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OpenDataForma RNCP · RS · Formacode · NSF
RNCP36804 Inactive · Niveau 4

Secrétaire assistant

Certificateur · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Date d'échéance de l'enregistrement
28-02-2026

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Partenaires habilités

707 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 693 à former et organiser l'évaluation et 14 à former.

OrganismeSIRETHabilitation
16 30 FORMATION 53060076600022 Former et organiser l'évaluation
AADPSFP 78035020300011 Former et organiser l'évaluation
AADPSFP 78035020300029 Former et organiser l'évaluation
AADPSFP 78035020300052 Former et organiser l'évaluation
AADPSFP 78035020300078 Former et organiser l'évaluation
AADPSFP 78035020300086 Former et organiser l'évaluation
AADPSFP 78035020300094 Former et organiser l'évaluation
AADPSFP 78035020300102 Former et organiser l'évaluation
ABC CONSEIL ET FORMATION 84970689000019 Former et organiser l'évaluation
ABL FORMATION 90118298000010 Former et organiser l'évaluation

Voir les 707 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

L'emploi de secrétaire assistant se caractérise par une grande polyvalence. Le secrétaire assistant joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un service ou d'une entreprise, ses missions se situant au cœur de l'activité quotidienne. Il intervient en appui administratif et logistique auprès d'un responsable hiérarchique ou d'une équipe, assure la coordination et l'organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines. Il peut contribuer à la gestion de certains dossiers spécifiques.

Activités visées

Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l'entreprise, le secrétaire assistant contribue à la qualité de la communication de la structure. Il en valorise l'image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Il facilite le travail de sa hiérarchie en prenant en charge la préparation des dossiers, la conception, la présentation et la diffusion de documents tels que mails, courriers, comptes rendus, tableaux ou graphiques, grâce à une orthographe et une syntaxe irréprochables. Il effectue la recherche d'informations à partir de sources identifiées et organise le classement et l'archivage physiques et numériques.
Il assiste l'équipe en gérant l'accueil des visiteurs et les flux d'appels multicanaux, en gérant la prise de rendez-vous et la tenue des agendas ainsi qu'en organisant les réunions et les déplacements.
Au sein du service commercial de l'entreprise, il traite les commandes clients ou les demandes d'achats et les approvisionnements. Il assure l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs, répond aux demandes d'information et traite les réclamations courantes qu'il a identifiées et analysées, en conciliant satisfaction de l'interlocuteur et intérêt de l'entreprise. Il facilite le suivi de l'activité commerciale en produisant des tableaux statistiques et des graphiques significatifs.
Selon l'organisation de la structure, il participe au suivi administratif du personnel en tenant à jour les dossiers, en procédant aux formalités d'embauche et de départ des salariés et en apportant des réponses conformes au droit du travail aux demandes courantes d'information d'ordre social. Le secrétaire assistant peut être amené à prendre en charge de manière agile les travaux des collègues des différents secrétariats à tout moment, afin de maintenir une continuité de service, nécessitant une capacité d'adaptation et d'ouverture sur son environnement.
Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Le secrétaire assistant exerce sa fonction avec un degré d'autonomie et de responsabilité qui varie selon la taille et le domaine d'activité de l'entreprise. L'organisation des tâches qui lui incombent relève de sa propre initiative.
La multiplicité des tâches et des intervenants entraîne des interruptions fréquentes de l'activité en cours et nécessite une appréciation et une gestion des urgences et priorités.
L'essentiel de l'activité s'exerce de façon sédentaire avec l'utilisation d'outils numériques et de progiciels propres à la structure. L'évolution technologique de ces outils nécessite une mise à jour et une adaptation des compétences en permanence. Les horaires sont stables même si l'amplitude des horaires de travail tend à s'élargir pour s'adapter aux flux des sollicitations de la clientèle ou des usagers.

Compétences attestées

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe
2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

Blocs de compétences · 2

RNCP36804BC01
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Compétences visées
Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : 02 h 20 min La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même structure fictive. 1ère partie : mise en situation écrite (durée 2 h 00) À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. 2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation) À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel. Entretien technique : 00 h 20 min À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant, d'une part, sur le classement, l'archivage et la traçabilité des informations, et, d'autre part, sur la planification et l'organisation des activités d'une équipe. L'entretien technique permet également au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix relatifs à la mise en situation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 40 min
RNCP36804BC02
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Compétences visées
Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : 03 h 00 min La mise en situation professionnelle est une étude de cas écrite se déroulant dans le contexte d'une entreprise fictive. À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. Entretien technique : 00 h 20 min À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur le suivi administratif courant du personnel. L'entretien technique permet également au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix relatifs à la mise en situation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 20 min

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

L'emploi de secrétaire assistant s'exerce dans tous types d'entreprises, privées, établissements publics, associations et dans tous secteurs d'activités.
Dans les grandes entreprises, l'activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire.

Types d'emplois accessibles

secrétairesecrétaire administratifsecrétaire polyvalentassistant administratifassistant d'équipeassistant d'entreprise

Métiers visés (ROME)

Références juridiques des réglementations d'activité

Néant

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.

