2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CCM BENCHMARK GROUP51208563000097Former et organiser l'évaluation
Ecole supérieure des Affaires à Beyrouth—Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le marketing et la communication constituent un enjeu majeur pour les entreprises dans un contexte de mondialisation des marchés et de concurrence exacerbée touchant tous les secteurs d’activité. Elles trouvent dans la personne du Manager marketing et communication un expert en capacité d’influer sur leur positionnement et leur politique de développement, en se fondant sur les évolutions avérées et probables de leur marché, ainsi que sur les tendances de consommation. Son rôle est ainsi de préconiser une stratégie permettant de clarifier et de singulariser l’identité d’une marque, et de favoriser l’atteinte de sa cible clients/utilisateurs, en préconisant la mise en place d’une politique de produits, prix et de distribution qui, associée à une stratégie de captation de l’attention et d’entretien de la relation et de l’expérience clients, favorise la croissance et la réussite commerciale de l’entreprise.
Le périmètre d’activité du Manager marketing et communication est fortement impacté par l’avènement de l’Internet et du digital :
La distinction traditionnelle entre investissements « médias » et « hors médias » tend à s’estomper avec le développement considérable des investissements publicitaires sur les médias digitaux. Dans ce contexte, la recherche de cohérence et de complémentarité l’amène à formuler une stratégie transversale.
Le développement des supports digitaux a contribué à multiplier les points de contact entre l’entreprise et ses client/utilisateurs, imposant au Manager marketing et communication de repenser la relation avec les cibles de l’entreprise dans une logique de management de communauté, privilégiant non plus un rapport descendant mais horizontal et interactif.
La multiplication des supports et interfaces d’échange avec le client/utilisateur, aussi bien dans le monde physique (espaces de vente, téléphone…) que numérique (site internet, réseaux sociaux, applications mobiles…), amène le Manager marketing et communication à envisager le rapport de sa cible avec l’entreprise dans une logique de parcours et d’expérience utilisateur.
L’accès à des données massives concernant ses clients/utilisateurs lui permet de disposer d’informations précises et significatives concernant leurs attentes et usages.
Le Manager marketing et communication occupe une position éminemment stratégique au sein de l’entreprise, car il participe à la réflexion concernant son positionnement et son devenir à moyen terme, en identifiant les solutions créatrices de valeur économique pour l’entreprise et productrice de valeur perçue pour sa cible clients/utilisateurs.
Activités visées
Qu’il appartienne aux services internes de l’entreprise ou à un cabinet spécialisé, le Manager marketing et communication peut intervenir sur tout ou partie des domaines d’activité suivants :
1. Conception de la stratégie marketing et communication de l’entreprise 1.1. Management d’une démarche d’études et de veille socio-économiques, technologiques et stratégiques 1.2. Elaboration de la stratégie marketing 1.3. Elaboration du plan stratégique de communication
2. Pilotage de la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication de l’entreprise 2.1. Organisation de la conception des actions opérationnelles de marketing et communication 2.2. Supervision de la mise en œuvre opérationnelle des actions de marketing et communication
3. Management et gestion de la performance d’une unité/service marketing et communication
Compétences attestées
1. Concevoir la stratégie marketing et communication de l’entreprise
1.1 – Manager une démarche d’études et de veille socio-économiques, technologiques et stratégiques • Organiser un système de veille stratégique
Mettre en place une stratégie de collecte, de traitement et d’exploitation des données clients/utilisateurs
Sélectionner et exploiter les études marketing
Analyser et interpréter les données
Définir les orientations stratégiques à développer
1.2 – Elaborer la stratégie marketing
Analyser et réaliser le diagnostic du positionnement de l’entreprise au sein de son secteur
Analyser la politique de développement de l’entreprise
Elaborer la stratégie marketing
Choisir les solutions à mettre en œuvre
Présenter de manière argumentée sa proposition en vue de sa validation
1.3 – Elaborer le plan stratégique de communication
Analyser les données issues d’études
Choisir les orientations et formaliser le plan de communication
Sélectionner les actions
Construire le planning des actions
2 : Piloter la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication de l’entreprise
2.1- Organiser la conception des actions opérationnelles de marketing et communication
Constituer des équipes-projet internes
Organiser des étapes de conception et réalisation des actions et l’élaboration de leur budget
Définir la politique de référencement des prestataires et leur sélection
Définir des modalités de suivi et d’évaluation des actions marketing et communication
2.2- Superviser la mise en œuvre opérationnelle des actions de marketing et communication
Définir des leviers de captation de l’attention de la cible clients/utilisateurs
Choisir les canaux et supports digitaux à développer et déterminer des stratégies de référencement et d’animation communautaire
Suivre et contrôler la qualité et la conformité des outils et supports marketing/communication réalisés
