RNCP34620
Inactive
· Niveau 5
Assistant responsable unité opérationnelle
Certificateur · GROUPE IGS - CIEFA
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
29-05-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ASS. POUR DEVELOPPEMENT INSERTION PROFES
40980167700074
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT DE GESTION SOCIALE (IGS)
31249509600157
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La certification s’inscrit dans un contexte d’évolution des compétences professionnelles des métiers de l’assistanat administratif qui font appel à un renforcement des compétences dans les domaines des ressources humaines et de la gestion et relation commerciale dans ses différentes composantes, notamment dans les TPE et PME.
L’assistant(e) doit pouvoir répondre à des premiers niveaux de tâches et activités permettant de soulager efficacement le/la manager.
Activités visées
Les activités de l’Assistant (e) Responsable Unité Opérationnelle s’articulent autour de l’assistanat et du soutien au manager, du traitement de dossiers spécifiques liés aux particularités de la direction concernée, des enjeux conjoncturels, des priorités définies par les directions y compris dans un contexte international.
Les activités sont les suivantes :
Traiter l’information et la communication en interne et en externe d’un service et /ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Organiser et gérer les activités d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Assister et aider à la décision pour un service et/ou une entreprise (y compris dans un contexte international)
Contribuer à gérer la relation commerciale d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Contribuer à gérer les Ressources Humaines d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Contribuer à l’administration financière et comptable d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Compétences attestées
Traiter l’information et la communication en interne et en externe d’un service et /ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Rechercher les informations justes et utiles (consulter, collecter, actualiser)
Traiter l’information, l’organiser, la mettre à disposition, la conserver
Créer et adapter des outils de communication internes et externes
Diffuser les outils de communication, veiller à leur utilisation, assister les utilisateurs
Diffuser l’information en adaptant sa communication écrite et/ou orale aux situations et aux interlocuteurs y compris en anglais
Respecter les éléments juridiques de diffusion et du contenu de l’information
Utiliser et respecter les éléments contribuant à la sécurité du système d’information
Organiser et gérer les activités d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Organiser l’emploi du temps du manager
Organiser les déplacements du manager et des collaborateurs
Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement majeur
Relayer les impératifs de réalisation et de production des actions (en lien avec le manager)
Utiliser les logiciels et progiciels de l’entreprise et proposer de nouveaux outils
Contribuer à la gestion d’un projet (définir le planning de réalisation, contrôler les étapes de mise en place, proposer des actions correctives, analyser les résultats…)
Assister et aider à la décision pour un service et/ou une entreprise (y compris dans un contexte international)
Rechercher les informations justes et utiles à la prise de décision
Réaliser un diagnostic du service et/ou de l’entreprise
Préparer des outils d’aide à la décision
Proposer des solutions (identifier les contraintes, analyser les coûts, comparer et présenter les solutions…)
Décliner la mise en œuvre des solutions retenues et proposer, le cas échéant, des actions correctives
Présenter et analyser les résultats
Contribuer à gérer la relation commerciale d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Organiser la veille sur les marchés et les appels d’offre
Identifier les fournisseurs et élaborer des critères de sélection
Organiser une veille sur le droit des affaires (droit commercial, droit européen…) en application des demandes du manager.
Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement des clients et/ou des fournisseurs
Gérer un litige fournisseur
Gérer et suivre l’administration des ventes (propositions, contrats, suivis de commandes, livraisons, facturations, règlements, relances, réclamations…)
Traiter les commandes fournisseurs
Contribuer à gérer les Ressources Humaines d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Réaliser une veille opérationnelle en droit social (code du travail et réglementations)
Participer au processus de recrutement (lister les compétences liées au poste, réaliser le profil de poste, diffuser l’annonce, planifier les sessions de recrutement…)
Participer à la réalisation des procédures d’intégration et contribuer à l’accueil des nouveaux salariés et stagiaires
Participer à la constitution et gestion des dossiers administratifs du personnel (absence, congés, formation…)
A5.2 C4 – Préparer les éléments variables de paie
Contribuer à l’administration financière et comptable d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Recueillir et organiser les éléments budgétaires et comptables de l’entreprise ou du service
Participer à l’établissement du budget d’une activité et/ou d’une mission
Participer au suivi et à l’analyse du budget.
Élaborer et renseigner un tableau de bord.
Facturer et suivre les règlements
Blocs de compétences · 6
RNCP34620BC01
Traiter l'information et la communication en interne et en externe d'un service et/ou d'une entreprise (y compris dans un contexte international)
Compétences visées
Rechercher les informations justes et utiles (consulter, collecter, actualiser)
Traiter l’information, l’organiser, la mettre à disposition, la conserver
Créer et adapter des outils de communication internes et externes
Diffuser les outils de communication, veiller à leur utilisation, assister les utilisateurs
Diffuser l’information en adaptant sa communication écrite et/ou orale aux situations et aux interlocuteurs y compris en anglais
Respecter les éléments juridiques de diffusion et du contenu de l’information
Utiliser et respecter les éléments contribuant à la sécurité du système d’information
Modalités d'évaluation
Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Rapport écrit normé une situation d’entreprise et soutenance orale Etude de cas Mise en situation professionnelle en anglais
RNCP34620BC02
Organiser et gérer les activités d'un service et/ou d'une entreprise (y compris dans un contexte international)
Compétences visées
Organiser l’emploi du temps du manager
Organiser les déplacements du manager et des collaborateurs
Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement majeur
Relayer les impératifs de réalisation et de production des actions (en lien avec le manager)
Utiliser les logiciels et progiciels de l’entreprise et proposer de nouveaux outils
Contribuer à la gestion d’un projet (définir le planning de réalisation, contrôler les étapes de mise en place, proposer des actions correctives, analyser les résultats…)
Modalités d'évaluation
Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Rapport écrit sur une situation d’entreprise et soutenance orale
RNCP34620BC03
Assister et aider à la décision pour un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Compétences visées
Rechercher les informations justes et utiles à la prise de décision
Réaliser un diagnostic du service et/ou de l’entreprise
Préparer des outils d’aide à la décision
Proposer des solutions (identifier les contraintes, analyser les coûts, comparer et présenter les solutions…)
Décliner la mise en œuvre des solutions retenues et proposer, le cas échéant, des actions correctives
Présenter et analyser les résultats
Modalités d'évaluation
Evaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Rapport écrit sur une situation d’entreprise et soutenance orale Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert)
RNCP34620BC04
Contribuer à la relation commerciale d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Compétences visées
Organiser la veille sur les marchés et les appels d’offre
Identifier les fournisseurs et élaborer des critères de sélection
Organiser une veille sur le droit des affaires (droit commercial, droit européen…) en application des demandes du manager.
Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement des clients et/ou des fournisseurs
Gérer un litige fournisseur
Gérer et suivre l’administration des ventes (propositions, contrats, suivis de commandes, livraisons, facturations, règlements, relances, réclamations…)
Traiter les commandes fournisseurs
Modalités d'évaluation
Evaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Mise en situation professionnelle en entreprise et/ou en centre de formation Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert)
RNCP34620BC05
Contribuer à l’administration des ressources humaines d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Compétences visées
Réaliser une veille opérationnelle en droit social (code du travail et réglementations)
Participer au processus de recrutement (lister les compétences liées au poste, réaliser le profil de poste, diffuser l’annonce, planifier les sessions de recrutement…)
Participer à la réalisation des procédures d’intégration et contribuer à l’accueil des nouveaux salariés et stagiaires
Participer à la constitution et gestion des dossiers administratifs du personnel (absence, congés, formation…)
Préparer les éléments variables de paie
Modalités d'évaluation
Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Etude de cas Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert)
RNCP34620BC06
Contribuer à l’administration financière et comptable d’un service et/ou d’une entreprise (y compris dans un contexte international)
Compétences visées
Recueillir et organiser les éléments budgétaires et comptables de l’entreprise ou du service
Participer à l’établissement du budget d’une activité et/ou d’une mission
Participer
au suivi et à l’analyse du budget
Élaborer, renseigner et analyser un tableau de bord
Facturer et suivre les règlements
Modalités d'évaluation
Évaluation par le tuteur ou le N+1 (grille d’évaluation des compétences) Etude de cas Compétences évaluées sur grille à 5 niveaux (de non évaluable à expert)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’Assistant(e) Responsable Unité Opérationnelle exerce ses fonctions dans tout type et toute taille d’organisation (entreprises, associations, administrations, autres organismes privés ou publics, à vocation internationale souvent). Il est le collaborateur d’un ou d’une responsable ou d’un groupe de responsables. Il assiste le (ou les) Responsables sur l’ensemble des missions (y compris dans un contexte international).
Types d'emplois accessibles
Assistant(e) Manager, Assistant(e) de Direction, Assistant(e) Commerciale, Assistant(e) Ressources Humaines, Assistant(e) d’un service technique
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 474 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L2X61— Agents administratifs tension 1/5 (Très faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée) -
L5X92— Cadres des ressources humaines et du recrutement tension 2/5 (Faible) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 22 085
Auvergne-Rhône-Alpes 8 501
Nouvelle-Aquitaine 5 848
Occitanie 5 599
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 423
Hauts-de-France 4 945
Pays de la Loire 4 357
Grand Est 4 268
Bretagne 3 517
Normandie 2 714
Centre-Val de Loire 2 413
Bourgogne-Franche-Comté 2 365
La Réunion 1 603
Guadeloupe 785
Martinique 661
Mayotte 436
Corse 288
Guyane 271
76 079
projets de recrutement
27 %
jugés difficiles à recruter
9 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L2X61— Agents administratifs -
L3X80— Secrétaires de direction -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) -
L5X92— Cadres des ressources humaines et du recrutement -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Diplôme ou titre de niveau 4 validé ou niveau 4 avec expérience professionnelle ou bénévole.
Composition du jury — Formation initiale
Nombre et profils de personnes composant le jury : 5 Plus précisément, le directeur du centre de formation ou son représentant, un représentant de l’organisme de formation et 3 professionnels extérieurs au centre de formation. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 60 %
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
Nombre et profils de personnes composant le jury : 5 Plus précisément, le directeur du centre de formation ou son représentant, un représentant de l’organisme de formation et 3 professionnels extérieurs au centre de formation. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 60 %
Composition du jury — VAE
Deux représentants qualifiés de la profession + un représentant du titre
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 100 €
Selon la branche
6 500 € – 8 286 €
Prise en chargeBranches concernées
8 100 €
Valeur par défaut · 201 branches
8 286 €
CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire, CPNEFP des commerces de gros
6 500 €
CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS)
8 282 €
CPNEFP ICGV entreprises de la viande
8 182 €
CPNEF de la Publicité
8 099 €
CPNEFP Commerce à distance
8 000 €
CPNE de l'immobilier
7 841 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
7 440 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
7 000 €
CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date de décision29-05-2020
Durée de l'enregistrement1 an
Date d'échéance29-05-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2018
26
95 %
81 %
2017
20
85 %
69 %