RNCP31982
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Agent de nettoyage et de manutention ferroviaire
Certificateur · SYND AUXIL MANUTENTION ENTRET RAIL AIR
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
18-12-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'agent de nettoyage et de manutention ferroviaire intervient sur des chantiers ferroviaires, le plus souvent
en équipe, où il procède au nettoyage des voitures, des rames, des quais et autres espaces au sein des
gares. Il prépare son intervention (préparation du matériel, des équipements et des produits) et rejoint sn
chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire. Il réalise des opérations de nettoyage selon le
cahier des charges défini sur tout type de revêtement et tout type de mobilier.
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat
l'intervention sur un chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire
la préparation de la prestation de nettoyage, comprenant la préparation du matériel et son
acheminement en toute sécurité sur le chantier
la réalisation des techniques de nettoyage selon des protocoles établis
le contrôle de la prestation de nettoyage effectuée au regard des critères de qualité définis par le cahier
des charges
la réalisation des prestations en présence d'usagers élargie à la communication d'informations aux
usagers et aux mesures d'hygiène et de sécurité à adopter en situation d'affluence d'usagers
Compétences attestées
Le (la) titulaire est capable de :
Mettre en oeuvre les dispositifs de sécurité requis et notamment les EPC
Porter une tenue de travail conforme aux exigences des techniques mises en oeuvre
Acheminer les matériels de nettoyage et se déplacer dans le respect des gestes et postures adaptés
Acheminer le matériel et les équipements sur le chantier (quai, plateforme, voiture …) dans le respect des règles de sécurité
Appliquer les procédures et protocoles de sécurité en matière de descente des voitures, des rames, de déplacement devant les trains
Identifier la chronologie des étapes de chacune des opérations de nettoyage à effectuer selon leur nature et leurs exigences (en terme de qualité)
Choisir les matériels et les produits en fonction de l'opération ou des opérations à effectuer
Effectuer le "vidage" d'une rame ou dégrossissage
Utiliser une machine à injection-extraction
Eliminer les salissures spécifiques (Graffitis, Chewing gum, animaux écrasés…) avec les produits appropriés
Nettoyer les différents types de revêtement
Nettoyer les organes des matériels roulants en milieu ferroviaire (porte-bagage, tablettes, cabines…)
Nettoyer les vitres et miroirs (dans les voitures, en début de quai…)
Rendre compte de la réalisation de la prestation
Effectuer les opérations d'autocontrôle attendues
Effectuer un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité du client
Participer à un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité externes
Maîtriser les enjeux liés à l'application de la chaîne qualité tout au long de l'exécution des opérations de nettoyage
Renseigner les usagers ou les orienter vers les points d'information pertinents
Effectuer une prestation de nettoyage en cas d'affluence dans les gares, sur les quais
Appliquer les règles de sécurité spécifiques à l'égard de situations particulières (individus aux comportements anormaux voire suspects, matériels ou équipements, mobiliers détériorés …)
Identifier les situations particulières où la prestation ne peut être effectuée et réaliser un rapport circonstancié
Blocs de compétences · 5
RNCP31982BC01
Intervention sur le chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire
Compétences visées
Descriptif :
Mettre en oeuvre les dispositifs de sécurité requis et notamment les EPC
Porter une tenue de travail conforme aux exigences des techniques mises en oeuvre
S'assurer de l'état et de la conformité des EPI et des EPC
Appliquer les règles de sécurité liées aux risques dans l'environnement ferroviaire
Acheminer les matériels de nettoyage et se déplacer dans le respect des gestes et postures adaptés
Acheminer le matériel et les équipements sur le chantier (quai, plateforme, voiture …) dans le respect des règles de sécurité
Appliquer les procédures et protocoles de sécurité en matière de descente des voitures, des rames, de déplacement devant les trains
Contrôler l'application des mesures ou protocole de sécurité avant d'accéder au chantier (train, voiture, rame, voies, …)
Vérifier que les conditions sont requises pour effectuer la prestation de nettoyage
Appliquer le protocole concernant les objets trouvés dans les voitures, rames, quais ou gares
Modalités d'évaluation :
Observation en situation de travail réelle ou simulée
Etude de cas
Questionnement à l'oral
RNCP31982BC02
Préparation sur le plan technique de la prestation
