RNCP34648
Inactive
· Niveau 3
Agent de sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux
Certificateur · REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
29-05-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Les agents de sûreté RATP interviennent sur les différents modes de transport en commun ferré et routier de l’entreprise à savoir : autobus, métro, RER et tramway.
L’agent de sûreté assure un service attentionné auprès des voyageurs des transports en commun (autobus, métros, trains, tramways), tout en gardant une capacité d’intervention en cas d’incidents. Il/elle travaille en équipe.
Activités visées
Sécuriser les voyageurs, le personnel, les espaces et les biens de l’entreprise
Intervenir lors de situations à risques ou terroristes
Prévenir les actes d’incivilités
Contribuer à la lutte contre la fraude
Conseiller les voyageurs
Compétences attestées
Sécuriser les voyageurs, le personnel, les espaces et les biens de l’entreprise : il/elle intervient en amont lors de situations conflictuelles et dégradées, il /elle adopte une attitude sécurisante et rassurante pour les voyageurs
Intervenir lors de situations à risque ou de menace terroriste : il/elle éloigne les voyageurs de la zone ou des objets/personnes suspect(e)s identifié(e) s, en fonction de la situation il/elle appréhende ou neutralise
l’auteur des faits, il/elle porte secours aux voyageurs et assiste les forces de sécurité, les pompiers et les agents de l’entreprise
Prévenir les actes d’incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude : il/elle dissuade des actes d’incivilité sur les réseaux de transport par sa présence (visible et rassurante), il/elle explique les règles du savoir voyager aux clients, il/elle fait respecter la règlementation, il/elle établit par procès-verbal les infractions
Conseiller les voyageurs : il /elle explique le fonctionnement du réseau de transport, il/elle accompagne les voyageurs à l’utilisation des équipements dans les différents modes de transport, il/elle oriente la clientèle sur ses modes de déplacement, ses itinéraires et ses services.
Blocs de compétences · 4
RNCP34648BC01
Sécuriser les voyageurs, le personnel et les biens de l’entreprise
Compétences visées
Observer son environnement de travail
Observer les situations anormales et les
comportements atypiques
Observer les échanges (verbaux et non
verbaux) entre les acteurs internes et externes en charge de la maitrise des
lieux et les contrevenants
Identifier les équipements qui concourent à
la sécurité des biens et des personnes
Observer les équipements de sécurité (signal
d’alarme, caméras, extincteurs) et le matériel de transport sur le(s)
réseau(x)
Repérer les éventuels dysfonctionnements.
Communiquer avec les différents acteurs
Communiquer avec les acteurs internes et
externes en charge de la maitrise des lieux pour sécuriser les voyageurs sur
le(s) réseau(x)
Communiquer au centre opérationnel (PC
Sécurité) les éventuels dysfonctionnements ou situations anormales constatés
ainsi que les comportements atypiques
Communiquer avec son équipe en situations
opérationnelles.
Evaluer les risques et appliquer les
procédures
Gérer le risque pour préserver l’intégrité
physique des acteurs.
Appliquer les procédures de sécurité
Appliquer et utiliser les codes de
communication non verbale en situation de contrôle
Modalités d'évaluation
Evaluation écrite : QCM - Evaluation pratique - Mise en situation lors d’une simulation où le stagiaire devra appliquer les procédures lors de situations : - Poursuite d’un individu sur le réseau de transport ferré - Aide à l’évacuation d’un moyen de transport. - Respect des procédures de sécurité ferroviaire
RNCP34648BC02
Intervenir lors de situations à risques ou terroristes
Compétences visées
Intervenir en respectant les schémas tactiques
Se conformer aux ordres du centre opérationnel (PC Sécurité)
Utiliser les moyens de communication mis à disposition (Portatif radio, Téléphone cellulaire…)
Analyser la situation en temps réel
Identifier son rôle au sein de l’équipe lors de l’intervention
Appliquer le schéma tactique d’interpellation par rapport à la situation
Respecter les techniques d’intervention en fonction du contexte environnemental et situationnel
Déstabiliser le schéma d’action des auteurs des faits
Maîtriser la personne : Appliquer les techniques d’intervention à main nue ou avec un agrès
Réduire les risques pour l’équipe primo intervenante et limiter le nombre de victimes
Utiliser les agrès (tonfa, bâton télescopique, arme à feu) en les manipulant en toute sécurité en fonction de la situation
Assurer la protection de l’individu interpellé
Conduire un individu devant un Officier de Police Judiciaire ou le remettre à un effectif de Police
Porter assistance aux personnes blessées
Connaître et maitriser les gestes de premiers secours
Intégrer les conduites à tenir lors de blessures par balles et/ou par arme blanche
Assimiler le fonctionnement du matériel de secourisme spécifique aux équipes de sûreté (pansement compressif, garrot tourniquet)
Secourir en cas de nombreuses victimes
Savoir gérer un incident en accompagnant et en soutenant les victimes
Rédiger un rapport factuel sur une situation opérationnelle en vue d’un traitement juridique
Modalités d'évaluation
Examen théorique : QCM - Examen pratique - Evaluation pratique lors de mises en situation professionnelle La mise en situation se déroulera lors d’une simulation avec un client et/ou contrevenant lors de situations : - Informations voyageurs. - Infractions tarifaires (sans titre de transport…) - Infractions comportementales (fumeur, pieds banquette…) - Infractions de droit commun (violence, dégradation…). En disposant : - des agrès opérationnels. - des outils de communication. - des outils de verbalisation. Examen pratique (2 heures) Le stagiaire devra rédiger un rapport à partir de l’analyse d’une vidéo.
