RNCP37079
Inactive
· Niveau 5
Maintenicien informatique systèmes et réseaux
Certificateur · GEFI
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
23-11-2025
Certificateur(s)
Partenaires habilités
2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation et 1 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
AGENCE SEINE ET MARNAISE DE FORMATION PROFESSION- NELLE - ASMFP 77
43891831000071
Former
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE ET GESTION-ESCG PARIS
39942123900068
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Toutes les entreprises et tous les organismes publics ont un usage de plus en plus important d'équipements informatiques interconnectés, dont le bon fonctionnement et le bon usage constituent une nécessité vitale. Les mainteniciens informatiques systèmes et réseaux sont des acteurs majeurs de cette problématique.
Dans ce contexte, la certification permet la formalisation précise des compétences professionnelles nécessaires pour exercer ce métier, mais aussi pour avoir la capacité d'apprendre et de s'adapter aux évolutions technologiques et d'organisation des systèmes informatiques (par exemple dans le cadre du développement du télétravail).
Activités visées
Toutes les activités de support technique informatique (assistance, maintenance, conseil) qu'elles s'expriment sur site, à distance ou de manière itinérante.
Compétences attestées
Analyser et suivre le processus d’intégration et d’administration de chaque élément du poste en tenant compte des contraintes définies par la direction du service informatique.
Contrôler les étapes successives de mise en œuvre du projet de déploiement du parc informatique connecté aux différents serveurs de l’entreprise.
Appliquer les processus de déploiement et d’administration des mises à jour et évolutions (physiques, logiques) du système informatique.
Participer, au moyen d’une veille technologique active, aux projets de développement voulus par la DSI, dans le souci d’assurer la pérennité des mises à jour des systèmes, en tenant compte des contraintes liées à la sécurité des données dans un contexte technologique fortement évolutif.
Intervenir dans l’administration du réseau de manière à connecter un poste de travail aux différents serveurs centralisés.
Administrer l’installation et le paramétrage (connexion physique, déclaration des paramètres réseaux en fonction des caractéristiques du réseau, adressage IP, administration des matériels d’interconnexion : switchs, routeurs …).
Réaliser les tests de communications du poste avec les serveurs et les matériels d’interconnexion.
Effectuer une analyse méthodique d’un dysfonctionnement par rapport au fonctionnement normal connu.
Suivre un processus de questionnement logique vers l’utilisateur, examiner le matériel, la configuration dysfonctionnant au moyen des outils d’administration réseau, et interroger la base de connaissances afin d’établir un diagnostic précis, avec un niveau d’expertise élevé.
Mettre en œuvre, de manière autonome et en s’appuyant sur ses compétences propres, la maintenance curative des systèmes tout en garantissant l’adéquation des moyens et du cadre contractuel de la mission.
Exprimer de manière synthétique, précise et exhaustive les caractéristiques d’un dysfonctionnement et des opérations de maintenance préventives et/ou curatives réalisées.
Maîtriser l’enregistrement de ces activités (tickets d’incidents) dans la Data Base de l’entreprise.
Identifier le niveau de technicité de l’utilisateur pour adapter le vocabulaire et la complexité du langage à son niveau de compréhension, puis valider, par la reformulation, sa bonne compréhension.
Synthétiser la panne et l’intervention technique, puis l’exprimer en terme compréhensible et mémorisable par l’utilisateur.
Blocs de compétences · 5
RNCP37079BC01
Installer et configurer un système informatique
Compétences visées
Vérifier, au vu de la demande, de la conformité des composants du poste de travail (matériels, licence systèmes, licences applicatives).
Installer et/ou configurer un système d’exploitation sur les postes fixes et les terminaux mobiles.
Installer et configurer des applicatifs requis (bureautiques, progiciels, antivirus, virtualisation…).
Configurer et paramétrer l’intégration dans les réseaux LAN et WAN (matériels d’interconnexion, domaines, serveurs, protocoles).
Installer et configurer des périphériques locaux ou partagés
Contrôler le bon fonctionnement du poste installé.
Modalités d'évaluation
Etude de cas d’installation de postes informatiques Evaluations techniques (écrites et orale) des topologies réseaux et des processus d’intégration et d’administration des matériels d’interconnexion. Evaluation du geste professionnel réalisé lors de mises en situation professionnelle d’interventions (ex. : dresser un plan d’adressage IP sous Excel pour un réseau de 15 postes (10 W10 et 5 Linux) et 5 imprimantes).
RNCP37079BC02
Appliquer l’administration système dans la gestion du parc informatique
Compétences visées
Suivre les conditions d’accès aux serveurs distants (domaines, ressources partagées).
Analyser les performances d’un poste avec des outils d’administration à distance.
Appliquer les processus de déploiement et d’administration des mises à jour et évolutions (physiques, logiques) du système informatique.
Participer aux processus de migrations (totales ou partielles) dans le respect des procédures définies.
Modalités d'évaluation
Evaluations techniques orales et sur une plateforme informatisée en ligne, par des études de cas et des tests écrits. Mises en situation professionnelle d’interventions (ex. : déploiement d’une nouvelle version d’un progiciel ou migration d’un système d’exploitation vers une version ultérieure, en intégrant la sauvegarde des données).
RNCP37079BC03
Diagnostiquer un dysfonctionnement et mettre en œuvre sa résolution
Compétences visées
Analyser un dysfonctionnement par rapport au fonctionnement nominal.
Etudier le poste concerné au moyen d’outils d’administration systèmes et réseaux.
