RNCP38513
Inactive
· Niveau 4
Responsable de centre de mise en beauté des mains, des pieds et des ongles
Certificateur · L'ONGLERIE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
21-12-2025
Certificateur(s)
Partenaires habilités
12 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 12 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ALMA
82397112200010
Former et organiser l'évaluation
BEAUTY QUEEN
91967421800012
Former et organiser l'évaluation
BH ACADEMY
95341850600010
Former et organiser l'évaluation
CAMPUS DE L'ESTHETIQUE ET DU SPA
65201188300061
Former et organiser l'évaluation
ECOLE DE LUCA
47840845300031
Former et organiser l'évaluation
FORMA'SUD TOULOUSE
89300689000014
Former et organiser l'évaluation
FRENCH BEAUTY GROUP
83317002000030
Former et organiser l'évaluation
FSC-FRANCE
89135869900025
Former et organiser l'évaluation
L'ACADEMIE BEAUTE
99053756500014
Former et organiser l'évaluation
LODV ESTHETIQUE ET FORMATION
91240373000019
Former et organiser l'évaluation
Voir les 12 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La présente certification répond à une ambition de structurer davantage le secteur qui connait aujourd’hui un fort développement et de nombreuses évolutions. La demande de personnel qualifié est en forte hausse car la profession est aujourd’hui souvent décriée en raison du manque de savoir-faire en technique et de gestion d’entreprise.
La certification permet de répondre à une forte demande sur le marché de l’emploi du fait d’un engouement général pour ce secteur d’activité. Selon l'enquête annuelle relative à l'insertion professionnelle et tendance marché de l'OPCO en date de juillet 2021, la beauté des mains et des pieds, la prothésie ongulaire représente 80 % des prestations effectuées dans un salon de beauté.
Professionnel de l'esthétique et en particulier des soins des mains et des pieds, le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds remplit une double fonction : celle d’un gestionnaire d’un centre de beauté et manucure garant de la pérennité du centre et de l’environnement de travail dans lequel lui évolue ainsi que l’ensemble de ses collaborateurs et d’autre part, un technicien, artiste, expert dans la mise en beauté des mains et des pieds de ses clients.
Activités visées
Conception de l’accueil client et de son accompagnement
Déploiement de la stratégie commerciale en s’appuyant sur l’expérience client, le merchandising et le marketing
Réalisation de la signature artistique des prestations grâce aux produits de soins des mains, pieds & ongles
Développer et gérer l’activité salariale, administrative et financière du centre
Compétences attestées
Accueillir le client, physiquement ou par téléphone, avec amabilité, en véhiculant une image positive et professionnelle, en adaptant son comportement aux règles et codes de communication en vigueur, le cas échéant en veillant à la prise en compte d’une situation de handicap afin d’instaurer un climat de confiance avec le client et susciter son intérêt.
Le tout en adéquation avec ses besoins et attentes, en réalisant le scénario d’usage correspondant
Adopter un savoir être irréprochable pour proposer au client une expérience positive dans chaque étape de son parcours client : accueil, réalisation des prestations, conseil personnalisé etc jusqu’à la prise de congé. (Intelligence relationnelle, capacité de communication…)
Analyser l’expérience clients et les indicateurs d’activités afin d’identifier les actions correctives à apporter dans l’objectif d’une fidélisation client
Ecouter activement, échanger, reformuler, argumenter et convaincre le client de façon personnalisée.
