RNCP34877
Inactive
· Niveau 6
Diplôme de gestion et management des entreprises
Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
31-08-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le diplôme de management et gestion des entreprises vise à préparer les candidats à des responsabilités opérationnelles dans tout type d’entreprise. Il est adressé aux étudiants français ou internationaux ayant déjà obtenu un Baccalauréat ou équivalent. Cette certification a été créée dans le but de répondre à un besoin des entreprises en managers intermédiaires dans le domaine du commerce, notamment de l'action commerciale et du marketing.
Activités visées
Les diplômés de la certification seront amenés à exercer les activités suivantes, dans le respect de la stratégie définie par ou en collaboration avec la direction de la structure :
L’analyse des besoins de service ou de produit du client, en prenant en compte un cahier des charges existant ou en le définissant avec le client. Ils s’appuieront sur des outils de veille afin d’argumenter leur analyse et de proposer le service ou le produit le plus approprié à la demande du client, le tout dans le respect des axes stratégiques et commerciaux de l’entreprise.
La mise en œuvre d’un plan d'action commerciale, basé sur les études contextuelles menées en amont. Ils planifieront les tâches en veillant à attribuer à chaque service concerné les tâches qui lui incombent, dans le respect du retro planning établi.
Le management d’une équipe de travail, en répartissant les tâches et en suivant la performance dans le but d’atteindre les objectifs fixés.
Le pilotage de la performance commerciale grâce à l’élaboration d’indicateurs et de tableaux de bords efficients qu’ils devront construire et faire évoluer. L’analyse des écarts et la formulation d’actions correctives contribueront à l’atteinte des objectifs commerciaux. Ils établiront un reporting de ce pilotage à la direction.
Le développement et l’entretien de la relation clientèle par la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale de la structure. Ils créeront du lien par le biais d’actions de marketing direct et opérationnel, et enrichira son outil CRM par l’acquisition de nouveaux contacts (prospection clients, location de fichiers, etc.)
Compétences attestées
1. Analyser les besoins de service ou de produit du client
S'assurer de la bonne compréhension du cahier des charges ou de la demande du client en utilisant des canaux de communication adéquats et en reformulant la demande
Effectuer une veille concurrentielle en identifiant et en utilisant les ressources pertinentes, après avoir identifié précisément le périmètre de la veille selon la demande initiale, y compris en participant à des événements professionnels qui contribueront également au développement de son réseau professionnel
Rassembler les éléments de contexte pertinents à la demande en sélectionnant et en organisant les informations qui contribueront à la définition d'une stratégie commerciale
2. Mettre en œuvre un plan d'action commerciale
Participer à la définition de la stratégie commerciale en présentant et en argumentant les éléments de contexte rassemblés qui contribueront à la définition d'axes stratégiques et d'indicateurs de mesure de performance liés à un rétro planning
Établir un rétro planning des actions à mener en intégrant les contraintes internes et externes à l'entreprise
Répartir les tâches qui incombent aux interlocuteurs identifiés, en fédérant les équipes par l'animation de réunions de travail ou la création de supports de communications internes
Déployer le plan d'action commerciale conformément aux axes stratégiques arrêtés, tout en respectant les enjeux marketing de l'entreprise et l'éthique des affaires
Manager une équipe dans le respect d'un code éthique et moral tel que défini et cadré par l'entreprise
3. Manager une équipe de travail
Diriger une équipe dans le respect des orientations stratégiques, des processus établis par l'entreprise et dans le respect des lois faisant vigueur
Définir et communiquer les missions attribuées et les résultats attendus à chaque collaborateur investi dans le projet en animant notamment des réunions de travail
Effectuer un suivi et accompagner la performance grâce à la mise en place d'un système pertinent à la situation, dans le but d'atteindre les objectifs fixés (évaluation des performances, coaching, groupe de réflexion, etc.) et en mettant en œuvre ses qualités humaines et managériales (écoute, motivation, etc.)