Interroger les bases de connaissances pour confirmer un diagnostic précis.
Mettre en œuvre de la maintenance curative des systèmes tout en garantissant l’adéquation des moyens et du cadre contractuel de la mission.
Modalités d'évaluation
Mises en situation professionnelle de dysfonctionnements de systèmes informatiques connectés. Evaluation du geste professionnel en temps réel via le streaming de l’écran du candidat. (ex : Adopter une procédure d’analyse d’incident afin d’effectuer un diagnostic efficace et la formaliser)
RNCP37079BC04
Assurer la sauvegarde et l’intégrité des données d’un système d’information
Compétences visées
Déployer une solution antivirus définie.
Vérifier la validité des listes d’accès.
Analyser par des logs les tentatives d’intrusion.
Identifier et authentifier les utilisateurs (logins – mot de passe) sur le domaine A.D et dans le cloud.
Sauvegarder les paramètres de configuration.
Sauvegarder les données locales.
Mettre en œuvre les solutions de tolérances de pannes (R.A.I.D).
Transmettre aux utilisateurs des règles de sécurité.
Modalités d'évaluation
Mises en situation d’organisations efficaces ou défaillantes de système de sécurité informatique. Mises en situation de systèmes procédures de sauvegarde de données. Evaluation du geste professionnel en temps réel via le streaming de l’écran du candidat Evaluations techniques par des tests écrits.
RNCP37079BC05
Assurer la satisfaction du client et rendre compte de l’intervention pour améliorer la qualité
Compétences visées
Communiquer avec l’utilisateur afin de décrire de manière synthétique et précise le dysfonctionnement et la solution en s’adaptant (ex. PSH, niveau technique).
Enregistrer l’intervention (tickets d’incidents) dans une base de données (compte-rendu détaillé des opérations de maintenance réalisées).
Réaliser un suivi d’incident par un outil de gestion de tickets d’incidents.
Rédiger un manuel ou une procédure développant l’autonomie de l’utilisateur.
Expliquer en termes non techniques des phénomènes informatiques
Modalités d'évaluation
Evaluation du geste professionnel en temps réel via le streaming de l’écran du candidat Mises en situation d’interventions relationnelles dans un contexte technique. Etudes de cas d’insatisfaction client à corriger. Réalisation de tickets d’incident sur GLPI
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Toutes les entreprises et organismes publics sont aujourd'hui informatisés et peuvent potentiellement être amenés à recruter des mainteniciens informatiques.
Les plus importants employeurs de ces professionnels sont les ESN (Entreprises de Services du Numérique) ainsi que les moyennes et grandes entreprises utilisatrices de tous les secteurs
Types d'emplois accessibles
Ci-joint la liste des différents emplois proposés aux certifiés :
Technicien support (N1 / N2)
Technicien Data Center
Technicien Helpdesk
Technicien d’exploitation
Administrateur système Linux
Technicien de production
Technicien de support de proximité
Technicien service Desk
Technicien de maintenance
Technicien systèmes et réseaux
Technicien assistant utilisateur
Technicien de déploiement
Technicien itinérant
Superviseur
Technicien sur site
Administrateur informatique
Technicien infrastructure
Administrateur junior systèmes et réseaux
Technicien support applicatif
Consultant client support
Pilote d’exploitation
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Ce métier n'est pas réglementé mais le maintenicien informatique systèmes et réseaux tient compte dans ses activités des contraintes de sécurité informatique, sachant appréhender et appliquer les objectifs de la sécurité des systèmes d’information , identifier les risques, connaître et mettre en œuvre les solutions antivirus et de sauvegarde, et sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité informatique.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
2 419 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée) -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 3 894
Auvergne-Rhône-Alpes 1 128
Provence-Alpes-Côte d'Azur 757
Occitanie 683
Hauts-de-France 630
Pays de la Loire 601
Nouvelle-Aquitaine 538
Bretagne 305
Grand Est 250
Normandie 230
Centre-Val de Loire 188
Bourgogne-Franche-Comté 118
La Réunion 99
Mayotte 61
Guyane 35
Martinique 19
Corse 13
9 549
projets de recrutement
46 %
jugés difficiles à recruter
3 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP).
-
M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
L’accès au dispositif est ouvert à tout candidat essentiellement en recherche de reconversion professionnelle dans le domaine de la maintenance informatique ; aucun prérequis n’est demandé ni vérifié.
Prérequis à la validation
La certification globale est obtenue quand tous les blocs de compétences ont été validés.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Le jury est constitué d'au moins 5 personnes (2 membres internes (40%) et 3 représentants des entreprises (60 %)) et le président du jury est un professionnel expérimenté dans les métiers du support technique informatique désigné en fonction de la qualité et de la durée de son expérience.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 714 €
Selon la branche
6 500 € – 8 146 €
Prise en chargeBranches concernées
7 714 €
Valeur par défaut · 205 branches
8 146 €
CPNE autoroutes, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
8 135 €
CPNEF de l'audiovisuel
8 036 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
8 018 €
CPNEFP ICGV entreprises de la viande
7 918 €
CPNE des Télécoms
6 500 €
CPNE Branche Caoutchouc
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision23-11-2022
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance23-11-2025
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2021
99
87 %
—
2020
110
94 %
—
2019
168
99 %
—
Entrées et sorties de formation
4
entrées en formation
4
parcours menés à terme
100 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
7
dossiers CPF engagés
9 933 €
montant total engagé
1 419 €
coût moyen par dossier
158 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.