Répondre aux objections, conclure la vente au moment opportun et donner des perspectives d’achats (vente additionnelle…)
Argumenter le service prioritaire pour le client en fonction de ses besoins et envies et proposer systématiquement un produit adapté au client en lui indiquant les bonnes pratiques d’usage
Fidéliser la clientèle, en instaurant une relation client « avant la vente et après la vente », en informant le client des actions de fidélisation en créant les outils correspondant, en réalisant des actions promotionnelles, évènements, campagne de mailing ciblées par thématiques et/ou profil client, afin de pérenniser la clientèle du centre
Animer le point de vente, en aménageant l’espace de vente/la vitrine, en répartissant les volumes et en adaptant la décoration, en mettant en valeur les produits et les prestations à la vente (facing) et en les étiquetant, afin de dynamiser les ventes de la structure et attirer la clientèle
Créer du contenu marketing physique et digitale pour promouvoir le centre et attirer la clientèle pendant son parcours d’achat afin de conclure une vente de produit et/ou de prestation
Maitriser l’anatomie des mains, pieds et ongles ainsi que la composition des produits esthétiques et les particularités techniques du matériel, utilisés spécifiquement dans les prestations beautés des mains, des pieds et de prothésie ongulaire
Diagnostiquer l'état des mains et des pieds du client afin de définir les étapes de soin nécessaires à la prestation demandée, en garantissant des conditions d'hygiène et de sécurité optimales pour le client
Réaliser des soins à vocation esthétique, beauté des mains et des pieds dans un espace adapté à la prestation et en utilisant les gestes, les produits et les équipements nécessaires à la mise en œuvre des protocoles pour garantir la qualité de la prestation
Réaliser la pose d’ongles sur des doigts bien préparés, en respectant les protocoles d’hygiène et les techniques, avec une bonne analyse « choix matières » correspondant à l’anatomie des doigts/ongles et des mains de la/le client(e) et dans le respect de ses envies
Former, superviser et coordonner son équipe de praticien.ne pour garantir la qualité des prestations ainsi que la satisfaction client, en prenant en compte un éventuel handicap et ainsi adapter son discours
Organiser de manière optimale les activités et les ressources d'un centre de beauté des mains et des pieds, en veillant à créer des conditions de travail favorables pour le personnel et à offrir un accueil confortable pour les clients, y compris ceux en situation de handicap
Encadrer et animer une équipe en communiquant clairement les objectifs et orientations du centre, en répartissant les tâches selon les compétences de chacun, en adoptant une attitude assertive et à l'écoute, en conduisant des entretiens individuels et en gérant les conflits pour atteindre les objectifs et maintenir un bon climat social. Mettre en place un plan de développement des compétences et de carrière, en identifiant les besoins en formation de chaque collaborateur, afin de favoriser leur épanouissement et leur motivation
Assurer une gestion comptable rigoureuse et conforme aux normes et obligations comptables, fiscales et juridiques, en optimisant la performance financière du centre à travers l'utilisation d'indicateurs et de tableaux de bord, tout en gérant les partenaires, les fournisseurs et les litiges, afin de maintenir l'équilibre et la santé financière de la structure
Blocs de compétences · 4
RNCP38513BC01
Conception de l’accueil client et de son accompagnement
Compétences visées
Accueillir le client, physiquement ou par téléphone, avec amabilité, en véhiculant une image positive et professionnelle, en adaptant son comportement aux règles et codes de communication en vigueur, le cas échéant en veillant à la prise en compte d’une situation de handicap afin d’instaurer un climat de confiance avec le client et susciter son intérêt.
Le tout en adéquation avec ses besoins et attentes, en réalisant le scénario d’usage correspondant
Adopter un savoir être irréprochable pour proposer au client une expérience positive dans chaque étape de son parcours client : accueil, réalisation des prestations, conseil personnalisé etc jusqu’à la prise de congé. (Intelligence relationnelle, capacité de communication…)
Analyser l’expérience clients et les indicateurs d’activités afin d’identifier les actions correctives à apporter dans l’objectif d’une fidélisation client
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée
RNCP38513BC02
Déploiement de la stratégie commerciale en s’appuyant sur l’expérience client, le merchandising et le marketing
Compétences visées
Ecouter activement, échanger, reformuler, argumenter et convaincre le client de façon personnalisée.
Répondre aux objections, conclure la vente au moment opportun et donner des perspectives d’achats (vente additionnelle…)
Argumenter le service prioritaire pour le client en fonction de ses besoins et envies et proposer systématiquement un produit adapté au client en lui indiquant les bonnes pratiques d’usage
Fidéliser la clientèle, en instaurant une relation client « avant la vente et après la vente », en informant le client des actions de fidélisation en créant les outils correspondant, en réalisant des actions promotionnelles, évènements, campagne de mailing ciblées par thématiques et/ou profil client, afin de pérenniser la clientèle du centre
Animer le point de vente, en aménageant l’espace de vente/la vitrine, en répartissant les volumes et en adaptant la décoration, en mettant en valeur les produits et les prestations à la vente (facing) et en les étiquetant, afin de dynamiser les ventes de la structure et attirer la clientèle
Créer du contenu marketing physique et digitale pour promouvoir le centre et attirer la clientèle pendant son parcours d’achat afin de conclure une vente de produit et/ou de prestation
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée
RNCP38513BC03
Réalisation de la signature artistique des prestations grâce aux produits de soins des mains, pieds et ongles
