RNCP36460
Inactive
· Niveau 7
Responsable marketing digital stratégique et opérationnel
Certificateur · ECAD CONSULTANTS
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
01-06-2025
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
14 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 13 à former et organiser l'évaluation et 1 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
DIGITAL CAMPUS-ESARC-ESG SPORT LYON
75253547600440
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600036
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600150
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600317
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600366
Former et organiser l'évaluation
ESGCV
75253547600515
Former et organiser l'évaluation
ESGCV - 75253547600242
75253547600242
Former et organiser l'évaluation
ESGCV - 75253547600309
75253547600309
Former et organiser l'évaluation
ESGCV DIJON
75253547600531
Former et organiser l'évaluation
GALILEO VAE
90077772300025
Former et organiser l'évaluation
Voir les 14 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le responsable marketing digital stratégique et opérationnel conçoit et met en oeuvre, et anime la stratégie marketing digitale d’une entreprise ou d’une marque. Il recueille et analyse les informations sur le client, les cibles, la concurrence et le contexte afin d’élaborer et de proposer à son client une stratégie marketing répondant à ses attentes.
Activités visées
Analyse et conception du positionnement éditorial d’une marque et de sa stratégie marketing.
Étude de l’écosystème digital de la marque.
Élaboration de la stratégie de positionnement de la marque.
Préconisation d’une stratégie de communication et d’e-réputation.
Mise en place d’outils de pilotage de la stratégie éditoriale de la marque.
Description d’un business model et d’une expérience client innovants.
Pilotage de la veille d’une marque ou d’une entreprise.
Étude des segments de cibles et de leur besoin.
Proposition/ Recommandation d’une stratégie e-business.
Prototypage des nouveaux services.
Conception et déploiement d’une stratégie de marketing digital opérationnel.
Élaboration d’une recommandation opérationnelle et d’un plan stratégique.
Définition des moyens financiers et des plannings.
Gestion des campagnes publicitaires et de référencement.
Pilotage de la stratégie marketing sur les réseaux sociaux.
Mise en place et animation d’une stratégie e-commerce.
Pilotage d’une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l'analytics
Création et mise en place des moyens de suivi et d’analyse de la performance.
Élaboration des reportings.
Préconisation et mise en place des améliorations.
Pilotage de projets et management des équipes.
Pilotage de projet dans le respect, des méthodologies, du budget et du calendrier.
Gestion de la relation client.
Pilotage du changement dans le cadre des projets, gestion et résolution des situations de crise.
Compétences attestées
Analyse et conception du positionnement éditorial d’une marque et de sa stratégie marketing
Définir le périmètre d’analyse de l'environnement et de la marque
Identifier précisément ses cibles.
Appliquer les méthodes de modélisation et de synthèses d'analyse des cibles
Identifier les différents canaux digitaux et leurs usages
Concevoir des outils de pilotage de la stratégie de brand content
Description d’un business model et d’une expérience client innovants
Analyser et s’approprier les tendances
Organiser une stratégie d'écoute
Appliquer les méthodologies d’idéation et d'animation d'ateliers de co-conception
Concevoir de nouveaux services et offres à forte valeur ajoutée
Élaborer un business model viable et innovant
Élaborer un prototype
Conception et déploiement d’une stratégie de marketing digital opérationnel
Définir une recommandation opérationnelle marketing
Définir des indicateurs clés de performance
Développer le plan marketing opérationnel
Définir un budget prévisionnel et un planning opérationnel
Administrer les campagnes publicitaires et les campagnes de référencement payant ou naturel
Définir les objectifs de communication sur les réseaux sociaux
Développer une mécanique digitale de commercialisation
Intégrer le cadre juridique des opérations
Pilotage d’une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l'analytics
Construire et piloter un plan de marquage
Identifier, utiliser et paramétrer les outils de suivi
Concevoir des tableaux de bord et des datavisualisations des données
Analyser les données récupérées
Pilotage de projets et management des équipes
Rédiger la documentation
Appliquer les méthodologies de gestion de projet
Utiliser les différentes techniques et outils de travail collaboratif
Présenter et défendre un projet à l’oral et à l’écrit pour convaincre son client
Conseiller un client
Produire une documentation complète à destination du client
Fédérer les équipes, résoudre les conflits
Appliquer les méthodologies de conduite du changement
Blocs de compétences · 5
RNCP36460BC01
Analyser et concevoir le positionnement éditorial d’une marque et de sa stratégie marketing
Compétences visées
Définir le périmètre d’analyse de l'environnement et de la marque (marché, positionnement, discours, existant...) et réaliser le benchmark de la concurrence, afin d'identifier les problématiques marketing et dégager des préconisations stratégiques et opérationnelles
Modéliser les constats de l'analyse grâce à la production d'outils tels que : le prisme de Kapferer, le SWOT, le PESTEL, la matrice de positionnement, etc, permettant d’offrir une synthèse claire des conclusions à retenir
Identifier précisément ses cibles, en appliquant les méthodologies de recherches primaires et secondaires (création d’interviews, focus group, enquêtes, observations directes, satisfaction…), afin de récolter des données congruentes
Appliquer les méthodes de modélisation et de synthèses d'analyse des cibles, en réalisant des persona et des parcours client, afin de dégager leurs besoins et leurs comportements.
