Manager de la stratégie digitale

En agence, chez l’annonceur ou même au sein des régies publicitaires, les besoins en recrutement de ces nouveaux métiers se font de plus en plus importants voire tendus sur le marché de l’emploi des jeunes diplômés. Les métiers de la stratégie digitale, qui représentent 27% des 800000 emplois numériques en France, sont les plus en croissance dans le secteur, après les développeurs et les programmateurs informatiques. L’Ile de France, l’Auvergne-Rhône-Alpes, la Bretagne et la Nouvelle Aquitaine sont les bassins d’emplois les plus dynamiques pour le numérique. A l’international, le besoin en compétences des entreprises dans le champ de la stratégie digitale se confirme, notamment à l’échelon européen.

Défiance montante des consommateurs, exigences croissantes des régulateurs, concurrence exacerbée et flambée des prix : le secteur de la communication digitale doit impérativement se réinventer et innover pour garantir le développement, sinon le maintien, des marques d'aujourd'hui. Celles qui ne sauront pas développer les nouvelles stratégies digitales et les bonnes compétences auront les plus grandes difficultés à survivre dans un environnement arrivé à maturité et une société post Covid ultra digitalisée.

Pour répondre à ces enjeux, ce professionnel doit savoir auditer l’écosystème de la marque, évaluer son potentiel, sa concurrence et son positionnement. Ainsi, il pourra définir les objectifs de la stratégie digitale et ses recommandations digitales en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise. Une fois qu’il a remporté l’adhésion des commanditaires, à l’image d’un chef d’orchestre, ce professionnel élabore le cahier des charges des projets digitaux et en pilote la mise en œuvre opérationnelle en s’appuyant sur les ressources humaines, techniques et financières qu’il aura définies. Il saura briefer, recruter, organiser et contrôler le travail de ses partenaires internes et externes, afin de fournir les livrables en temps et en heure et conformes à la stratégie précédemment définie. Comme tout chef de projet de qualité, on attendra de lui d’être dans une démarche d’amélioration continue en sachant analyser les indicateurs de performance du projet, être force de proposition pour l’optimiser, tout en accompagnant son équipe et plus largement l’entreprise sur le sujet.

Ces compétences sont centrales pour piloter une stratégie digitale. Mais les entreprises recherchent maintenant, selon leur secteur d’activité ou leurs besoins, des compétences bien spécifiques en lien avec les blocs optionnels proposés.

Dans l’univers de la distribution et de la vente en ligne, en B2C ou en B2B, le Manager de la stratégie digitale doit intégrer dans sa feuille de route des contraintes spécifiques en termes de chiffres d’affaires, de logistique, de relation client et de merchandising. Lorsqu’il évolue dans l’univers des réseaux sociaux, qui se sont largement complexifiés, il est plutôt responsable de la conception et de la mise en œuvre de l’ensemble de la stratégie digitale sur les médias sociaux. Il a comme objectif de l’optimiser en mesurant le retour sur investissement en fonction des objectifs de la marque. Les marques peuvent également avoir besoin de professionnels de la stratégie digitale spécialisés dans l’optimisation de la connaissance client qui maîtrise la collecte et l’analyse de données en masse, pour personnaliser les parcours et relation client, et développer leur fidélisation.

La liste suivante, non exhaustive, présente les différentes fonctions que peuvent exercer les détenteurs de la certification « Manager de la stratégie digitale » :

Chef de projet digital

Responsable acquisition de trafic/Traffic manager

Responsable de stratégie digitale

Social media Manager

Responsable e-commerce

Responsable CRM