RNCP30417
Inactive
· Niveau 7
Manager marketing data et commerce électronique (MS)
Certificateur · SKEMA BUSINESS SCHOOL
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
17-04-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le Manager marketing data et commerce électronique a pour objectifs majeurs de contribuer avec la Direction Générale à la définition et la mise en œuvre des stratégies marketing et commerciales en utilisant les NTIC, et ce en phase avec la stratégie poursuivie par l’entreprise dans le cadre des budgets et positionnements de celle-ci.
Il définit, pilote et met en place les actions de relation clients, de communication, d’acquisition et de distribution digitale ou physique des produits et des marques en s’appuyant sur les données collectées et les différents outils digitaux.
Activités visées :
Diagnostic et élaboration de la stratégie commerciale digitale : élaborer le diagnostic et les stratégies commerciales, de distribution et de communication en utilisant l'ensemble des leviers e-business et des nouvelles technologies
Mise en œuvre et pilotage des projets digitaux : conduire des projets digitaux dans la stratégie marketing et commerciale en identifiant et mariant les principaux leviers d’acquisition gratuits ou payants afin d’optimiser son trafic ; concevoir et mettre en place de stratégies d’acquisition de trafic et de visibilité en s’appuyant sur le référencement naturel (SEO), en achetant des bannières et mots clés (SEA), en maîtrisant le fonctionnement des régies, Ad-exchange et autres plateformes de vente d’espace publicitaire et en maîtrisant les opérations de visibilité (affiliation, brand content…) ; mettre en œuvre des plans d'actions opérationnels (conduite de projets e-commerce, m-commerce ou de digitalisation du point de vente) en mode AGILE et en veillant au respect des règles de l’UX design ; sélectionner des solutions (organisationnelles ou technologiques) les plus adaptées au contexte du marché et à l’ambition de l’entreprise
Contrôle et mesure de la performance : piloter le processus de mesure de la performance et mettre en place de tableaux de bord (actions de veille, analyse des données CRM, Web analytics, etc.)
Développement et amélioration de la relation client : développer et améliorer la relation client dans un environnement multicanal (CRM, e-mailing, social media…) ; étudier, dans le cadre du développement du e-commerce et du commerce connecté, les évolutions des comportements et besoins des marchés et de ses acteurs ; collecter et traiter des données de manière efficiente et légale.
Compétences attestées
Le (la) titulaire est capable de :
· Analyser le marché, à identifier les cibles et les canaux les plus porteurs.
· Identifier et prendre en compte les besoins et les nouveaux comportements d’achat des consommateurs.
· Formuler les attentes de l’entreprise, identifier les solutions possibles et mettre en place un plan d’actions efficace.
· Elaborer une stratégie commerciale tenant compte des enjeux économiques, des mutations du secteur de l’entreprise et des nouveaux comportements du consommateur.
· Développer des stratégies de branding et d’acquisition de trafic.
· Utiliser à bon escient les différents canaux digitaux (réseaux sociaux, places de marché, applications mobiles…) dans le déploiement d’une stratégie commerciale.
· Maîtriser les outils web et les principaux leviers permettant la mise en place d’une stratégie e-commerce et/ou multicanale efficace(s) et sélectionner les outils e-commerce les mieux adaptés aux spécificités de l’entreprise et de ses produits.
· Proposer des stratégies multicanales innovantes.
· Mettre en place une veille pertinente.
· Conduire un projet en équipe, en respectant un planning, les objectifs et en maîtrisant la communication avec les équipes techniques.
· Maîtriser les règles de base du référencement naturel.
· Optimiser la structure du site, son contenu et ses pages d’atterrissage.
· Maîtriser Google Adwords.
· Coordonner l’ensemble des stratégies de trafic.
· Optimiser les taux de conversion.
· Optimiser les coûts d’acquisition en identifiant les leviers les plus performants.
· Concevoir et élaborer le périmètre fonctionnel et l’ergonomie d’un site e-commerce, d’une place de marché ou d’une application marchande.
· Veiller au respect des règles d’UX Design (expérience utilisateur) et à l’optimisation du tunnel d’achat.
· Maîtriser des outils analytics et de datamining.
· Mettre en place des outils d’analyse de la performance (ex : Google Analytics, SAS Datamining).
· Analyser les résultats des actions en utilisant les outils analytics.
· Mettre en place et utiliser des outils de gestion et d’optimisation de la relation client (CRM, DMP…).
· Identifier et utiliser les indicateurs les plus pertinents (visites, taux de transformation, taux de rebond…) et les indices de performances.
· Contrôler les résultats.
· Optimiser la performance de la relation client en utilisant les démarches du marketing relationnel.
· Utiliser de façon performante le logiciel SAS Data Mining©
· Utiliser les outils CRM pour segmenter de façon pertinente ses campagnes.
. Maîtriser le cadre légal d’utilisation des données
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Entreprises spécialisées dans la vente en ligne (pure player), entreprises de distribution (retailers), agences de conseil en marketing et communication digitale.
Types d'emplois accessibles
Responsable marketing Chef de projet e-commerce Responsable CRM (Custom Relation Management) Trafic Manager Social media manager Web Analyst
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 950 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 6 268
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 893
Auvergne-Rhône-Alpes 1 723
Nouvelle-Aquitaine 1 213
Occitanie 1 079
Hauts-de-France 865
Grand Est 828
Pays de la Loire 745
Bretagne 595
Centre-Val de Loire 400
Normandie 375
Bourgogne-Franche-Comté 320
La Réunion 116
Martinique 110
Corse 91
Guadeloupe 70
Guyane 64
Mayotte 53
16 808
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
11 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X68— Employés des services commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le jury est composé d’un membre de l’école : le responsable du programme délivrant la certification ainsi que d’un représentant du corps professoral du programme et de 2 représentants professionnels (50% employeur et 50% employé)
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 696 €
Selon la branche
7 000 € – 8 804 €
Prise en chargeBranches concernées
8 696 €
Valeur par défaut · 199 branches
8 804 €
CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE autoroutes, CPNE des Télécoms, CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films, CPNEFP Mutualité +1 autres
8 775 €
CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)
8 751 €
CPNEF de l'audiovisuel
8 700 €
CPNE Banque
8 600 €
CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet
8 500 €
CPNE Branche Caoutchouc
7 697 €
CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
7 500 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 000 €
CPNEFP de la métallurgie
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance17-04-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
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Entrées et sorties de formation
Demande CPF — formations engagées
12
dossiers CPF engagés
43 113 €
montant total engagé
3 593 €
coût moyen par dossier
496 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.