2 288 € salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
  • L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible)
  • L3X80 — Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée)
  • L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

38 238 projets de recrutement
30 % jugés difficiles à recruter
8 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP).
  • L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
  • L3X80 — Secrétaires de direction
  • L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Non
Formation continue Oui
Apprentissage Oui
Contrat de professionnalisation Oui
Candidature individuelle Non
VAE Oui
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle
5 697 €
Selon la branche
5 400 € – 5 776 €
Prise en chargeBranches concernées
5 697 € Valeur par défaut · 182 branches
5 776 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNE Travail Temporaire, CPNE chimie, CPNE de l'immobilier, CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme +24 autres
5 750 € CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
5 400 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

Anciennes versions

Base légale

Date d'échéance28-02-2026
Dernière délivrance possible28-02-2027

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2016 1735 53 % —

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

6 909 entrées en formation
5 277 parcours menés à terme
76 % taux d'achèvement
10/2022 : 42 entrées, 20 terminées 11/2022 : 42 entrées, 17 terminées 12/2022 : 102 entrées, 23 terminées 01/2023 : 133 entrées, 98 terminées 02/2023 : 169 entrées, 124 terminées 03/2023 : 341 entrées, 235 terminées 04/2023 : 568 entrées, 385 terminées 05/2023 : 501 entrées, 363 terminées 06/2023 : 385 entrées, 226 terminées 07/2023 : 258 entrées, 159 terminées 08/2023 : 244 entrées, 186 terminées 09/2023 : 423 entrées, 202 terminées 10/2023 : 323 entrées, 228 terminées 11/2023 : 258 entrées, 217 terminées 12/2023 : 219 entrées, 118 terminées 01/2024 : 210 entrées, 219 terminées 02/2024 : 155 entrées, 145 terminées 03/2024 : 112 entrées, 124 terminées 04/2024 : 136 entrées, 110 terminées 05/2024 : 127 entrées, 96 terminées 06/2024 : 73 entrées, 122 terminées 07/2024 : 84 entrées, 99 terminées 08/2024 : 54 entrées, 39 terminées 09/2024 : 146 entrées, 83 terminées 10/2024 : 198 entrées, 62 terminées 11/2024 : 106 entrées, 53 terminées 12/2024 : 107 entrées, 46 terminées 01/2025 : 90 entrées, 42 terminées 02/2025 : 80 entrées, 55 terminées 03/2025 : 102 entrées, 75 terminées 04/2025 : 112 entrées, 106 terminées 05/2025 : 61 entrées, 84 terminées 06/2025 : 75 entrées, 94 terminées 07/2025 : 75 entrées, 100 terminées 08/2025 : 62 entrées, 47 terminées 09/2025 : 148 entrées, 85 terminées 10/2025 : 146 entrées, 95 terminées 11/2025 : 104 entrées, 69 terminées 12/2025 : 107 entrées, 62 terminées 01/2026 : 90 entrées, 53 terminées 02/2026 : 102 entrées, 85 terminées 03/2026 : 38 entrées, 78 terminées 04/2026 : 1 entrées, 85 terminées 05/2026 : 0 entrées, 77 terminées 06/2026 : 0 entrées, 78 terminées 07/2026 : 0 entrées, 67 terminées 08/2026 : 0 entrées, 28 terminées 09/2026 : 0 entrées, 13 terminées
Entrées Parcours terminés · 10/2022 – 09/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

6 660 dossiers CPF engagés
16 423 953 € montant total engagé
2 466 € coût moyen par dossier
208 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 85 %
France Travail 9 %
Régions 3 %
Reste à charge titulaire 1 %
Entreprise 1 %
Compte d'engagement citoyen 0 %
OPCO 0 %
09/2022 : 12 dossiers engagés 10/2022 : 64 dossiers engagés 11/2022 : 73 dossiers engagés 12/2022 : 129 dossiers engagés 01/2023 : 172 dossiers engagés 02/2023 : 196 dossiers engagés 03/2023 : 136 dossiers engagés 04/2023 : 241 dossiers engagés 05/2023 : 353 dossiers engagés 06/2023 : 394 dossiers engagés 07/2023 : 307 dossiers engagés 08/2023 : 360 dossiers engagés 09/2023 : 520 dossiers engagés 10/2023 : 255 dossiers engagés 11/2023 : 251 dossiers engagés 12/2023 : 206 dossiers engagés 01/2024 : 218 dossiers engagés 02/2024 : 125 dossiers engagés 03/2024 : 178 dossiers engagés 04/2024 : 136 dossiers engagés 05/2024 : 86 dossiers engagés 06/2024 : 104 dossiers engagés 07/2024 : 110 dossiers engagés 08/2024 : 93 dossiers engagés 09/2024 : 168 dossiers engagés 10/2024 : 138 dossiers engagés 11/2024 : 99 dossiers engagés 12/2024 : 88 dossiers engagés 01/2025 : 102 dossiers engagés 02/2025 : 98 dossiers engagés 03/2025 : 132 dossiers engagés 04/2025 : 90 dossiers engagés 05/2025 : 78 dossiers engagés 06/2025 : 93 dossiers engagés 07/2025 : 95 dossiers engagés 08/2025 : 72 dossiers engagés 09/2025 : 169 dossiers engagés 10/2025 : 130 dossiers engagés 11/2025 : 113 dossiers engagés 12/2025 : 104 dossiers engagés 01/2026 : 91 dossiers engagés 02/2026 : 81 dossiers engagés
Dossiers engagés · 09/2022 – 02/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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