Le CQP « Opérateur vitrage » a été créé par la Commission paritaire nationale de janvier 2014.
Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.
A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée.
Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.
L’opérateur vitrage assure le remplacement et les réparations de vitrages sur tous types de véhicules. Le CQP Opérateur Vitrage permet d'accéder à la qualification d'opérateur vitrage, positionné à l’échelon 3 de la Convention collective des services de l'automobile N°3034.
Activités visées
Réalisation de l’ensemble des interventions courantes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brise à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule. Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés.
Remplacement et réglages d'accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules.
Utilisation de la documentation technique.
Agencement et entretien du poste de travail, de l'outillage et des équipements.
Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise.
Accueil et conseil de la clientèle.
Etablissement de tous documents utiles.
Vente additionnelle en lien avec l'intervention.
Compétences attestées
Déposer/reposer un vitrage inamovible avec contrôle d’étanchéité pour le remplacement du vitrage collé en appliquant les règles de sécurité
Déposer/reposer un vitrage amovible avec réglage et paramétrage manuel pour son remplacement dans le respect des règles de sécurité
Evaluer la réparabilité du vitrage pour envisager la réparation ou non du vitrage en respectant les critères de réparabilité
Réparer un pare-brise pour supprimer un impact en appliquant les règles de sécurité à l’aide des outils, produits et méthodes de réparation
Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact
Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise
Blocs de compétences · 3
RNCP36223BC01
Remplacement de vitrage
Compétences visées
Déposer/reposer un vitrage inamovible avec contrôle d’étanchéité pour le remplacement du vitrage collé en appliquant les règles de sécurité
Déposer/reposer un vitrage amovible avec réglage et paramétrage manuel pour son remplacement dans le respect des règles de sécurité
Modalités d'évaluation
Une mise en situation professionnelle portant sur la dépose et repose d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA .
RNCP36223BC02
Réparation de vitrage
Compétences visées
Evaluer la réparabilité du vitrage pour envisager la réparation ou non du vitrage en respectant les critères de réparabilité
Réparer un pare-brise pour supprimer un impact en appliquant les règles de sécurité à l’aide des outils, produits et méthodes de réparation
Modalités d'évaluation
Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA, complétée par un QCM portant sur les critères de réparabilité d’un vitrage sur la base d’un sujet modèle fourni par l’ANFA.
RNCP36223BC03
Accueil clientèle vitrage
Compétences visées
Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact
Proposer des prestations additionnelles à l’intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise
Modalités d'évaluation
Une mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’Opérateur vitrage travaille dans des entreprises spécialisées dans le secteur du vitrage mais on le retrouve aussi dans les entreprises des réseaux constructeurs (concessions / succursales et agences), comme dans les entreprises spécialisées en carrosserie. Certaines entreprises de types centre-auto développent également cette activité.
Le domaine du vitrage est représenté par différentes enseignes regroupées dans les réseaux spécialistes (Carglass, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, Rapid Pare-Brise) et les franchises pour garage et carrosserie.
Près de 700 000 réparations de pare-brise sont effectuées par an et environ 8 000 salariés travaillent dans les enseignes spécialistes du vitrage. Ces dernières sont de petites structures (1 à 5 salariés, le plus souvent).
Malgré la stagnation du nombre d’opérations de vitrage, le chiffre d’affaires global a tendance à augmenter en raison du développement de la technicité : les aides à la conduite équipent de plus en plus les pare-brise et entrainent des interventions plus complexes .
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Lien formation-emploi et Conditions de travail contraignantes.
1 910 €salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : CAP, BEP ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (37 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Ouvriers mécaniciens de véhicules et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules (nomenclature FAP).
G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules tension 5/5 (Très élevée)
G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Ouvriers mécaniciens de véhicules et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules (nomenclature FAP).
G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules
G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeNon
Formation continueOui
ApprentissageNon
Contrat de professionnalisationOui
Candidature individuelleNon
VAEOui
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.