4. Piloter la performance commerciale
Formuler des indicateurs adaptés à la situation permettant de suivre la bonne application du plan d'action commerciale et de mesurer leur performance
Établir un tableau de bord afin de suivre les indicateurs pertinents à l'analyse de l'action menée, permettant de mesurer la performance de l'entreprise
Etudier les indicateurs obtenus afin de soumettre un rapport d'analyse financier et opérationnel à sa hiérarchie en utilisant les outils appropriés
Le cas échéant, proposer des actions correctives en formulant de nouveaux scenarii d'optimisation de performance
5. Développer et entretenir la relation clientèle
Développer l'expérience client et fidéliser sa clientèle en mettant en œuvre la politique marketing et commerciale, ainsi qu'en accompagnant et en conseillant le client et les équipes
Effectuer des missions de relance auprès de son portefeuille de clients, maintenu à jour, afin d'effectuer un suivi ou de proposer un nouveau service
Prospecter de nouveaux clients en identifiant de potentiels marchés ou en utilisant de nouvelles sources de données (par exemple, fichiers clients)
Blocs de compétences · 5
RNCP34877BC01
Analyser les besoins de service ou de produit du client
Compétences visées
S'assurer de la bonne compréhension du cahier des charges ou de la demande du client en utilisant des canaux de communication adéquats et en reformulant la demande
Effectuer une veille concurrentielle en identifiant et en utilisant les ressources pertinentes, après avoir identifié précisément le périmètre de la veille selon la demande initiale, y compris en participant à des événements professionnels qui contribueront également au développement de son réseau professionnel
Rassembler les éléments de contexte pertinents à la demande en sélectionnant et en organisant
les informations qui contribueront à la définition d'une stratégie commerciale
Modalités d'évaluation
Business Game : Jeu de simulation au cours duquel les candidats : - analysent l'ensemble des informations disponibles - analysent la structure du marché (concurrence, comportement réglementation) - font des choix raisonnés - argumentent en quoi les choix qu'ils ont faits servent la stratégie de l'entreprise Expérience en entreprise : Selon les missions confiée, le candidat sera en situation réelle et devra gérer un portefeuille client, appliquer la stratégie établie par la direction et réaliser une veille concurrentielle Cas pratique : approche quantitative et approche qualitative dans le cadre d’une étude de marché
RNCP34877BC02
Mettre en oeuvre un plan d'action commercial
Compétences visées
Participer à la définition de la stratégie commerciale en présentant et en argumentant les éléments de contexte rassemblés qui contribueront à la définition d'axes stratégiques et d'indicateurs de mesure de performance liés à un rétroplanning
Établir un rétro-planning réaliste des actions à mener en intégrant les contraintes internes et externes à l'entreprise
Déployer le plan d'action commerciale conformément aux axes stratégiques arrêtés, tout en respectant les enjeux marketing de l'entreprise et l'éthique des affaires
Manager une équipe dans le respect d'un code éthique et moral
tel que défini et cadré par l'entreprise
Modalités d'évaluation
Etudes de cas réelsdont l'objectif est de définir des axes stratégiques et d'établir des indicateurs de performance Business Game : Jeu de simulation, les candidats gèrent une entreprise globale, prennent des décisions, expliquent leurs décisions et stratégies et justifient leur choix stratégiques devant leurs actionnaires. Par équipe, les étudiants prennent des décisions dans un univers dynamique et concurrentiel. Les objectifs d'évaluation sont : - mesurer la capacité à modifier sa stratégie en fonction de l'environnement interne et externe de l'entreprise - mesurer la capacité à expliquer les décisions stratégiques - mesurer la capacité à expliquer une performance
RNCP34877BC03
Manager une équipe de travail
Compétences visées
Diriger une équipe dans le respect des orientations stratégiques, des processus établis par l'entreprise et dans le respect des lois faisant vigueur
Définir et communiquer les missions attribuées et les résultats attendus à chaque collaborateur investi dans le projet en animant notamment des réunions de travail
Effectuer un suivi et accompagner la performance grâce à la mise en place d'un système pertinent à la situation, dans le but d'atteindre les objectifs fixés (évaluation des performances, coaching, groupe de réflexion, etc.) et en mettant en œuvre ses qualités humaines et managériales (écoute, motivation, etc.)