Compétences visées
Descriptif :
Identifier les opérations à réaliser à partir de la feuille des opérations et leur niveau d'exigence
Identifier la chronologie des étapes de chacune des opérations de nettoyage à effectuer selon leur nature et leurs exigences (en terme de qualité)
Choisir les matériels et les produits en fonction de l'opération ou des opérations à effectuer
Organiser son chariot, disposer de façon rationnelle les produits et matériels sur le chariot dans le respect des règes de sécurité
Se rendre sur le chantier, la rame, la voiture ou le train à nettoyer selon les consignes orales ou à partir d'un document dans le respect des règles de sécurité
Disposer le matériel, l'équipement de nettoyage dans le respect des règles de sécurité sur le chantier selon ses particularités (plateforme, voiture, rame …)
Modalités d'évaluation :
Observation en situation de travail réelle ou simulée
Etude de cas
Questionnement à l'oral
QCM
RNCP31982BC03
Réalisation des techniques professionnelles de nettoyage
Compétences visées
Descriptif :
Effectuer le "vidage" d'une rame ou dégrossissage
Utiliser une machine à injection-extraction
Eliminer les salissures spécifiques (Graffitis, Chewing gum, animaux écrasés…) avec les produits appropriés
Nettoyer les différents types de revêtement
Nettoyer les organes des matériels roulants en milieu ferroviaire (porte-bagage, tablettes, cabines…)
Nettoyer les vitres et miroirs (dans les voitures, en début de quai…)
Réaliser une opération de nettoyage courant ou de nettoyage de service (ex : opération NS5 pour SNCF)
Réaliser une opération de nettoyage approfondi (ex. : M pour SNCF)
Rendre compte de la réalisation de la prestation
Modalités d'évaluation :
Observation en situation de travail réelle ou simulée
Etude de cas
Questionnement à l'oral
QCM
RNCP31982BC04
Contrôle des résultats en fonction du cahier des charges
Compétences visées
Descriptif :
Effectuer les opérations d'autocontrôle attendues
Effectuer le contrôle de l'opération/prestation selon les résultats attendus
Effectuer un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité du client
Participer à un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité externes
Maîtriser les enjeux liés à l'application de la chaîne qualité tout au long de l'exécution des opérations de nettoyage
Modalités d'évaluation :
Observation en situation de travail réelle ou simulée
Etude de cas
Questionnement à l'oral
QCM
RNCP31982BC05
Réalisation d'une prestation de nettoyage en présence d'usagers
Compétences visées
Descriptif :
Renseigner les usagers ou les orienter vers les points d'information pertinents
Se déplacer sur les quais, dans les galeries avec son matériel dans le respect des règles de sécurité
Effectuer une prestation de nettoyage en cas d'affluence dans les gares, sur les quais
Appliquer les règles de sécurité spécifiques à l'égard de situations particulières (individus aux comportements anormaux voire suspects, matériels ou équipements, mobiliers détériorés …)
Identifier les situations particulières où la prestation ne peut être effectuée et réaliser un rapport circonstancié
Modalités d'évaluation :
Observation en situation de travail réelle ou simulée
Etude de cas
Questionnement à l'oral
QCM
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L'agent de nettoyage et de manutention ferroviaire exerce son activité principalement en milieu ferroviaire, mais il peut tout autant exercer son emploi dans des entreprises de propreté ou au sein d'établissements dont l'activité de nettoyage est internalisée.
Types d'emplois accessibles
Agent de nettoyage,Agent de manutention,Agent d'entretien,Agent de propreté
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale et Intensité d'embauche.
1 489 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).
-
T4X60— Agents d'entretien de locaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 12 831
Nouvelle-Aquitaine 8 324
Occitanie 7 383
Auvergne-Rhône-Alpes 6 995
Bretagne 6 056
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 906
Pays de la Loire 5 667
Hauts-de-France 5 588
Grand Est 5 408
Bourgogne-Franche-Comté 4 088
Normandie 3 785
La Réunion 3 134
Centre-Val de Loire 3 113
Mayotte 669
Guyane 609
Martinique 473
Corse 403
Guadeloupe 328
80 760
projets de recrutement
40 %
jugés difficiles à recruter
21 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).
-
T4X60— Agents d'entretien de locaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le jury paritaire national est composée de : - 2 représentants qualifiés, appartenant aux organisations syndicales des employeurs - 2 représentants qualifiés, appartenant aux organisations syndicales de salariés La parité Homme/femme sera respectée au sein du jury paritaire national
Base légale
Date d'échéance18-12-2023