RNCP31332
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Croupier
Certificateur · CERTIFICATIONS ET SERVICES - TOURISME HOTELLERIE RESTAURATION LOISIRS (CERTIDEV)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
07-08-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CENTRE FORMATION PROFESS DES CASINOS
42237827300037
Former et organiser l'évaluation
FORMATION CROUPIER CASINO PREMIER
48386352800020
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le croupier anime des jeux de hasard et d’argent. Il participe au déroulement technique des jeux de table. Il entretient également une atmosphère de convivialité tout en veillant strictement à ce que les jeux se déroulent dans le respect de la réglementation des jeux dans les casinos.
Son travail varie en fonction des jeux qu’il supervise techniquement : Roulette Anglaise, Black Jack, Stud Poker, Texas Hold’em Poker. Petit à petit, une fonction relation commerciale et de service avec la clientèle s’y est ajoutée et doit être, aujourd’hui encore, renforcée. L'employé des jeux travaille exclusivement pour un casino ou un cercle privé.
L'emploi de croupier est soumis à un agrément du Ministère de l'Intérieur et peut être retiré à tout moment.
Quatre grandes activités structurent le métier :
Ouverture et fermeture des tables de jeux
Gestion technique des tables de jeux
Animation des tables de jeux
Accueil et relation client
Compétences attestées
Dans le respect de la réglementation en vigueur, les capacités sont :
Ouvrir et fermer la table conformément à la réglementation pour éviter les contestations ultérieures
Réaliser la comptée de la table à l’ouverture et à la fermeture de celle- ci pour éviter toute erreur de caisse
Vérifier la répartition de l’encaisse en plaques et jetons
Conduire techniquement le déroulement des jeux en appliquant strictement la réglementation des jeux
Calculer rapidement les gains, les annoncer et payer les joueurs en appliquant les règles de calcul adéquates
Manipuler avec dextérité le matériel propre à chaque jeu en respectant la réglementation
Collecter les mises perdues, vérifier et corriger si nécessaire les mises placées pour éviter les erreurs
Annoncer à haute et intelligible voix tous les paiements effectués pour que les joueurs soient précisément informés
Effectuer les mouvements de change et de paiement selon les procédures en vigueur dans l’établissement
Animer la table pour créer une ambiance de plaisir et de jeux
Créer et maintenir un rythme de jeu rapide pour contribuer à la rentabilité de la table
Informer sa hiérarchie d’éventuelles dérives dans le comportement des joueurs en matière d’abus de jeu
Accueillir les clients de telle sorte qu’ils se sentent parfaitement à l’aise
Proposer aux clients spectateurs de jouer
Faciliter l’intégration des nouveaux joueurs en leur fournissant les informations nécessaires
Blocs de compétences · 3
RNCP31332BC01
Bloc 3 (Bloc 31) Animer et gérer une table de jeu
Compétences visées
Descriptif :
Préparer l'ouverture et la fermeture de la table de jeux
Gérer techniquement la table de jeux
Animer la table de jeux
Modalités d’évaluation du bloc 3.
Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation ou au cours d'une mise en situation, questionnement, mise en situation reconstituée, questionnement, étude de cas, dossier de validation (VAE)
Remise d’une attestation de délivrance du bloc 3(Bloc 31) du CQP Croupier H/F
RNCP31332BC02
Bloc1 (Bloc 1) Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
Compétences visées
Descriptif :
Établir un contact efficace et adapté au client
Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service
Réaliser ou suivre la réalisation d'une prestation en assurant la satisfaction client
Modalités d’évaluation du bloc 1.
Selon le dispositif d'acquisition : Observation en situation de travail réelle et/ou Simulation de l'arrivée d'un client dans un établissement et/ou questionnement ou quizz, dossier de validation (VAE)
Remise d’une attestation de délivrance du bloc 1 (Bloc 1) du CQP Croupier H/F
RNCP31332BC03
Bloc 2 (Bloc 2) Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
Compétences visées
Descriptif :
Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client
Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client
Modalités d’évaluation du bloc 2.
Selon le dispositif d'acquisition : observation en situation et/ou étude de cas complétée éventuellement par un questionnement à l'oral et / ou quizz, dossier de validation (VAE)
Remise d’une attestation de délivrance du bloc 2 (Bloc 2) du CQP Croupier H/F
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
HÔTELLERIE, RESTAURATION, LOISIRS, TOURISME ; CASINO ; CERCLE DE JEUX ; ETABLISSEMENT DE JEUX ; MAISON DE JEUX DE COMMERCE ; PAQUEBOT DE JEUX DE CROISIERE
Types d'emplois accessibles
Croupier H/F ; Chef de table
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Loi du 5 janvier 1988 (amendement Chaban) règlementant l'exploitation des casinos.
Réglementation des jeux : Toute personne affectée à un emploi quelconque dans une salle de jeux (cadres et employés) doit avoir été préalablement agréée par le ministère de l'Intérieur : casier judiciaire vierge, inscription sur les listes électorales et appartenance à un pays membre de l'Union européenne; obligation de suivre en entrant dans l'emploi une formation sur la prévention des abus de jeux.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Inadéquation géographique.
1 650 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Auvergne-Rhône-Alpes 1 267
Nouvelle-Aquitaine 1 251
Île-de-France 1 198
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 086
Hauts-de-France 983
Grand Est 856
Occitanie 840
Bretagne 755
Pays de la Loire 672
Normandie 498
Centre-Val de Loire 429
Bourgogne-Franche-Comté 369
Guyane 184
La Réunion 80
Corse 53
Martinique 52
Guadeloupe 30
Mayotte 8
10 611
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
60 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Professionnels de la Branche d'activité mandatés par une organisation professionnelle ou un syndicat de salarié Minimum 4 personnes (jury national paritaire)
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance07-08-2023