Evaluer de façon continue le résultat des actions et l’identification des mesures correctives à mettre en œuvre
3. Manager et gérer la performance d’une unité/service marketing et communication
Définir la stratégie et du plan de développement de l’unité/service
Elaborer le business plan de l’unité/service
Organiser le fonctionnement de l’unité/service
Manager les collaborateurs
Evaluer les résultats d’activité de l’unité/service et reporter à la direction générale
Blocs de compétences · 3
RNCP36017BC01
Concevoir la stratégie marketing et communication de l’entreprise
Compétences visées
1.1 – Manager une démarche d’études et de veille socio-économiques, technologiques et stratégiques • Organiser un système de veille stratégique
Mettre en place une stratégie de collecte, de traitement et d’exploitation des données clients/utilisateurs
Sélectionner et exploiter les études marketing
Analyser et interpréter les données
Définir les orientations stratégiques à développer
1.2 – Elaborer la stratégie marketing
Analyser et réaliser le diagnostic du positionnement de l’entreprise au sein de son secteur
Analyser la politique de développement de l’entreprise
Elaborer la stratégie marketing
Choisir les solutions à mettre en œuvre
Présenter de manière argumentée sa proposition en vue de sa validation
1.3 – Elaborer le plan stratégique de communication
Analyser les données issues d’études
Choisir les orientations et formaliser le plan de communication
Sélectionner les actions
Construire le planning des actions
Modalités d'évaluation
1) Pour les candidats issus de la formation : Production évaluée (1) Un système d’études et de veille marketing Une étude marketing spécifique Conditions de l’évaluation (1) Etude de cas d’entreprise Travail individuel Production écrite et orale Production évaluée (2) Une proposition de stratégie marketing et communication Conditions de l’évaluation (2) Etude de cas d’entreprise Travail collectif Production écrite et orale Production évaluée (3) Un plan de communication Conditions de l’évaluation (3) Etude de cas d’entreprise Travail collectif Production écrite et orale 2) Pour les candidats issus de la VAE Production évaluée : Dossier de preuves issues de l’expérience Modalités de certification du bloc 1 Un certificat de compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat à l’issue de la validation du bloc de compétences
RNCP36017BC02
Piloter la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication de l’entreprise
Compétences visées
2.1- Organiser la conception des actions opérationnelles de marketing et communication
Constituer des équipes-projet internes
Organiser des étapes de conception et réalisation des actions et l’élaboration de leur budget
Définir la politique de référencement des prestataires et leur sélection
Définir des modalités de suivi et d’évaluation des actions marketing et communication
2.2- Superviser la mise en œuvre opérationnelle des actions de marketing et communication
Définir des leviers de captation de l’attention de la cible clients/utilisateurs
Choisir les canaux et supports digitaux à développer et déterminer des stratégies de référencement et d’animation communautaire
Suivre et contrôler la qualité et de la conformité des outils et supports marketing/communication réalisés
Evaluer de façon continue le résultat des actions et l’identification des mesures correctives à mettre en œuvre
Modalités d'évaluation
1) Pour les candidats issus de la formation : Production évaluée (1) Un projet d’actions opérationnelles Les modalités de sélection des prestataires Conditions de l’évaluation (1) Etude de cas d’entreprise Travail collectif Production écrite Production évaluée (2) La réalisation d’un plan marketing digital Conditions de l’évaluation (2) Etude de cas d’entreprise Travail individuel Production écrite 2) Pour les candidats issus de la VAE Production évaluée : Dossier de preuves issues de l’expérience Modalités de certification du bloc 2 Un certificat de compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat à l’issue de la validation du bloc de compétences
RNCP36017BC03
Manager et gérer la performance d’une unité/service marketing et communication
Compétences visées
Définir la stratégie et du plan de développement de l’unité/service
Elaborer le business plan de l’unité/service
Organiser le fonctionnement de l’unité/service
Manager les collaborateurs
Evaluer les résultats d’activité de l’unité/service et reporter à la direction générale
Modalités d'évaluation
1) Pour les candidats issus de la formation : Production évaluée Un plan de gestion d’une unité/service marketing et communication Conditions de l’évaluation Etude de cas d’entreprise Travail individuel Production écrite 2) Pour les candidats issus de la VAE Production évaluée : Dossier de preuves issues de l’expérience Modalités de certification du bloc 3 Un certificat de compétences attestées selon les modalités d’évaluation décrites sera délivré à chaque candidat à l’issue de la validation du bloc de compétences
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les problématiques en lien avec le marketing et la communication touchant toutes les organisations, le Manager marketing et communication peut exercer au sein de tous les types de structures, qu’elles soient publiques, associatives ou privées, entreprises, agences de communication, agences de communication digitale ou cabinets conseil en marketing et quelles que soient leur taille et leurs secteurs d’activité.