Veiller au positionnement éditorial de la marque dans ses prises de parole (discours de marque) par le respect strict de la charte éditoriale (proposition de valeur, territoire d’expression, ligne éditoriale…) afin de garantir l’identification de la marque, la lisibilité et la compréhension de son discours, la mémorisation de ses messages
Identifier les différents canaux digitaux et leurs usages (référencement naturel, référencement payant, affiliation, publicité en ligne, réseaux sociaux, marketing direct…) dans l'objectif d'élaborer des préconisations stratégiques et opérationnelles
Concevoir des outils de pilotage de la stratégie de brand content (calendrier éditorial, workflow éditorial, etc.) afin de garantir un déploiement et un suivi efficient de la stratégie
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle réelle ou simulée. Les candidats sont soumis à un brief client orienté vers une problématique de marketing de marque. Ils devront réaliser une recommandation stratégique Présentation orale devant un jury de professionnels et remise d’un document écrit.
RNCP36460BC02
Décrire un business model et d’une expérience client innovants
Compétences visées
Analyser et s’approprier les tendances afin de rester à la pointe des nouveautés, des pratiques du marché et des nouvelles technologies, en mettant en oeuvre une veille technologique et une veille sectorielle.
Organiser une stratégie d'écoute de la voix du client en s’appuyant sur les réseaux sociaux, formulaires de satisfaction, enquêtes..., afin de recueillir les nouveaux besoins et le niveau de satisfaction.
Appliquer les méthodologies d’idéation et d'animation d'ateliers de co-conception (brainstorming, ateliers créatifs…) afin d’impulser l’innovation en termes d’offres de produits et services, en se basant sur la veille et les remontées clients et en adéquation avec les objectifs marketing.
Concevoir de nouveaux services et offres à forte valeur ajoutée afin d’optimiser la relation client et la différenciation marketing.
Élaborer un business model viable et innovant afin de valider la réalisation et la rentabilité des nouvelles offres (services, produits, marketing), permettant de déployer l’innovation.
Élaborer un prototype afin de donner forme à la nouvelle offre, de la tester auprès des cibles, d’évaluer sa faisabilité, son efficacité et de l’optimiser.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle simulée Les candidats sont soumis à un brief client et une problématique e-business et e-commerce : Réalisation d’une recommandation stratégique Présentation orale devant un jury et remise de document écrit
RNCP36460BC03
Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital opérationnel
Compétences visées
Définir une recommandation opérationnelle marketing au regard des objectifs définis (notoriété, captation, transformation, fidélisation), en cohérence avec la stratégie de l'entreprise, afin d'assurer son développement commercial
Définir des indicateurs clés de performance afin d'évaluer la rentabilité et leur adéquation avec les objectifs marketing lors de la phase d’analyse
Développer le plan marketing opérationnel, en maîtrisant le fonctionnement et les usages des différents leviers digitaux payants (SEA, Display, affiliation) ; acquis (influenceurs, avis clients…) ; de la marque (SEO, SMO, outils de marketing relationnel et transactionnel), afin de répondre aux objectifs marketing définis
Définir un budget prévisionnel et un planning opérationnel afin de cadrer le déploiement et suivre le coût des opérations marketing
Administrer les campagnes publicitaires et les campagnes de référencement payant ou naturel, à l’aide d’outils dédiés (Google Search Console, Google Adwords, Google Analytics, Insight Yooda, SEMrush…), permettant de capter un plus grand nombre de prospects, dans le respect des coûts et les délais
Définir les objectifs de communication sur les réseaux sociaux, en fonction de leur ligne éditoriale et de la cohérence avec la stratégie marketing proposée, grâce à sa connaissance des fonctionnalités et des usages de ces plateformes
Développer une mécanique digitale de commercialisation en décrivant la stratégie sur les canaux de distribution choisis (site e-commerce, place de marché, social selling...), la stratégie d'animation commerciale (marketing automation, récupération de contacts qualifiés, etc.)
