RNCP31005 Inactive · Niveau 4

Conseiller commercial

Certificateur · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 4

Code(s) NSF

312t · Négociation et vente

Formacode(s)

34581 · Technico-commercial

Date d'échéance de l'enregistrement

31-07-2023

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION 11000007200014 —

Partenaires habilités

298 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 272 à former et organiser l'évaluation et 26 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

2R FORMATION 90008164700019 Former

301 84069177800020 Former et organiser l'évaluation

AADPSFP 78035020300011 Former et organiser l'évaluation

ACADEMEE 90468475000014 Former

ACADEMIE DES METIERS CENTRE DE FORMATION 88977538300017 Former et organiser l'évaluation

ACFAL FORMATION 80235447200044 Former et organiser l'évaluation

ACTI PLUS LIEUSAINT 42386883500277 Former et organiser l'évaluation

ACTIV' RECRUTEMENT ET FORMATION 80832639100030 Former et organiser l'évaluation

ADAPECO 79457699100044 Former et organiser l'évaluation

ADREC 83501285700016 Former et organiser l'évaluation

Voir les 298 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Le conseiller commercial prospecte des entreprises et des particuliers afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, le conseiller commercial mène des entretiens en face à face avec des décideurs d'entreprise et des particuliers. Il valorise les produits et services référencés de l'entreprise et apporte un conseil adapté aux prospects/clients afin de conclure les ventes.

Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez-vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.

Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace.

Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise.

Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.

Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.

Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales (PAC), varie en fonction de la taille de l'entreprise et de son organisation.

Le conseiller commercial est en relation avec sa hiérarchie et les membres de l'équipe commerciale. Dans les grandes entreprises, il est également en contact avec le service marketing pour partager les informations client. Il est en relation commerciale avec les prospects/clients, décideurs d'entreprises ou particuliers.

L'emploi nécessite de nombreux déplacements. Le conseiller commercial se déplace généralement seul dans son secteur de vente et adapte son activité aux horaires de présence des prospects/clients. Il utilise couramment les outils digitaux pour communiquer.

Compétences attestées

1. Prospecter un secteur de vente

Assurer une veille professionnelle et commerciale ;

Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité ;

Prospecter à distance ;

Prospecter physiquement ;

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.

2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

Représenter l'entreprise et valoriser son image ;

Conduire un entretien de vente ;

Assurer le suivi de ses ventes ;

Fidéliser son portefeuille client.

Compétences transversales de l'emploi

Organiser son activité commerciale en cohérence avec les objectifs fixés ;

Communiquer oralement et par écrit dans son activité commerciale ;

Utiliser les outils digitaux dans son activité commerciale.

Blocs de compétences · 2

RNCP31005BC01

Prospecter un secteur de vente

Compétences visées

Assurer une veille professionnelle et commerciale ;

Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité ;

Prospecter à distance ;

Prospecter physiquement ;

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.

RNCP31005BC02

Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

Compétences visées

Représenter l'entreprise et valoriser son image ;

Conduire un entretien de vente ;

Assurer le suivi de ses ventes ;

Fidéliser son portefeuille client.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :

Tous les secteurs d'activité qui nécessitent des commerciaux pour leur développement.

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

D1404 — Vendeur / Vendeuse automobile

D1501 — Animateur / Animatrice de vente

D1403 — Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers

Références juridiques des réglementations d'activité

Sans objet

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 463 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R0X60 — Employés de libre service tension 2/5 (Faible)
R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible)
R2X83 — Représentants auprès des particuliers tension 5/5 (Très élevée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
R4X91 — Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 20 916 Auvergne-Rhône-Alpes 13 042 Provence-Alpes-Côte d'Azur 10 650 Nouvelle-Aquitaine 10 598 Occitanie 9 459 Grand Est 8 399 Hauts-de-France 8 354 Pays de la Loire 6 772 Bretagne 5 425 Normandie 4 165 Bourgogne-Franche-Comté 3 771 Centre-Val de Loire 3 016 Corse 1 320 La Réunion 1 199 Guadeloupe 550 Martinique 509 Mayotte 280 Guyane 262

108 687 projets de recrutement

28 % jugés difficiles à recruter

36 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R0X60 — Employés de libre service
R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels
R2X83 — Représentants auprès des particuliers
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
R4X91 — Technico-commerciaux

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

8 333 €

Selon la branche

6 000 € – 8 346 €

Prise en chargeBranches concernées

8 333 € Valeur par défaut · 201 branches

8 346 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la Restauration rapide, CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances

6 500 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNE de l'immobilier

6 000 € CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP de la métallurgie

8 300 € CPNEFP des industries électriques et gazières

8 233 € CPNEF de la Publicité

8 005 € CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles

7 890 € CPNEFP Commerce à distance

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP17435 Commercial (e)

Anciennes versions

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP37717 — Conseiller commercial

Base légale

Date d'échéance31-07-2023

Pour plus d'informations · Statistiques

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

313 entrées en formation

181 parcours menés à terme

58 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 12/2024

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

587 dossiers CPF engagés

1 176 282 € montant total engagé

2 004 € coût moyen par dossier

200 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 90 %

France Travail 9 %

Entreprise 0 %

Reste à charge titulaire 0 %

Régions 0 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

État 0 %

Dossiers engagés · 06/2020 – 07/2023

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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