RNCP32339
Inactive
· Niveau 4
Vendeur conseil en produits touristiques
Certificateur · HORIZONS ACADEMY
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Date d'échéance de l'enregistrement
18-12-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage
Vendre des voyages à des publics français ou étrangers
Produire et commercialiser des voyages
Compétences attestées
Savoir utiliser et se repérer sur une brochure de voyagiste
Savoir identifier les besoins du client
Savoir vendre le produit au client en prenannt en compte les directives de l'agence
Savoir créér un devis à partir d'une brochure
Savoir crééer et tarifer un dossier par le biais d'un Logiciel GDS type AMADEUS
Savoir tarifer un billet d'avion selon la réglementation IATA
Connaitre les différents acteurs du tourisme
Connaitre la géographie physique et culturelle des pays
Connaitre la législation en vigueur sur les moyens de transport
Savoir assembler les différentes prestations et activités du séjour tout en respectant le rythme pouvant être assumé par le public visé
Savoir déterminer le prix de vente d'un séjour
Choisir des prestataires et savoir négocier avec eux
Blocs de compétences · 6
RNCP32339BC01
Accueillir le client
Compétences visées
Descriptif
Avoir le bon language, les bons gestes et postures
Préparer l'environnement du lieu d'accueil
Gestion des priorités
Modalités d'évaluation
Evaluation pratique par le biais d'une grille comportant 15 points sur les domaines suivants (30 minutes) :
Préparation de l'environnement d'accueil
Langages, gestes et postures
Analyse de la vente
Gestion des priorités
RNCP32339BC02
Faire un devis sur brochure
Compétences visées
Descriptif
Utiliser les différents sommaires des brochures (clés d'entrée)
Utiliser la grille tarifire fournie dans la brochure
Rédiger un devis en respectant les réglementations en vigueur
Modalités d'évaluation
Répondre à une série de 10 questions sur une brochure concernant les thèmes suivants (30 minutes) :
Les informations pays
Les hotels (animations, accès PMR, accès animaux, types de chambres)
Les excursions
Les moyens de transport
Trame de devis à remplir et à compléter par le stagiaire à partir d'un énoncé comprenant les données suivantes (30 minutes) :
Produit imposé (séjour, tour opérateur, options)
Dates
Composition de la famille
Produits annexes
Frais de dossier
RNCP32339BC03
Créer un séjour sur mesure
Compétences visées
Descriptif
Maitriser la géographie touristique
Identifier les besoins du client
Sélectionner des prestataires
Organiser le rythme du séjour
Sélectionner et réserver des activités
Rédiger une fiche pays
Choisir la destination
Rédiger le carnet de séjour
Coordonner un projet
Travailler en équipe
Modalités d'évaluation
Test de connaissance sur la géographie touristique
Création d'un carnet de séjour à partir des besoins d'un client fictif
Création du support de vente du produit
Grilles d'évaluation remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé, l'attractivité du produit et du support
RNCP32339BC04
Utiliser un logiciel GDS Type AMADEUS
Compétences visées
Descriptif
Parler et lire la langue anglaise
Créer un dossier de réservation (PNR) aérien avec les typologies adéquates
Déterminer un tarif compagnie
Déterminer un tarif à partir de la tarification internationale IATA
Faire une demande de service auprès d'une compagnie
Créer/modifier l'image billet
Créer un dossier de réservation (PNR) SNCF avec les typologies adéquates
Déterminer un tarif SNCF
Faire une demande de siège SNCF
Créer/modifier l'image billet SNCF
Réserver un véhicule
Réserver un hôtel
Modalités d'évaluation
5 exercices pratiques de création et tarification de PNR aérien
5 exercices pratiques de création et tarification de PNR SNCF
RNCP32339BC05
Vendre un produit
Compétences visées
Descriptif
Identifier les besoins du client
Présenter un produit
Décrire et expliquer les conditions générales de vente d'une brochure
Traiter les objections
Présenter le devis
Conclure la vente
Proposer les produits annexes (assurances, formalités administratives etc...)
Prendre congés
Analyser un échec
Modalités d'évaluation
Le stagiaire choisit dans une brochure le séjour correspondant aux besoins du client.
Il établit le devis sur brochure correspondant
Le stagiaire dispose d'une durée de 30 minutes pour présenter le séjour à partir du support de vente et son devis face à un jury et tente de conclure la vente en faisant face aux objections. Il doit aborder les CGV et proposer les produits annexes adéquats.
Deux grilles d'évaluation sont remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé et la force de vente du stagiaire
RNCP32339BC06
Créer un devis sur mesure
Compétences visées
Descriptif
Faire une demande de quotation à un fournisseur par téléphone ou par email
Rédiger un devis en prenant en compte les notions de comptabilité élémentaires et spécifiques à une agence de voyage (TVA, Taux de marge, etc...)
Modalités d'évaluation
Devis sur mesure à rédiger à partir des devis fournisseurs obtenus
Ce devis est effectué à partir d'un séjour choisi par le stagiaire
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Vente de voyages ou de séjours touristiques ou professionnels
Vente de billets
Accueil des touristes et organisation de leurs loisirs
Location de moyens de transport
Création de séjours sur mesure
Types d'emplois accessibles
Vente de voyagesConception de produits touristiquesAccueil touristique
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle, VAE
50% employeurs du secteur 50% Autorité délivrant la certification
Base légale
Date d'échéance18-12-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
- Télécharger la fiche en Markdown →
Entrées et sorties de formation
2
entrées en formation
2
parcours menés à terme
100 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
32
dossiers CPF engagés
76 480 €
montant total engagé
2 390 €
coût moyen par dossier
210 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.