Responsable du développement commercial de produits touristiques

Mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle : Sur la base d’un cas pratique écrit présentant un contexte de marché, le, la candidat(e) analyse le marché considéré pour proposer une étude d’opportunités de création d’un produit touristique. Il, elle réalise une analyse de marché, identifie les opportunités et les facteurs de risques. Il, elle détermine la segmentation puis la clientèle cible. Mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle : Sur la base d’un cas pratique écrit présentant une opportunité de développement d’un produit touristique, le, la candidat(e) analyse l’étude d’opportunités afin de proposer une étude de faisabilité du produit touristique. Il, elle s’assure de la viabilité du produit touristique envisagé en identifiant les ressources humaines, matérielles et financières à allouer à sa mise en œuvre. Il, elle évalue les facteurs de risques inhérents à la mise en œuvre du projet et établit une analyse bénéfices/risques. Il synthétise l’ensemble des informations collectées et analyses effectuée dans le cadre d’une étude de faisabilité. Mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle : Sur la base d’un cas pratique écrit présentant un contexte de lancement d’un appel d’offres en vue du développement d’un nouveau produit touristique, le, la candidat(e) : Conçoit un dossier technique de produit touristique support d’un appel d’offres en s’appuyant sur les données contextuelles d’un produit touristique, fournies dans le cas. Analyse des réponses à un appel d’offre, fournies dans le cas, en s’appuyant sur une matrice de décision pour proposer une sélection finale de prestataires adaptée au contexte. Mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle : Sur la base d’un cas pratique écrit présentant un contexte de mise en marché d’un produit touristique, le, la candidat(e) : Formule une proposition de stratégie de distribution en s’appuyant sur les données contextuelles du cas. Propose des outils de mesure de la satisfaction client d’une part et de la qualité des prestations des fournisseurs d’autre part, afin d’évaluer la performance du produit touristique et la qualité du travail des fournisseurs.

Mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle : Sur la base d’un cas pratique écrit présentant un contexte de conduite d’actions de commercialisation de produits touristiques, le, la candidat(e) : Etablit une politique de distribution omnicanal. Etablit une politique de communication omnicanal. Etablit une politique tarifaire. Etablit une politique d’animation et de développement d’une activité e-commerce. Traite une réclamation ou un litige complexe. Mise en situation professionnelle reconstituée orale individuelle sous la forme d’un jeu de rôles : Sur la base d’un cas pratique écrit présentant un contexte de relation commerciale, le, la candidat(e): Adapte sa communication aux attentes de la clientèle et aux échanges. Négocie les conditions techniques et tarifaires de l’offre. Propose une offre commerciale personnalisée à la clientèle en se basant sur les données issues du cas et de l’entretien oral.

Mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle : Sur la base d’un cas pratique écrit le, la candidat(e) décrit les actions à conduire pour construire un plan d’action commercial et piloter l’activité commerciale. Il, elle formule un plan d’action commercial. Il, elle élabore des tableaux de bord de pilotage commercial. Il, elle produit un document de reporting du développement de l’activité commerciale. Mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle : Sur la base d’un cas pratique écrit le, la candidat(e) décrit les actions à conduire pour évaluer et optimiser l’expérience utilisateur et analyser la satisfaction client. Il, elle produit une analyse du parcours d’achat des clients. Il, elle évalue et analyse la satisfaction client et propose des mesures d’amélioration. Mise en situation professionnelle reconstituée ou réelle : production d’un rapport écrit et soutenance orale Sur la base d’un contexte de conception et/ou de commercialisation de produit touristique décrit dans un rapport écrit qu’il, elle aura produit préalablement, le, la candidat(e), dans le cadre d’une soutenance orale : Présente la problématique de conception et/ou de commercialisation et la méthodologie de gestion de projet adaptée. Décrit la mise en œuvre et évalue les résultats obtenus à date ou les étapes à prévoir pour finaliser le projet.