RNCP34967
Inactive
· Niveau 4
Toiletteur canin et félin (BTM)
Certificateur · CMA FRANCE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
14-10-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
9 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 6 à former et organiser l'évaluation, 1 à former et 2 à organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CHAMBRE DE METIERS D'ALSACE
18670223900093
Former et organiser l'évaluation
CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION BRETAGNE
13002794900010
Former et organiser l'évaluation
CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION NORMANDIE
13002799800017
Former et organiser l'évaluation
CMAR AUVERGNE-RHONE-ALPES
13002795600015
Organiser l'évaluation
CMAR NOUVELLE AQUITAINE
13002792300015
Organiser l'évaluation
C.N.F. PRO CANIN ET FELIN
53316970200024
Former
EPA CITE DE LA FORMATION MARMANDE
20002272100019
Former et organiser l'évaluation
ETABLISSEMENT PUBLIC LOCAL D'ENSEIGNEMENT ET DE FORMATION PROFESSIONNELLE AGRICOLES DES COMBRAILLES
19631223500019
Former et organiser l'évaluation
MAISON FAMILIALE RURALE
78096827700019
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La création de la certification de toiletteur canin et félin (BTM) répond à une demande de la profession portée par le Syndicat national des professions du chien et du chat (SNPCC), seule Organisation Professionnelle représentative dans ce secteur professionnel.
La création de la certification est une réponse aux trois enjeux identifiés par la profession : compléter les compétences techniques en toilettage par des toilettes normées, conformes aux standards des races concernées et encadrées par la Fédération Cytologique Internationale, participer à une meilleure rentabilité des entreprises en accroissant notamment le taux de survie des salons et enfin structurer la profession en créant des synergie, une culture sectorielle entre les différentes activités/métiers du chien et du chat (pension, éducation, …).
Le BTM Toiletteur canin et félin est une suite de parcours à l’issue de l’obtention du CTM Toiletteur canin et félin développant les compétences d’un(e) salarié(e) et permettant l’installation en salon de toilettage.
Activités visées
Identification de la demande du propriétaire de l'animal
Planification de la prestation
Réalisation d’une prestation de toilettage canin/félin
Réalisation de spécificités liées à la toilette canine en épilation
Réalisation de spécificités liées à la toilette canine en coupe ciseaux pour exposition
Réalisation de spécificités liées à la toilette féline d’exposition, de concours
Préparation de l’espace de travail
Organisation et gestion des prestations de toilettage canin et félin
Développement commercial de l’institut
Commercialisation des produits du salon de toilettage
Planification des tâches
Management d’équipe
Compétences attestées
Accueillir le client en recueillant ses besoins et ses attentes pour expliquer au propriétaire la prestation de toilettage à effectuer sur son chien/chat
Evaluer le type de prestation à réaliser en abordant le chien/chat afin de décrire les besoins de toilettage du chien/chat au regard des standards de sa race
Proposer le toilettage adapté à l’animal en conseillant au propriétaire la prestation à effectuer pour recueillir son accord quant à la toilette à planifier
Repérer le comportement du chien/chat en anticipant les réactions de l’animal et en adaptant son approche pour l’aborder en sécurité et effectuer la toilette
Détecter la présence de principaux signes traumatiques et toute affection cutanée nécessitant une consultation vétérinaire en examinant l’animal par la palpation de sa morphologie, soit pour avertir le propriétaire de l’animal et l’orienter vers le professionnel adapté, soit pour repérer les éventuels défauts d’angulation ou ligne de dos à travailler en toilettant l’animal
Sélectionner les produits cosmétiques et/ou dermatologiques et/ou parasitaires externes en analysant le pelage et en considérant le rendu final souhaité pour les appliquer lors du toilettage
Réaliser tout type de toilettage chien/chat au regard du standard de la race, à la présentation en concours ou en confirmation, et dans le respect des règlements de la cynophilie ou de la félinophilie, pour effectuer la prestation proposée au propriétaire
Mettre en évidence les paramètres morphologiques spécifiques à chaque race en (ligne de dos, sortie d’encolure, angulation avant/arrière, profondeur de la poitrine, détails de la tête, insertion du fouet) pour mettre en valeur les qualités morphologiques et corriger par le toilettage les défauts morphologiques pour modeler l’aspect général du chien/chat
Effectuer une pré‐coupe et coupe aux ciseaux en respectant le standard de la race pour faciliter l’épilation de l’animal
Définir la technique d’épilation à utiliser en analysant aux doigts ou à l’aide d’un trimmer le phénotype de la race et la texture du poil pour utiliser celle adaptée aux races de chiens « épilables »