Intégrer le cadre juridique des opérations (RGDP, gestion des cookies, Loi Hamon) afin d'être en conformité avec la loi
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle réelle ou simulée. A partir d’un brief réel ou fictif, le candidat devra élaborer une recommandation opérationnelle répondant aux objectifs de visibilité, captation, transformation et fidélisation d’un client. Il devra, dans une partie analyse, restituer le contexte, le marché, les concurrents, l’existant, décrire et étudier les cibles, définir les objectifs et les KPI, proposer la stratégie de moyens (site internet et leviers marketing : SEO, SEA, newsletter, SMO, etc.) détaillée et étayée action par action (...) Présentation orale devant un jury et remise de document écrit Le candidat sera soumis à un questionnaire à visée professionnel
RNCP36460BC04
Piloter une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l'analytics
Compétences visées
Construire et piloter un plan de marquage, correspondant à un entonnoir de conversion, afin de récupérer les données quantitative et qualitatives (taux de transformation, taux d’abandons, entonnoirs de conversion, données marchandes, comportements sur la page, événements…) nécessaires pour évaluer la rentabilité, l'efficience des opérations marketing, la satisfaction et le cas échéant réajuster la stratégie
Identifier, utiliser et paramétrer les outils de suivi : plateforme d’analyse, Tag Management system, Data management plateforme, CRM, social CRM… afin de mettre en place le suivi des KPI sur les opérations marketing et la relation client
Concevoir des tableaux de bord et des datavisualisations des données pour transmettre aux équipes dirigeantes les données synthétiques, claires et lisibles
Analyser les données récupérées pour émettre des préconisations d'optimisation et piloter l’amélioration continue des actions et de l’offre
Modalités d'évaluation
Mise en situation simulée A partir de ressources (parcours client, brief, contexte…) et d’un échantillon de données déjà fourni, l’apprenant sera en charge de modéliser un entonnoir de conversion, d’élaborer le plan de marquage d’un site internet e-commerce, de modéliser un tableau de bord (data visualisation) efficace et orienté ROI en s’appuyant sur des outils (Google data studio, tableau, Excel…), d’élaborer une synthèse avec les préconisations d’optimisation nécessaires sur les différents canaux sous forme de rapport. Remise d’un dossier au jury
RNCP36460BC05
Piloter de projets et manager des équipes
Compétences visées
Rédiger la documentation (brief, planning, budget, etc.) afin que chaque membre de l'équipe puisse appréhender les objectifs du projet et se voir attribuer des tâches claires dans un temps défini
Appliquer les méthodologies de gestion de projet (agile ou en cascade) en organisant les points d’étapes (réunion de lancement, de cadrage, point de validation…) afin d'assurer la tenue des délais et du budget
Utiliser les différentes techniques et outils de travail collaboratif (Trello, Slack…) pour coordonner et organiser le travail en équipe
Présenter et défendre un projet à l’oral et à l’écrit pour convaincre son client. Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’écoute afin de garantir la relation client
Exprimer efficacement ses choix et conseiller un client tout au long du projet, en faisant preuve de diplomatie, de capacité de vulgarisation, d’ouverture d’esprit et d’écoute, afin de lui donner la visibilité nécessaire à l’arbitrage des décisions
Produire une documentation complète à destination du client, (cahier des charges, planning, budget…) permettant de lui donner de la visibilité sur la conduite du projet
Fédérer les équipes, résoudre les conflits, dénouer les blocages et trouver des solutions en s’appuyant sur des méthodologies de management et des bonnes pratiques afin de garantir la cohésion d’équipe et la motivation autour du projet
Appliquer les méthodologies de conduite du changement afin de garantir le succès du projet par l’adhésion de tous
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle simulée en équipe A partir d’une recommandation de stratégie marketing opérationnelle client les candidats devront simuler son déploiement et présenter l’ensemble des outils et méthodologies proposés pour l’information, le cadrage, l’organisation, la cohésion et le soutien de l’équipe. Ainsi que de la relation client. Le candidat doit justifier de l’organisation (ODJ de réunion) et de la documentation d’information des équipes (brief écrit) en amont du projet, mettre en place les outils de pilotage de l’équipe et de la relation client (planning avec les tâches détaillées, les ressources allouées et les points d’étape bien définis, carnet de sprint…), mettre en place les outils de suivi des budgets (ex. : time sheet), présenter des comptes-rendus d’atelier de travail, de réunions, de points d’étapes…, un outil de gestion de projet collaboratif et suivi des opérations orienté équipe et client (type Trello, Asana…), rédiger un retour d’expérience sur les difficultés rencontrées durant le projet et les moyens mis en place pour les résoudre. Remise d’un dossier complet à un jury de professionnels
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les entreprises de tous les secteurs d'activité recrutent des responsables marketing digital stratégiques et opérationnels : communication, publicité, agroalimentaire, pharmaceutique, assurance, industrie, banque, cosmétique, etc. Le responsable marketing digital stratégique et opérationnel exerce son activité dans des structures variées: entreprises utilisatrices, agence de communication/publicité/marketing/transformation digitale... et peut également proposer ses services en indépendant, avec un statut adapté.
