RNCP32032
Inactive
· Niveau 5
Assistant de Régulation Médicale
Certificateur · LYCEE POLYVALENT VALENTINE LABBE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
04-01-2022
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L’ARM est capable :
D’accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.
De prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué.
De gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.
De recueillir et de collecter des données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, et protocoles établis
D’accompagner le patient et ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique
De classer et tenir la documentation professionnelle
D’entretenir, nettoyer et ranger le matériel spécifique à son domaine d'activité
De gérer des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale
De préparer et d’organiser du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement)
De réceptionner et traiter des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
De suivre des actions mises en oeuvre
De transmettre systématiquement des informations synthétiques et factuelles au médecin
Compétences attestées
Bloc 1 Prise en charge optimale des victimes de la réception de l’appel à la clôture du dossier : missions de l’ARM en front office
Compétence 1: Réaliser une assistance à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente
Compétence 2: Maitriser les outils informatiques et les moyens de communication
Compétence 3: Réaliser une assistance de régulation médicale par la gestionde moyens
Bloc 2 Rôles et missions de l’ARM en back office
Compétence 4: Mettre en œuvre une assistance de régulation médicale en situation sanitaire exceptionnelle (SSE) ou dispositif prévisionnel de secours
Compétence 5: Connaitre la législation, le champ de compétence, les obligations et les limites
Blocs de compétences · 2
RNCP32032BC01
Prise en charge optimale des victimes de la réception de l’appel à la clôture du dossier : missions de l’ARM en front office
Compétences visées
Capacités attestées :
Capacité 1 Compétence 1: Réaliser
une assistance à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente
capacité 2- Compétence 2: Maitriser les outils informatiques et les moyens de communication
capacité 3 Compétence 3: Réaliser
une assistance de régulation médicale par la gestion
de moyens
Modalités d’évaluation :
modalité 1 Contrôle continu au sein de l’établissement par épreuve écrite d’une durée d’1h30 individuelle pour chaque cours sur les différents appareils : anatomie, physiologie, sémiologie des pathologies principales et conduite à tenir + cours sur la communication + techniques et la législation de la radio transmission
modalité 2 Oral d’anglais individuel au sein de l’établissement de 20 minutes
modalité 3 Ateliers d’appel : mises en situation professionnelle simulée au sein de l’établissement de formation en demi promotion 63h en français et 32h en
anglais avec un carnet de suivi afin d’évaluer l’évolution de l’étudiant au cours de sa formation sur la qualité de sa prise en charge et les techniques de communication utilisées, la gestion des moyens, sur la capacité à communiquer avec les effecteurs et à gérer les moyens selon les situations
modalité 4
Exercice individuel de 30 minutes de prise de notes et de maitrise du logiciel informatique, réalisée à l’issue des cours d’informatiques au sein de l’établissement de formation
modalité 5
Stage au sein des SAMU de France pendant 8 semaines :
Feuille d’acquisition de compétences à compléter par le tuteur de stage pour la compétence 1, 2 et 3
Chaque compétence, activité et tâche est évaluée selon la codification suivante
NP : Non pratiqué NA: Non acquis
AA: A Améliorer
A: Acquis
Capacités attestées :
capacité 1 Compétence 4: Mettre en œuvre une assistance de régulation médicale en situation sanitaire exceptionnelle (SSE) ou dispositif prévisionnel de secours
capacité 2
Compétence 5: Connaitre la législation, le champ de compétence, les obligations et les limites
RNCP32032BC02
Nom du bloc 2 : Rôles et missions de l’ARM en back office
Compétences visées
Modalités d’évaluation :
modalité 1 :1h30 par épreuve écrite individuelle au sein de l’établissement sur les modalités d’hospitalisation en psychiatrie et suite aux cours de législation, éthique et secret professionnel
modalité 2 : Compte rendu oral des visites des différents partenaires (Police,gendarmerie, Cross mer…) par groupe de 2, présentation au reste du groupe en centre pendant 30 minutes par binôme.
modalité 3 : Présentation orale en centre par groupe de 4 des différents plans et de leur organisation, 30 minutes de présentation au reste du groupe
modalité 4 : Epreuve finale écrite individuelle de 2 heures au sein de l’établissement de formation permettant d’évaluer les connaissances transversales
modalité 5 : Rapport de stage : Plans disponibles au sein du SAMU et historique et missions des SAMU
Modalité 6 : Stage au sein des SAMU de France pendant 4 semaines :
Feuille d’acquisition de compétences à compléter par le tuteur de stage pour la compétence 4 et 5
Chaque compétence, activité et tâche est évaluée selon la codification suivante
NP : Non pratiqué NA: Non acquis
AA: A Améliorer
A: Acquis
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
SAMU de France,
Plateforme d’assurance de rapatriement Sanitaire,
SOS Médecin,
Régulation des Ambulances Privées
Types d'emplois accessibles
Assistant de Régulation Médical ; Assistant de plateforme de Rapatriement Sanitaire ;
Régulation Ambulance Privée ; Accueil téléphonique SOS Médecin.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le Décret n°90-839 du 21 septembre 1990 actait la création du corps des Permanenciers Auxiliaires de Régulation Médicale (PARM), il a été modifié par les Décret N° 2011-660 du 14 juin 2011 et Décret N° 2011-661 du 14 juin 2011 qui créent le corps des assistants médico-administratifs (AMA) et attribuent la catégorie B. Il regroupe les métiers de secrétaire médical et d’ARM.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.
1 952 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X67— Télévendeurs et téléconseillers tension 3/5 (Modérée) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible) -
V4X85— Professionnels de l'action sociale tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 5 999
Nouvelle-Aquitaine 3 876
Auvergne-Rhône-Alpes 3 031
Hauts-de-France 2 162
Grand Est 2 095
Occitanie 2 017
Pays de la Loire 1 728
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 449
Normandie 1 428
Bretagne 1 261
Bourgogne-Franche-Comté 1 103
Centre-Val de Loire 851
La Réunion 502
Guadeloupe 199
Martinique 171
Mayotte 144
Guyane 45
Corse 42
28 103
projets de recrutement
36 %
jugés difficiles à recruter
12 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X67— Télévendeurs et téléconseillers -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X92— Cadres du management des magasins -
V4X85— Professionnels de l'action sociale
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Un médecin du SAMU Deux Assistants de régulation médicale Un professeur responsable de la formation ARM
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 961 €
Selon la branche
7 961 € – 8 357 €
Prise en chargeBranches concernées
7 961 €
Valeur par défaut · 211 branches
8 357 €
CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme
8 155 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Base légale
Date d'échéance04-01-2022
Pour plus d'informations · Statistiques
Entrées et sorties de formation
Demande CPF — formations engagées
15
dossiers CPF engagés
83 890 €
montant total engagé
5 593 €
coût moyen par dossier
1470 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.