RNCP21775
Inactive
· Niveau 7
Manager marketing direct et commerce électronique (MS)
Certificateur · SKEMA Business School
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
30-01-2018
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire réalise les activités suivantes:
Elaborer les stratégies commerciales et de développement de l’entreprise dans un contexte multi canal électronique et digital
Elaborer les stratégies de communication, de promotion et de Relation Clients dans le contexte d’une entreprise digitale et connectée
Concevoir, organiser, décliner et contrôler l’ensemble des plans d’action établis en cohérence avec la stratégie « E-commerce » ou « Commerce connecté » de l’entreprise
Piloter les projets d’amélioration et de développement de l’entreprise dans le cadre du e-commerce et commerce connecté
Compétences attestées
Le titulaires est capable de:
Mener une réflexion stratégique
Développer une vision globale et évolutive de la stratégie de la Gestion de la Relation Client
Concevoir un plan d’actions stratégique en vue de développer les activités commerciales au travers des nouveaux canaux
Assurer son leadership : écouter, coacher, négocier, convaincre et animer des équipes ou des plans d’action
Maitriser les outils bureautiques, de gestion de base de données, de CRM et de veille stratégique.
Piloter un projet de e-commerce ou de développement de commerce connecté.
Analyser et mettre en oeuvre les outils de suivi des activités du site marchand
Concevoir des plans d’actions pour développer l’activité du site marchand
Interpréter les principaux indicateurs d’une activité e-commerce
Evaluer l’impact des innovations technologiques dans les activités de Relation Client et de e-commerce
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le manager de la relation client ou des activités de site marchand ou de commerce connecté travaille dans des secteurs variés ainsi que dans des structures très différentes comme les agences conseil, agence web , agence marketing direct ou entreprises de distribution .Ces entreprises de distribution peuvent être soit des" pure players" ou non.
Secteurs : Commerce Marketing Direct prestation de service en marketing , Commerce et Distribution
Types d'emplois accessibles
· Responsable e-business / e-commerce/ commerce connecté
· Responsable Marketing Direct
· Responsable Partenariat / Responsable affiliation
· Responsable Relation Client
· Chef de Produit WEB
· On line sales manager
· Community manager
· Responsable référencement ( SEO /SEA) :
· Trafic Manager
· Responsable CRM
· Web Analyst
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 950 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 6 268
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 893
Auvergne-Rhône-Alpes 1 723
Nouvelle-Aquitaine 1 213
Occitanie 1 079
Hauts-de-France 865
Grand Est 828
Pays de la Loire 745
Bretagne 595
Centre-Val de Loire 400
Normandie 375
Bourgogne-Franche-Comté 320
La Réunion 116
Martinique 110
Corse 91
Guadeloupe 70
Guyane 64
Mayotte 53
16 808
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
11 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X68— Employés des services commerciaux -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé d’un membre de l’école : le directeur scientifique du programme délivrant la certification ainsi que d’un représentant du corps professoral du programme et de 2 représentants professionnels
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance30-01-2018