Compétences visées
Maitriser l’anatomie des mains, pieds et ongles ainsi que la composition des produits esthétiques et les particularités techniques du matériel, utilisés spécifiquement dans les prestations beautés des mains, des pieds et de prothésie ongulaire
Diagnostiquer l'état des mains et des pieds du client afin de définir les étapes de soin nécessaires à la prestation demandée, en garantissant des conditions d'hygiène et de sécurité optimales pour le client
Réaliser des soins à vocation esthétique, beauté des mains et des pieds dans un espace adapté à la prestation et en utilisant les gestes, les produits et les équipements nécessaires à la mise en œuvre des protocoles pour garantir la qualité de la prestation
Réaliser la pose d’ongles sur des doigts bien préparés, en respectant les protocoles d’hygiène et les techniques, avec une bonne analyse « choix matières » correspondant à l’anatomie des doigts/ongles et des mains de la/le client(e) et dans le respect de ses envies
Former, superviser et coordonner son équipe de praticien.ne pour garantir la qualité des prestations ainsi que la satisfaction client, en prenant en compte un éventuel handicap et ainsi adapter son discours
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée sur l’espace adapté à la suite d’un examen théorique écrit
RNCP38513BC04
Développer et gérer l’activité salariale, administrative et financière du centre
Compétences visées
Organiser de manière optimale les activités et les ressources d'un centre de beauté des mains et des pieds, en veillant à créer des conditions de travail favorables pour le personnel et à offrir un accueil confortable pour les clients, y compris ceux en situation de handicap
Encadrer et animer une équipe en communiquant clairement les objectifs et orientations du centre, en répartissant les tâches selon les compétences de chacun, en adoptant une attitude assertive et à l'écoute, en conduisant des entretiens individuels et en gérant les conflits pour atteindre les objectifs et maintenir un bon climat social. Mettre en place un plan de développement des compétences et de carrière, en identifiant les besoins en formation de chaque collaborateur, afin de favoriser leur épanouissement et leur motivation
Assurer une gestion comptable rigoureuse et conforme aux normes et obligations comptables, fiscales et juridiques, en optimisant la performance financière du centre à travers l'utilisation d'indicateurs et de tableaux de bord, tout en gérant les partenaires, les fournisseurs et les litiges, afin de maintenir l'équilibre et la santé financière de la structure
Modalités d'évaluation
Evaluation individuelle sur 2 études de cas rédigées et remises au dossier du candidat pour évaluation par le jury
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Institut d’ongles, institut de beauté, parfumerie, salon de coiffure, salon d’esthétique, grands magasins, établissement de soins ou au domicile du client...
Types d'emplois accessibles
Responsable d'institut de beautéDirecteur technique de centre de beautéGérant d'institut de beautéDirecteur d'institut de beautéManager dans un institut de beauté
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Pour exercer la profession de styliste/prothésiste ongulaire-manucure, il est indispensable de posséder un CAP en soins esthétiques et corporels ou un diplôme ou un titre de niveau égal ou supérieur homologué ou enregistré au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) : https://www.pole-emploi.fr/actualites/le-dossier/commerce-vente/beaute/le-metier-de-styliste-ongulaire.html
La règlementation repose également sur les obligations en termes d’installation conforme et de prévention des risques professionnels quant à la manipulation de produits chimiques et leur recyclage :
fiches https://www.inrs.fr/header/recherche.html?queryStr=prothesiste+ongulaire&rechercher=OK
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.
1 916 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins, Cadres du management des magasins et Coiffeurs, esthéticiens (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible) -
T0X60— Coiffeurs, esthéticiens tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 4 437
Auvergne-Rhône-Alpes 2 517
Occitanie 2 029
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 931
Nouvelle-Aquitaine 1 700
Pays de la Loire 1 529
Grand Est 1 266
Bretagne 1 115
Hauts-de-France 928
Normandie 745
Centre-Val de Loire 651
Bourgogne-Franche-Comté 568
La Réunion 300
Guadeloupe 162
Corse 155
Mayotte 123
Martinique 81
Guyane 61
20 298
projets de recrutement
57 %
en tension
jugés difficiles à recruter
14 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins, Cadres du management des magasins et Coiffeurs, esthéticiens (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X92— Cadres du management des magasins -
T0X60— Coiffeurs, esthéticiens
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
2 professionnels du secteur de la beauté non intervenant dans l’établissement certificateur, dont l’un est président du jury Le responsable pédagogique 1 formateur
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 168 €
Selon la branche
6 000 € – 8 362 €
Prise en chargeBranches concernées
7 168 €
Valeur par défaut · 208 branches
8 362 €
CPNE Travail Temporaire, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
7 500 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 000 €
CPNE-FP de l'Esthétique
6 000 €
CPNEFP de la métallurgie
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
Anciennes versions
Base légale
Date de décision21-12-2023
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance21-12-2025
Dernière délivrance possible21-12-2029
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2022
18
94 %
—
2021
33
94 %
100 %
2020
8
100 %
100 %
Entrées et sorties de formation
94
entrées en formation
90
parcours menés à terme
96 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
104
dossiers CPF engagés
220 448 €
montant total engagé
2 120 €
coût moyen par dossier
67 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.