Epiler le sous poil et/ou le poil de couverture en suivant la technique d’épilation pour mettre en valeur le chien/chat
Réaliser la coupe en recourant aux ciseaux pour permettre la finition correspondant au standard de la race afin de préparer le chien/chat pour l’exposition
Toiletter les différentes races de chats à poils longs en respectant le standard de la race et les règlements de la félinophilie pour mettre en valeur l’animal lors de l’exposition, le concours
Démêler le poil de bourre en fonction du type du chat et du type de couleur afin de conserver sa longueur contribuant à l’harmonisation coloristique de la fourrure
Mettre en évidence certaines parties du corps du chat en utilisant les cosmétiques permettant d’améliorer la décoloration du poil afin de mettre en évidence certaines parties de son corps et notamment ses yeux
Entraîner le chat à être manipuler à la main en utilisant les Techniques d'approche et de manipulation des animaux pour une présentation de type exposition du chat
Entretenir l’espace de travail en désinfectant les supports et équipements et en préparant les matériels pour organiser l’activité quotidienne du salon de toilettage
Assurer la prise de rendez-vous client par téléphone ou au salon en notifiant les prestations à réaliser afin d’organiser le planning d’activité quotidienne du salon
Agir en écoresponsable au sein du salon de toilettage en utilisant les produits spécifiques et en choisissant des produits avec un faible emballage pour économiser la consommation d’eau du salon et améliorer la gestion des déchets
Aménager le salon d’accueil et le lieu de vente en décorant la vitrine pour mettre en valeur les produits mis à la vente et les nouveautés en termes de scellerie ou coussinerie
Rédiger les fiches techniques et argumentaires en décrivant les particularités de ses prestations de toilettage et ses produits complémentaires pour renseigner les clients sur les services et produits du salon
Créer des outils de fidélisation pour suivre les tendances d’achat de prestations et d’équipements par les clients pour réaliser une animation des ventes sur une période propice
Mettre en place des outils de communication en utilisant notamment les réseaux sociaux pour informer les clients des nouvelles prestations proposées en fonction des races de chien/chat pour développer l’activité du salon de toilettage
Diversifier son canal de commercialisation des produits et prestations en organisant des manifestations événementielles pour dynamiser les ventes du salon de toilettage
Conseiller le client sur les articles destinés aux animaux en écoutant ses besoins et attentes afin de procéder à la vente des prestations et produits du salon de toilettage
Evaluer le prix de la prestation et de produits en anticipant les coûts de production et le coefficient de marge défini par le chef d’entreprise pour établir le devis correspondant aux prestations attendues par le client
Emettre une facture en mentionnant les prestations et produits commercialiser, tout en se conformant à la réglementation, pour procéder à l’encaissement des prestations réalisées suite à l’accord du client
Gérer l’activité quotidienne de l’équipe au sein du salon lors de l’absence du chef d’entreprise en suppléant à ses fonctions afin de poursuivre l’activité
Définir la charge de travail par collaborateur, de manière hebdomadaire ou mensuelle, en répartissant les tâches entre collaborateurs en fonction de leurs compétences pour optimiser la productivité du salon
Suivre le travail de l’équipe en transmettant les consignes de réalisation des tâches quotidiennes du salon à réaliser pour respecter les objectifs visés de production
Encadrer au quotidien une équipe de salariés et d’apprentis en suivant la réalisation de leurs tâches en leur apportant une aide, pour contrôler l’atteinte des résultats fixés
Animer les équipes du salon de toilettage en identifiant les motivations et freins des collaborateurs dans l’exercice de leur activité professionnelle et y apporter des réponses adaptées pour réaliser les objectifs de production
Blocs de compétences · 4
RNCP34967BC01
Proposer au client une prestation de toilettage adaptée au standard de la race du chien/chat
Compétences visées
Accueillir le client en recueillant ses besoins et
ses attentes pour expliquer au propriétaire la prestation de toilettage à
effectuer sur son chien/chat
Evaluer le type de prestation à réaliser en
abordant le chien/chat afin de décrire les besoins de toilettage du
chien/chat au regard des standards de sa race
Proposer le toilettage adapté à l’animal en conseillant au propriétaire la prestation à effectuer pour recueillir son accord quant à la toilette à planifier
Modalités d'évaluation
Questions mettant en scène une situation professionnelle : A partir d’un cas donné, le candidat doit répondre à des questions portant sur un ou plusieurs toilettages, formulés ou non, par un propriétaire et avec un objectif ciblé : toilettage standard de la race, présentation en concours, confirmation.