Types d'emplois accessibles
Responsable marketingResponsable marketing digitalResponsable marketing internetResponsable webmarketingResponsable marketing innovationResponsable acquisition onlineResponsable affiliation et partenariats e-commerceResponsable affiliation et partenariats webResponsable de l’innovation et de la stratégie webResponsable du marketing produits webOn-line marketing managerDigital brand managerResponsable de la marque en ligneResponsable de marqueManager de contenus de marqueDirecteur/ Directrice du marketingMobile marketerWeb marketer
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le métier de responsable marketing digital stratégique et opérationnel n'est pas réglementé. En revanche, ses activités doivent se conformer au droit applicable au numérique (loi sur l’accessibilité, loi sur le handicap, traitement de données, respect de la vie privée, RGPD, déclarations CNIL...).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 001 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 5 812
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 730
Auvergne-Rhône-Alpes 1 240
Nouvelle-Aquitaine 931
Occitanie 854
Hauts-de-France 737
Grand Est 701
Pays de la Loire 602
Bretagne 492
Normandie 356
Centre-Val de Loire 324
Bourgogne-Franche-Comté 256
Martinique 100
La Réunion 77
Guadeloupe 70
Corse 69
Guyane 64
Mayotte 40
14 455
projets de recrutement
26 %
jugés difficiles à recruter
11 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
En formation initiale (étudiants) avec effet cumulatif : * Etre titulaire d’une certification de niveau 6, d’un bac +3/4, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 180 ECTS ou 240 ECTS En apprentissage ou contrat de professionnalisation : Cursus en 3 ans* : * Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un bac +2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS ; Cursus en 2 ans : * Etre titulaire d’une certification de niveau 6, d’un bac +3, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 180 crédits ECTS ; Cursus en 1 an : * Etre titulaire d’une certification de niveau 6, d’un bac +4, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 240 crédits ECTS ; En formation professionnelle : * Etre titulaire d’une certification de niveau 6, d’un bac+3, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 180 crédits ECTS, et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 24 mois, OU * Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5, d’un bac+2, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé 120 crédits ECTS, et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 36 mois, OU * Être titulaire d’un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 48 mois Dérogations spécifiques : Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes…).
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le jury est composé de 4 membres dont 50% de professionnels, externes exerçant dans le métier visé
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 900 €
Selon la branche
6 500 € – 9 125 €
Prise en chargeBranches concernées
8 900 €
Valeur par défaut · 191 branches
9 066 €
CPNE autoroutes, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEF de la Publicité
9 125 €
CPNEFP Mutualité, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
9 000 €
CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNEFP ICGV entreprises de la viande
8 668 €
CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
9 124 €
CPNE des Télécoms
9 100 €
CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances
8 700 €
CPNE FP Branche des magasins du Bricolage
8 500 €
CPNE Branche Caoutchouc
8 240 €
CPNEFP Import-Export
8 200 €
CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique
8 000 €
CPNE chimie
7 600 €
CPNE Banque
7 500 €
CPNEFP Commerce à distance
7 378 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 200 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
7 000 €
CPNEFP de la métallurgie
6 500 €
CPNEFP du négoce des matériaux de construction
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision01-06-2022
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance01-06-2025
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2020
18
76 %
—
2019
3
100 %
67 %
2018
6
100 %
80 %
Entrées et sorties de formation
86
entrées en formation
73
parcours menés à terme
85 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
91
dossiers CPF engagés
237 638 €
montant total engagé
2 611 €
coût moyen par dossier
374 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.