - Des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements. - Des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

Composition du jury — VAE

Leur composition comprend - D'une majorité d'enseignants-chercheurs - Des personnes ayant une activité principale autre que l'enseignement et compétentes pour apprécier la nature des acquis, notamment professionnels, dont la validation est sollicité

Pour plus d'informations · Statistiques

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