RNCP34967BC02
Réaliser le toilettage complet, d’un canin ou félin, en adéquation avec les standards de la raceition
Compétences visées
Repérer le
comportement du chien/chat en anticipant les réactions de l’animal
et en adaptant son approche pour l’aborder en sécurité et
effectuer la toilette
Détecter la
présence de principaux signes traumatiques et toute affection cutanée
nécessitant une consultation vétérinaire en examinant l’animal par la palpation de sa morphologie, soit pour avertir le propriétaire de l’animal et l’orienter vers le professionnel adapté, soit pour repérer les éventuels
défauts d’angulation ou ligne de dos à travailler en toilettant l’animal
Sélectionner les produits cosmétiques et/ou
dermatologiques et/ou parasitaires externes
en analysant
le pelage et en considérant le rendu final souhaité pour les appliquer lors du toilettage
Réaliser tout type de toilettage chien/chat au regard du standard de
la race, à la présentation en concours ou en confirmation, et dans le respect
des règlements de la cynophilie ou de la félinophilie, pour effectuer la
prestation proposée au propriétaire
Mettre en évidence les paramètres morphologiques spécifiques à
chaque race en (ligne de dos, sortie d’encolure, angulation avant/arrière,
profondeur de la poitrine, détails de la tête, insertion du fouet) pour mettre en valeur les
qualités morphologiques et/ ou corriger par le toilettage les défauts morphologiques pour modeler l’aspect général du chien/chat
Effectuer une pré‐coupe et coupe aux ciseaux en respectant le standard de la race,
pour faciliter l’épilation de l’animal
Définir la technique d’épilation à utiliser en analysant aux doigts ou à l’aide d’un trimmer le phénotype de la race
et la texture du poil pour
utiliser celle adaptée aux races de chiens « épilables »
Epiler le sous poil et/ou le poil de couverture en suivant la technique d’épilation pour mettre en valeur le chien/chat
Réaliser la coupe en recourant aux ciseaux pour permettre la finition correspondant au standard de la race afin de préparer le chien/chat pour l’exposition
Toiletter les différentes races de chats à poils longs en respectant
le standard de la race et les règlements de la félinophilie pour mettre en
valeur l’animal lors de l’exposition, le concours
Démêler le poil de bourre en
fonction du type du chat et du type de couleur
afin de conserver sa longueur contribuant à l’harmonisation coloristique de la fourrure
Mettre en évidence certaines parties du corps du chat en utilisant les cosmétiques permettant d’améliorer la décoloration du poil afin de mettre en évidence certaines parties de son corps et notamment ses yeux
Entraîner le chat à être manipuler à la main en utilisant les Techniques d'approche et de manipulation des animaux pour une présentation de type
exposition du chat
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle "Toilette canine en coupe exposition" A partir d’une race de chien ou d’apparence de race tirée au sort trois mois avant l’examen, le candidat : · Rédige une fiche technique dans laquelle il décrit le travail à réaliser et le résultat attendu · Réalise la toilette en coupe expo, avec lavage et séchage Mise en situation professionnelle "Toilette féline en coupe exposition ou concours" Le candidat rédige une fiche technique dans laquelle il décrit le travail de remise en état de la fourrure à réaliser et le résultat attendu après avoir évaluer si l’animal a des défauts morphologiques à cacher par le toilettage. Il réalise la toilette féline avec lavage et séchage au regard du standard de la race du chat, des qualités à mettre en avant et des défauts à cacher de l’animal. Mise en situation professionnelle "Toilette canine en épilation" A partir d’une race de chien ou d’apparence de race tirée au sort trois mois avant l’examen, le candidat : • Rédige une fiche technique dans laquelle il décrit le travail à réaliser et le résultat attendu • Réalise la toilette en épilation, sans lavage
RNCP34967BC03
Assurer le fonctionnement et le développement commercial du salon de toilettage
Compétences visées
Entretenir
l’espace de travail en désinfectant les supports et équipements et en préparant les matériels pour organiser l’activité quotidienne du salon de toilettage
Assurer la prise
de rendez-vous client par téléphone ou au salon en notifiant les prestations
à réaliser afin d’organiser le planning d’activité quotidienne du salon
Agir en
écoresponsable au sein du salon de toilettage en utilisant les produits spécifiques et en choisissant des produits avec un faible emballage pour
économiser la consommation d’eau du salon et améliorer la gestion des déchets
Aménager le salon d’accueil et le lieu de vente en décorant la
vitrine pour mettre en valeur les produits mis à la vente et les nouveautés
en termes de scellerie ou coussinerie
Rédiger les
fiches techniques et argumentaires en décrivant les particularités de ses
prestations de toilettage et ses produits complémentaires pour renseigner les
clients sur les services et produits du salon
Créer des outils de fidélisation pour suivre les tendances d’achat de prestations et d’équipements par les clients pour
réaliser une animation des ventes sur une période propice
Mettre en place des outils