Les secteurs les plus représentés sont le Luxe, le commerce et la Distribution, le secteur banque/assurances.
Types d'emplois accessibles
Directeur/Responsable marketing, Directeur/Responsable communication, Directeur des études, Consultant marketing/communication, chef de projets marketing/communication, Manager Web marketing, Directeur des partenariats medias, Directeur d’agence de communication
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 001 €salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
A. Conditions générales d’accès : sont recevables les candidatures de participants titulaires d’un des diplômes suivants: ▪ Diplôme d’ingénieur habilité par la Commission des Titres d’Ingénieur (liste CTI) ▪ Diplôme d’une école de management habilitée à délivrer le grade national de Master (liste CEFDG) ▪ Diplôme de 3ème cycle habilité par les autorités universitaires (DEA, DESS, Master...) ou diplôme professionnel de niveau BAC + 5 ▪ Diplôme de M1 ou équivalent, pour des auditeurs justifiant d’au moins trois années d’expérience professionnelle. ▪ Titre inscrit au RNCP niveau 7 (ancienne nomenclature niveau I) ▪ Diplôme étranger équivalent aux diplômes français exigés ci-dessus Pour des diplômes anciens, qui ne sont plus actuellement délivrés, on se rapprochera de ceux qui s’y sont éventuellement substitués. B. Conditions d’accès dérogatoires : a) Dans la limite de 40 % maximum de l’effectif de la promotion suivant la formation Mastère Spécialisé concernée, sont recevables, après une procédure de Validation des acquis personnels et professionnels (VAPP), les candidatures de personnes justifiant a minima de 10 années d’expérience professionnelle (hors stage, césure, cursus initial en alternance). Pour cette voie d’accès, une description du dispositif de la VAPP permettant d'apprécier les connaissances, les méthodes et les savoir-faire du candidat, comportant notamment la composition de la commission pédagogique, devra être présentée ainsi que toute pièce constitutive de ce dispositif adaptée au programme. b) Par dérogation pour 30 % maximum du nombre d’étudiants suivant la formation Mastère Spécialisé concernée, sont recevables les candidatures d’étudiants titulaires d’un des diplômes suivants: ▪Niveau M1 validé ou équivalent sans expérience professionnelle ▪Diplôme de L3 justifiant d’une expérience adaptée de 3 ans minimum Le pourcentage total des dérogations prévues au a) et au b) ci-dessus ne doit pas excéder 40%. Chaque candidature est évaluée au moyen d’un dossier et d’épreuves de sélection consistant en : - des tests écrits d’anglais, - un entretien individuel avec un jury de pré-sélection. Le processus de sélection vise à déterminer la cohérence entre le projet professionnel du candidat et les objectifs de formation, et à vérifier la qualité de sa motivation et de son engagement dans le dispositif de certification. Un niveau d’anglais minimum B2 est requis
Composition du jury — Formation continue
Le jury est constitué au minimum de 4 membres : · 2 représentants de l’ESCP - le Directeur de la Division Corporate Europe ou son représentant, - un membre du corps professoral de l’ESCP. · 2 professionnels qualifiés, issus du monde de l’entreprise et ayant exercé et développé une expertise dans des fonctions liées au marketing et à la communication. Le président du jury est désigné sur proposition du Directeur de la Division Corporate Europe de l’ESCP et avec l’accord des autres membres. Il est choisi de préférence parmi les professionnels qualifiés.
Composition du jury — VAE
Le jury est constitué au minimum de 4 membres : · 2 représentants de l’ESCP - le Directeur de la Division Corporate Europe ou son représentant, - un membre du corps professoral de l’ESCP. · 2 professionnels qualifiés, issus du monde de l’entreprise et ayant exercé et développé une expertise dans des fonctions liées au marketing et à la communication. Le président du jury est désigné sur proposition du Directeur de la Division Corporate Europe de l’ESCP et avec l’accord des autres membres. Il est choisi de préférence parmi les professionnels qualifiés.