RNCP34648BC03
Prévenir les actes d’incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude
Compétences visées
Appliquer en équipe une posture proactive d’observation et de vigilance
Réaliser des missions de sécurisation au sein des réseaux de transport multimodaux (ferré et routier)
Diminuer le sentiment d’insécurité par la présence visible et rassurante des équipes
Prévenir et lutter contre la fraude par une présence visible sur les réseaux
Appliquer les consignes de sensibilisation à la validation du titre de transport en direction de la clientèle.
Lutter contre les nuisances (quêteurs, musiciens, toxicomanes, vendeurs à la sauvette, fumeurs…)
Participer à des opérations d’incitation à la validation des titres de transports.
Effectuer des activités de contrôle dans les espaces (au niveau des appareils de validation, aux sorties …)
Contrôler les titres de transport en respectant les règles de déontologie
S’assurer de la validité des titres de transport
Qualifier l’infraction constatée
Proposer une transaction financière quand le cadre légal le permet
Rédiger un procès-verbal
Modalités d'évaluation
QCM + Evaluation pratique lors de mises en situation professionnelle La mise en situation se déroulera dans un bus ou sur le réseau ferré lors d’une simulation avec un client et/ou contrevenant lors de situations : - Informations voyageurs. - Infractions tarifaires (sans titre de transport…) - Infractions comportementales (fumeur, pieds banquette…) - Infractions de droit commun (violence, dégradation…). En disposant : - des agrès opérationnels. - des outils de communication. - des outils de verbalisation.
RNCP34648BC04
Conseiller les voyageurs
Compétences visées
Identifier les besoins des clients en fonction de leur demande
Se présenter en tenue ou avec un signe distinctif et décliner sa fonction
S’adresser de manière similaire à chaque client en vue de satisfaire leurs demandes
Adopter une posture commerciale proactive afin de rendre accessible les services proposés par l’entreprise
Utiliser des plans et cartes physiques ou numériques
Concevoir un itinéraire personnalisé comportant les solutions disponibles
Diriger les clients vers les itinéraires ou les services qui correspondent à leurs besoins
Faciliter le parcours des clients en situation de handicap par la présence, les conseils et le soutien
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Entreprises de transport en commun, de taille intermédiaire ou grande
Types d'emplois accessibles
Agent de sûreté dans les transports en commun
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
L’agent de sûreté est assermenté et agréé. L’assermentation permet l’exercice de certains pouvoirs de police judiciaire, accordés par la loi à certains fonctionnaires et agents des administrations et services publics pour constater et réprimer des infractions. Les agents assermentés exercent ce pouvoir encadré par la police des transports (Code des transports, arrêtés). En vertu de l’article 28 du CPP les agents des services publics, parmi lesquels se trouvent les agents de sûreté assermentés, exercent les pouvoirs délégués dans les conditions et dans les limites fixées par des lois spéciales.
Les pouvoirs des agents de la RATP assermentés découlent notamment des articles L.2241-1 à 11 du Code des transports.
L’agrément est une procédure légale qui donne aux agents de sûreté assermentés à la police des transports, la compétence pour relever l’identité et l’adresse d’un contrevenant à partir d’un document probant lors de la rédaction d’un Procès-Verbal d’Infraction.
Cette procédure est prévue à l’article L.2241-2 du Code des transports (qui fait un renvoi à l’article 529-4 du Code de procédure pénale).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
1 700 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
-
T3X61— Agents de sécurité et de surveillance tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 6 505
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 621
Hauts-de-France 2 572
Auvergne-Rhône-Alpes 2 079
Occitanie 1 949
Grand Est 1 780
Nouvelle-Aquitaine 1 676
Pays de la Loire 1 124
Normandie 871
Bretagne 813
Bourgogne-Franche-Comté 591
Centre-Val de Loire 493
La Réunion 400
Mayotte 375
Guadeloupe 290
Guyane 186
Martinique 151
Corse 100
24 576
projets de recrutement
48 %
jugés difficiles à recruter
23 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
-
T3X61— Agents de sécurité et de surveillance
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Titulaire du permis B ; Expérience professionnelle dans des emplois de filière sûreté et/ou en relation clientèle ; Casier judiciaire vierge (extrait n°3) ; autorisation préalable.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
- Le responsable du centre de formation du département Sûreté ou son/sa représentant(e) - Un agent (F/H) d’encadrement d’un centre de sûreté. - Un agent de sûreté (F/H) expérimenté(e) - Un(e) représentant(e) de la direction des ressources humaines - Un(e) représentant(e) du ministère de l’Intérieur. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés 80%
Composition du jury — VAE
Le jury est composé par 5 personnes : - Responsable du centre de formation du département Sûreté ou son/sa représentant(e) - un agent (F/H) d’encadrement d’un centre de sûreté. - un agent de sûreté (F/H) expérimenté(e) - un(e) représentant(e) de la direction des ressources humaines - un(e) représentant(e) du ministère de l’Intérieur Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés 80% "
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
10 119 €
Selon la branche
7 140 € – 12 528 €
Prise en chargeBranches concernées
10 119 €
Valeur par défaut · 211 branches
12 528 €
Conseil des métiers RATP
7 140 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision29-05-2020
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance29-05-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2019
24
100 %
—
2018
62
100 %
98 %
2017
66
100 %
94 %