de communication en utilisant notamment les réseaux sociaux pour informer les clients des nouvelles prestations proposées en fonction des races de chien/chat pour développer l’activité du salon de toilettage
Diversifier son canal de commercialisation des produits et prestations en organisant des manifestations événementielles pour dynamiser les ventes du salon de
toilettage
Conseiller le client sur les articles destinés aux animaux en écoutant ses besoins et attentes afin de procéder à la vente des prestations et produits du salon de
toilettage
Evaluer le prix de la prestation et de produits en anticipant les coûts de production et le coefficient de marge défini par le
chef d’entreprise pour établir le devis correspondant aux prestations
attendues par le client
Emettre une facture en mentionnant les prestations et produits commercialiser, tout en se conformant à la réglementation, pour procéder à l’encaissement des prestations réalisées suite à l’accord du client
Modalités d'évaluation
Etude de cas à l’écrit : Le candidat est chargé par le chef d’entreprise d’étudier la faisabilité d’un projet, d’un lancement de produit, d’une manifestation, et ses conséquences sur l’entreprise. Pour argumenter ses réponses, le candidat fera mention de ses connaissances acquises en termes d'innovation et commercialisation, gestion descoûts de production, organisation du travail et animation d’équipe
RNCP34967BC04
Animer et Manager une équipe au quotidien
Compétences visées
Gérer l’activité quotidienne de l’équipe au sein du salon lors de
l’absence du chef d’entreprise en suppléant à ses fonctions afin de
poursuivre l’activité
Définir la charge de travail par collaborateur, de manière hebdomadaire ou mensuelle, en répartissant les tâches entre collaborateurs en fonction de leurs compétences
pour optimiser la productivité du salon
Suivre le
travail de l’équipe en transmettant les consignes de réalisation des tâches
quotidiennes du salon à réaliser pour respecter les objectifs visés de
production
Encadrer au quotidien une équipe de salariés et d’apprentis en suivant la réalisation de leurs tâches, et le cas échéant en leur apportant une aide, pour
contrôler l’atteinte des résultats fixés
Animer les équipes du salon de toilettage en identifiant les motivations et freins des collaborateurs dans l’exercice de leur activité professionnelle et y apporter des réponses adaptées pour réaliser les objectifs de production
Modalités d'évaluation
Etude de cas : Le candidat doit réaliser une étude de cas portant : soit sur l’accueil et l’intégration d’un nouveau salarié (dont apprenti) au sein du salon de toilettage, soit sur l’organisation du travail et la gestion du temps (des arbitrages des priorités sont à prendre) présentées en réunion d’équipe
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le titulaire du BTM toiletteur canin et félin travaille dans le secteur des services aux animaux de compagnie, principalement dans des entreprises artisanales (code NAFA 96.09Z.P). Il exerce généralement son activité en salon/ dans un salon de toilettage dont c’est l’activité principale.
Il peut aussi travailler au sein d’élevages, de pensions, de refuges ou en grandes surfaces spécialisées avec un département animalier.
Types d'emplois accessibles
Toiletteur canin et félin, toiletteur canin, toiletteur félin à titre salarié ou indépendant
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Inadéquation géographique.
1 650 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Auvergne-Rhône-Alpes 1 267
Nouvelle-Aquitaine 1 251
Île-de-France 1 198
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 086
Hauts-de-France 983
Grand Est 856
Occitanie 840
Bretagne 755
Pays de la Loire 672
Normandie 498
Centre-Val de Loire 429
Bourgogne-Franche-Comté 369
Guyane 184
La Réunion 80
Corse 53
Martinique 52
Guadeloupe 30
Mayotte 8
10 611
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
60 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services divers (nomenclature FAP).
-
T6X61— Employés des services divers
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
La certification est accessible aux titulaires de CTM de toiletteur canin et félin, ou BPA travaux de l’élevage canin et félin, ou BPA option éducateur canin ou BAC PRO conduite et gestion d’une entreprise canine et féline, ou BAC PRO élevage canin et félin, ou BTSA technico-commercial animaux de compagnie et d’élevage ou aux personnes faisant état de 5 ans d’expérience professionnelle dans le métier (hors temps d’apprentissage)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Le jury est composé de deux membres professionnels et externes à l'organisme
Composition du jury — VAE
Le jury VAE comporte au moins 4 personnes dont 2 représentants qualifiés de la profession considérée et 2 formateurs.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 620 €
Selon la branche
6 800 € – 8 620 €
Prise en chargeBranches concernées
8 620 €
Valeur par défaut · 211 branches
7 513 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
6 800 €
CPNEFP des jardineries et graineteries
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision14-10-2020
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance14-10-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2019
10
80 %
90 %
2018
7
100 %
86 %