RNCP37094
Inactive
· Niveau 7
CQP Chargé d’affaires entreprises
Certificateur · CONFEDERATION NATIONALE CREDIT MUTUEL
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
23-11-2025
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
CAP COMPETENCES - ACTIVATEUR DE TALENTS
41988381400024
Former
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Dans un contexte de digitalisation des métiers et d'accroissement des normes réglementaires du secteur bancaire, le CQP Chargé d'affaires entreprises répond au besoin des établissements de banque assurance en :
valorisant des compétences métiers liées au conseil aux entreprises
sécurisant les parcours professionnels des salariés
favorisant les mobilités
Activités visées
Préparation et suivi de l’activité commerciale
Evaluation des résultats et reporting
Suivi de la relation client
Préparation des entretiens
Conduite des entretiens
Négociation contractuelle
Démarche d’après-vente et suivi de la relation-client
Conquête de nouveaux clients
Analyse des risques
Prévention et gestion des dégradations
Adaptation de la prospection aux normes règlementaires et évolutions législatives
Compétences attestées
20 compétences réparties en 4 blocs de compétences et qui permettent de :
Piloter un portefeuille de clients Entreprises dans une relation omnicanale
Préparer et conduire des entretiens avec des clients Entreprises
Mener la Conquête d’une nouvelle clientèle Entreprises
Piloter la gestion des risques
Blocs de compétences · 4
RNCP37094BC01
Piloter un portefeuille de clients Entreprises dans une relation omnicanale
Compétences visées
Réaliser le diagnostic de son portefeuille, de son environnement et de son potentiel de développement à l’aide des outils adaptés, en vue de définir les objectifs de l’action commerciale à mener.
Définir et programmer son action commerciale en cohérence avec ses objectifs et en s'appuyant sur le plan d'action commerciale de l'entreprise, afin d’assurer l’efficacité de celle-ci dans la durée.
Organiser son activité, son calendrier et la gestion de ses priorités, dans le but de développer et gérer son portefeuille de clients entreprises dans une approche globale.
Evaluer ses résultats en utilisant les outils préconisés par l’entreprise, en vue d’identifier les causes des écarts par rapport aux objectifs.
Personnaliser la relation quel que soit le canal utilisé et assurer son suivi, afin de la préserver et la renforcer.
Modalités d'évaluation
Questionnaire professionnel par thématique, Mise en situation professionnelle avec un expert métier et formalisation, Document de synthèse argumenté pour présentation : * Evaluation d’un diagnostic du portefeuille présenté à la commission d’évaluation. * Evaluation par le tuteur, en situation professionnelle. * Présentation à la commission d’évaluation.
RNCP37094BC02
Préparer et conduire des entretiens avec des clients Entreprises
Compétences visées
Situer le cadre de l'entretien en s'adaptant au client et à sa situation, afin d’établir un climat de confiance.
Exploiter les données socio-commerciales, économiques et financières du client, en utilisant les outils de préparation d’entretien et d’étude des éléments financiers, pour identifier les opportunités et les risques inhérents à la situation de celui-ci.
Découvrir les besoins du client en pratiquant un questionnement efficace, en vue de préciser les objectifs à atteindre et, le cas échéant, de valoriser l’intervention du spécialiste.
Proposer des produits et services correspondant aux besoins dans une approche multi-canal, en vue d’optimiser la satisfaction client et d’assurer la pérennité de la relation.
Souscrire des produits et services adaptés au client et négocier des conditions contractuelles profitables aux deux parties en vue d’assurer la fidélisation du client sur la durée.
Mettre en œuvre une démarche d'après-vente valorisante et respectueuse des engagements, afin de renforcer la confiance des clients.
Modalités d'évaluation
Questionnaire Professionnel, Etude de cas, Mise en situation professionnelle avec un expert métier et formalisation, et Document de synthèse argumenté pour présentation : * Evaluation par le tuteur, en situation professionnelle. * Questionnaire professionnel * Sujet tiré au sort et présentation à la commission d’évaluation. * Présentation à la commission d’évaluation
RNCP37094BC03
Mener la Conquête d’une nouvelle clientèle Entreprises
Compétences visées
Solliciter des recommandations auprès de ses clients en vue d’élargir la prospection.
Cibler et préparer ses actions de conquête en accord avec les objectifs de développement.
Promouvoir la prescription par une démarche rationnelle et organisée, de façon à favoriser la venue de nouveaux clients.
Représenter son entreprise en externe lors de manifestations ou d’animations de réunions
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle avec un expert métier et formalisation, et Document de synthèse argumenté pour présentation : * Evaluation par le tuteur, en situation professionnelle * Présentation à la commission d’évaluation
RNCP37094BC04
Piloter la gestion des risques
Compétences visées
Analyser les documents d'une entreprise ou d'un groupe, conduire une analyse financière et argumenter les dossiers de financements, afin d’identifier les risques inhérents à leur situation.
Détecter les signaux d'alerte en vue de définir une stratégie de prévention et de traitement des dégradations.
Adapter les offres au "profil-risque" du client tel qu’il ressort de l’analyse afin de prévenir les dégradations potentielles.
Assurer un partage de risque et/ou de financement des dossiers de crédit en suivant les préconisations internes de façon à prémunir les deux parties des incidents susceptibles d’affecter la relation contractuelle.
Entretenir son expertise par une veille active visant à intégrer les modifications et les évolutions réglementaires et législatives du marché Entreprises
Modalités d'évaluation
Questionnaire professionnel, Etude de cas, et Mise en situation professionnelle avec un expert métier et formalisation : * Evaluation par le tuteur, en situation professionnelle. * Sujet tiré au sort et présenté à la commission d’évaluation. * Questionnaire professionnel * Diagnostic présenté à la commission d'évaluation
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Banque Assurance
Types d'emplois accessibles
Chargé d’affaires entreprisesConseiller commercial entreprisesChargé d’affaires grands comptesAnalyste risques
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
L'exercice du métier est conditionné
au fait d'avoir suivi les formations réglementaires relatives à la capacité professionnelle : Certification AMF (articles 313-7 à 313-39 du livre III du règlement général de l'AMF - instruction de l'AMF DOC-2010-09) et Capacité d'intermédiation en assurance (articles R.512-8 et du code des assurances)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.
2 369 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque tension 5/5 (Très élevée) -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 159
Nouvelle-Aquitaine 1 086
Pays de la Loire 1 011
Occitanie 861
Bourgogne-Franche-Comté 794
Bretagne 737
Auvergne-Rhône-Alpes 668
Provence-Alpes-Côte d'Azur 550
Grand Est 421
Normandie 331
Hauts-de-France 307
Centre-Val de Loire 217
La Réunion 111
Guadeloupe 29
Corse 7
8 289
projets de recrutement
15 %
jugés difficiles à recruter
1 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP).
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Ces professionnels sont essentiellement recrutés par promotion ou parcours interne (sous conditions) ou à l’issue d’un Master ou d’une école de commerce.
Prérequis à la validation
Être titulaire de la certification AMF Les candidats qui postulent à l'obtention individuelle du bloc 2 devront avoir préalablement obtenu la certification du bloc 4.
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le Jury est composé de 3 professionnels métier
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision23-11-2022
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance23-11-2025
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2021
47
92 %
—
2020
31
100 %
—
2019
64
100 %
96 %