Modalités d'évaluation
Expérience en entreprise : Selon les missions confiée, le candidat sera amené à diriger une petite équipe dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux définis Business Game : Jeu de simulation, les candidats gèrent une entreprise globale, prennent des décisions, expliquent leurs décisions et stratégies et justifient leur choix stratégiques devant leurs actionnaires. Par équipe, les étudiants prennent des décisions dans un univers dynamique et concurrentiel.
RNCP34877BC04
Piloter la performance commerciale
Compétences visées
Formuler des indicateurs adaptés à la situation permettant de suivre la bonne application du plan d'action commerciale et de mesurer leur performance
Établir un tableau de bord afin de suivre les indicateurs pertinents à l'analyse de l'action menée, permettant de mesurer la performance de l'entreprise
Etudier les indicateurs obtenus afin de soumettre un rapport d'analyse financier et opérationnel à sa hiérarchie en utilisant les outils appropriés
Le cas échéant, proposer des actions correctives en formulant de nouveaux scénarios d'optimisation de performance
Modalités d'évaluation
Business Game :Jeu de simulation, les candidats justifient leur choix stratégiques devant leurs actionnaires notamment par l'établissement d'indicateurs de performance. Par équipe, les étudiants prennent des décisions dans un univers dynamique et concurrentiel.
RNCP34877BC05
Développer et entretenir la relation clientèle
Compétences visées
Développer l'expérience client et fidéliser sa clientèle en mettant en oeuvre la politique marketing et commerciale, ainsi qu'en accompagnant et en conseillant le client et les équipes
Effectuer des missions de relance auprès de son portefeuille de clients, maintenu à jour,
afin d'effectuer un suivi ou de proposer un nouveau service
Prospecter de nouveaux clients en identifiant de potentiels marchés ou en utilisant de nouvelles sources de données (par exemple, fichiers clients)
Modalités d'évaluation
Expérience en entreprise : Selon les missions confiée, le candidat sera en situation réelle et devra gérer un portefeuille client, dans le respect de la stratégie établie par la direction, cibler sa clientèle, effectuer une prospection, rencontrer les clients potentiels, assurer un suivi et développer son portefeuille clients. Cas pratique : simulation d'une négociation commerciale en face-à-face ou dans un contexte virtuel
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les diplômés peuvent être amenés à travailler dans tout secteur d’activité commercial qui peuvent être catégorisés ainsi :
Entreprises commerciales
Industrie
Prestation de service
Collectivités
Associations
ONG
Types d'emplois accessibles
Assistant marketingAssistant commercialAssistant administration des ventesResponsable produitResponsable de service
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 326 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R2X83— Représentants auprès des particuliers tension 5/5 (Très élevée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 16 826
Auvergne-Rhône-Alpes 6 886
Nouvelle-Aquitaine 4 726
Occitanie 4 579
Provence-Alpes-Côte d'Azur 4 569
Hauts-de-France 3 549
Pays de la Loire 3 337
Grand Est 3 191
Bretagne 2 313
Normandie 2 032
Bourgogne-Franche-Comté 1 771
Centre-Val de Loire 1 761
La Réunion 828
Guadeloupe 519
Martinique 426
Mayotte 326
Guyane 206
Corse 191
58 036
projets de recrutement
33 %
jugés difficiles à recruter
7 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
R1X68— Employés des services commerciaux -
R2X83— Représentants auprès des particuliers -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Non
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Composition du jury — Formation initiale, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
Les membres du jury de diplôme sont désignés chaque année par le Recteur d’Académie, Chancelier des Universités, sur proposition du Directeur de l’Etablissement. Le Recteur d’Académie en désigne également le Président, conformément aux dispositions de l'arrêté du 8 mars 2001. Ce jury est composé : - De la Rectrice de l'Académie de Reims ou son représentant - Du Président de l'Université Reims Champagne-Ardenne ou son représentant - De la Directrice de SCBS - De la Directrice académique de SCBS - Du Directeur des programmes SCBS - Des responsables de départements pédagogiques de SCBS - De la responsable du service scolarité de SCBS
Composition du jury — VAE
4 professionnels exerçant les métiers visés (2 employeur, 2 employés), 3 représentants de l’établissement (1 cadre administratif de l’établissement, 2 professeurs permanents)
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance31-08-2021