RNCP34763
Inactive
· Niveau 6
CQP Chargé d'affaires entreprises
Certificateur · CONFEDERATION NATIONALE CREDIT MUTUEL
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
23-07-2022
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
CAISSE DE CREDIT MUTUEL SOLIDAIRE DE MAINE ANJOU ET BASSE NORMANDIE
50128933400010
Former
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL OCEAN
30704901500026
Former
CAP COMPETENCES - ACTIVATEUR DE TALENTS
41988381400024
Former
CREDIT MUTUEL ARKEA
77557701800499
Former
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Dans un contexte de digitalisation des métiers et d'accroissement des normes réglementaires du secteur bancaire, le CQP Chargé d'affaires entreprises répond au besoin des établissements de banque assurance en :
valorisant des compétences métiers liées au conseil aux entreprises
sécurisant les parcours professionnels des salariés
favorisant les mobilités
Activités visées
Gestion d'un portefeuille de clients entreprises
Préparation et conduite des entretiens avec les clients
Contribution au développement de l'entreprise
Gestion de la relation client
Gestion des risques
Compétences attestées
18 compétences réparties en 3 blocs de compétences
Blocs de compétences · 3
RNCP34763BC01
Gérer un portefeuille de clients entreprises en maîtrisant les risques
Compétences visées
B1.1 Réaliser le diagnostic de son portefeuille, de son environnement et de son potentiel de développement à l'aide des outils adaptés, en vue de définir les objectifs de l'action commerciale à mener
B1.2 Définir et programmer son action commerciale en cohérence avec ses objectifs et en s'appuyant sur le plan d'action commerciale de l'entreprise, afin d'assurer l'efficacité de celle-ci dans la durée
B1.3 Organiser son activité, son calendrier et la gestion de ses priorités, dans le but de développer et gérer son portefeuille de clients entreprises dans une approche globale
B1.4 Evaluer ses résultats en utilisant les outils préconisés par l'entreprise, en vue d'identifier les causes des écarts par rapport aux objectifs
B1.5 Mettre en œuvre une démarche d'après-vente valorisante et respectueuse des engagements, afin de renforcer la confiance des clients
B1.6 Personnaliser la relation quel que soit le canal utilisé et assurer son suivi, afin de la préserver et de la renforcer
B1.7 Analyser les documents d'une entreprise ou d'un groupe, conduire une analyse financière et argumenter les dossiers de financements, afin d'identifier les risques inhérents à leur situation
B1.8 Détecter les signaux d'alerte en vue de définir une stratégie de prévention et de traitement des dégradations
B1.9 Adapter les offres au "profil-risque" du client tel qu'il ressort de l'analyse afin de prévenir les dégradations potentielles
B1.10 Assurer un partage de risque et/ou de financement des dossiers de crédit en suivant les préconisations internes de façon à prémunir les deux parties des incidents susceptibles d'affecter la relation contractuelle
Modalités d'évaluation
Une à trois modalités par compétence évaluée parmi : * E2 - Questionnaire thématique * E3 - Sujet à développer sur une thématique du quotidien professionnel * E4 - Mise en situation professionnelle avec un expert métier * E5 - Document de synthèse argumenté à présenter
RNCP34763BC02
Préparer et conduire des entretiens avec des clients-entreprises
Compétences visées
B2.1 Situer le cadre de l'entretien en s'adaptant au client et à sa situation, afin d'établir un climat de confiance
B2.2 Exploiter les données socio-commerciales, économiques et financières du client, en utilisant les outils de préparation d'entretien et d'études des éléments financiers, pour identifier les opportunités et les risques inhérents à la situation de celui-ci
B2.3 Découvrir les besoins du client en pratiquant un questionnement efficace, en vue de préciser les objectifs à atteindre et, le cas échéant, de valoriser l'intervention du spécialiste
B2.4 Proposer des produits et services correspondant aux besoins dans une approche multicanale, en vue d'optimiser la satisfaction client et d'assurer la pérennité de la relation
B2.5 Souscrire des produits et services adaptés au client et négocier des conditions contractuelles profitables aux deux parties en vue d'assurer la fidélisation du client sur la durée
Modalités d'évaluation
Une à trois modalités par compétence évaluée, parmi : * E2 Questionnaire thématique * E3 Sujet à développer sur une thématique du quotidien professionnel * E4 Mise en situation professionnelle avec un expert métier * E5 Document de synthèse argumenté à présenter
RNCP34763BC03
Contribuer au développement de son établissement bancaire
Compétences visées
B3.1 Solliciter des recommandations auprès de ses clients en vue d'élargir la prospection
B3.2 Cibler et préparer ses actions de conquête en accord avec les objectifs de développement
B3.3 Promouvoir la prescription par une démarche rationnelle et organisée, de façon à favoriser la venue de nouveaux clients
Modalités d'évaluation
Pour chacune des compétences évaluées, les 2 modalités suivantes sont mises en œuvre : * E4 Mise en situation professionnelle avec un expert métier * E5 Document de synthèse argumenté à présenter
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Banque-Assurance
Types d'emplois accessibles
Chargé d'affaires entreprisesConseiller commercial entreprisesChargé d'affaires grands comptesConseiller investissements et placementsAnalyste risques
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Certification AMF (articles 313-7 à 313-39 du livre III du règlement général de l'AMF - instruction de l'AMF DOC-2010-09)
Capacité d'intermédiation en assurance : articles R.512-8 et s.du code
des assurances
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.
2 369 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque tension 5/5 (Très élevée) -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 159
Nouvelle-Aquitaine 1 086
Pays de la Loire 1 011
Occitanie 861
Bourgogne-Franche-Comté 794
Bretagne 737
Auvergne-Rhône-Alpes 668
Provence-Alpes-Côte d'Azur 550
Grand Est 421
Normandie 331
Hauts-de-France 307
Centre-Val de Loire 217
La Réunion 111
Guadeloupe 29
Corse 7
8 289
projets de recrutement
15 %
jugés difficiles à recruter
1 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP).
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Ces professionnels sont recrutés par promotion ou parcours interne (sous conditions) ou à l’issue d’un Master ou d’une école de commerce
Composition du jury — Formation continue, VAE
3 professionnels métiers
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision23-07-2020
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance23-07-2022
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2018
9
80 %
—
2017
13
100 %
—
2016
11
100 %
—