RNCP32084
Inactive
· Niveau 3
CQP Gardien d’immeubles
Certificateur · FED NAT SOCIETES ANONYMES FONDATION HLM
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
04-01-2024
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
35 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 35 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ACET FORMATION
81235895000010
Former et organiser l'évaluation
A F P O L S
78435388000023
Former et organiser l'évaluation
ARPEGE
34182235100068
Former et organiser l'évaluation
CEFLU
43123004400023
Former et organiser l'évaluation
FRANCHIR
39443343700032
Former et organiser l'évaluation
GIP FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE
18250023100010
Former et organiser l'évaluation
GRETA 21
19210018800031
Former et organiser l'évaluation
GRETA 58
19580050300037
Former et organiser l'évaluation
GRETA 89
19890005200020
Former et organiser l'évaluation
GRETA BERRY
19360043400024
Former et organiser l'évaluation
Voir les 35 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le/la Gardien(ne) d’immeubles est un métier de services au sein des entreprises sociales pour l’habitat, bailleur social agréé par l’État en charge de la gestion d’un parc de logements sociaux.
Le métier requiert certaines aptitudes physiques par rapport à l’exercice du métier.
Le/la Gardien(ne) d’immeubles est chargé de la tenue de la propriété des immeubles, de l’organisation ou de la réalisation du nettoyage, de l’entretien et du traitement des ordures ménagères.
Il/elle recueille la remontée et coordonne le traitement des réclamations des locataires.
Il/elle est réactif aux demandes et informations quotidiennes aux locataires.
Il/elle veille sur la sécurité technique des équipements.
Il/elle assure une relation privilégiée avec les clients, il/elle gère certaines situations de premier niveau de conflit de voisinage et met en relation les locataires et les services compétents en cas de problèmes.
ENTRETIEN ET SECURITE DU PATRIMOINE DES ESH
Nettoyage des parties communes
Gestion des moyens
Entretien des espaces extérieurs
Traitement des ordures ménagères
Activités de surveillance technique
Participation à la gestion des travaux / suivi de la réalisation
RELATIONS QUOTIDIENNES ET SOCIALES AVEC LES CLIENTS DES ESH
Établissement de relations de confiance avec les clients
Résolutions des conflits de voisinage
Participation à la cohabitation entre les clients dans le cadre de résidences
Gestion des réclamations
GESTION LOCATIVE ET COMMERCIALE DES ESH
Accueil commercial
Gestion des mouvements des clients
Participation au suivi du recouvrement des loyers
Participation à la gestion des sinistres
Compétences attestées
Les capacités attestées par ce CQP sont décrites dans les blocs ci-dessous
Blocs de compétences · 3
RNCP32084BC01
BLOC 1 : ENTRETIEN ET SÉCURITÉ DU PATRIMOINE DES ESH
Compétences visées
Description = capacités attestées
Domaine de compétences 1 : Assurer un entretien courant du patrimoine
Domaine de compétences 2 : Entretenir des espaces extérieurs
Domaine de compétences 3 : Traiter les ordures ménagères
Domaine de compétences 4 : Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine
Modalités d’évaluation
M1 Observation en situation réelle ou simulée – suivi d’un échange
M2 Entretien sur les activités professionnelles réalisées par le candidat
M3 Réaction et posture en réponse à une situation donnée – suivi d’un échange
M4 : Renseignement par le candidat d’un document écrit portant sur la rédaction de documents techniques sur l’expression des besoins
Une attestation est remise au titulaire du bloc en cas de certification différée entre les 3 blocs de compétences
RNCP32084BC02
BLOC 2 : RELATIONS QUOTIDIENNES ET SOCIALES AVEC LES CLIENTS DES ESH
Compétences visées
Description = capacités attestées
Domaine de compétence 5 : Accompagner le lien social et les relations quotidiennes avec les clients
Domaine de compétences 6 : Gérer les réclamations des clients
Modalités d’évaluation
M2 Entretien sur les activités professionnelles réalisées par le candidat
M3 Réaction et posture en réponse à une situation donnée – suivi d’un échange
M4 : Renseignement par le candidat d’un document écrit portant sur la rédaction de documents techniques sur l’expression des besoins
Une attestation est remise au titulaire du bloc en cas de certification différée entre les 3 blocs de compétences
RNCP32084BC03
BLOC 3 : GESTION LOCATIVE ET COMMERCIALE DES ESH
Compétences visées
Description = capacités attestées
Domaine de compétences 7 : Assurer l’accueil commercial de premier niveau
Domaine de compétences 8 : Gérer les mouvements des clients ou prospects
Domaine de compétences 9 : Participer au suivi du recouvrement des loyers
Domaine de compétences 10 : Participer à la gestion des sinistres
Modalités d’évaluation
M1 Observation en situation réelle ou simulée – suivi d’un échange
M2 Entretien sur les activités professionnelles réalisées par le candidat
M3 Réaction et posture en réponse à une situation donnée – suivi d’un échange
Une attestation est remise au titulaire du bloc en cas de certification différée entre les 3 blocs de compétences
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les entreprises sociales pour l’habitat (ESH) sont des sociétés anonymes d’HLM investies d’une mission d’intérêt général.
Elles logent les personnes et les familles éligibles au logement social.
Types d'emplois accessibles
Gardien, Gardien d'immeubles qualifié, Gardien Correspondant d’immeubles, Gardien multi-sites, Gestionnaire de résidences, Gestionnaire d'immeubles, Gestionnaire de site, Agent de Proximité, Technicien de proximité
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Conditions de travail contraignantes, Inadéquation géographique et Non-attractivité salariale.
1 422 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Concierges (nomenclature FAP).
-
T3X60— Concierges tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 977
Provence-Alpes-Côte d'Azur 206
Auvergne-Rhône-Alpes 190
Nouvelle-Aquitaine 179
Occitanie 128
Hauts-de-France 74
Normandie 61
Bretagne 61
Bourgogne-Franche-Comté 60
Pays de la Loire 60
Grand Est 38
Centre-Val de Loire 34
Martinique 33
Guadeloupe 27
La Réunion 21
Corse 8
2 157
projets de recrutement
38 %
jugés difficiles à recruter
39 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Concierges (nomenclature FAP).
-
T3X60— Concierges
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
3 membres, dont président, issus de la CPNEF composé à raison d'au moins un quart de représentants qualifiés des professions, pour moitié employeurs, pour moitié salariés, et de façon à concourir à une représentation équilibrée des hommes et des femmes.
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance04-01-2024
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
- Télécharger la fiche en Markdown →
Entrées et sorties de formation
13
entrées en formation
14
parcours menés à terme
108 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
94
dossiers CPF engagés
244 304 €
montant total engagé
2 599 €
coût moyen par dossier
221 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.