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RNCP38809 Expire bientôt · Niveau 6

Responsable marketing produits et services

Certificateur · GROUPE D'ENSEIGN SUP EST PARISIEN

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Date d'échéance de l'enregistrement
27-03-2027

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Partenaires habilités

1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation
PSTM 88217465900012 Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

En lien avec une profonde évolution des pratiques professionnelles notamment liées à la transformation digitale des organisations et des processus, cette certification professionnelle qui s'appuie sur une formation créée il y près de 20 ans,

est proposée

sur le champ

élargies

du marketing opérationnel et du pilotage de projets, de la communication, du digital, du e-commerce…

Le Responsable marketing Produits et Services visé par cette certification prend en effet en charge toutes les étapes de la vie d’un produit ou service, de sa conception à sa mise en vente, en passant par les actions de développement, de production, de communication, de diffusion et de promotion, ce qui conduit notamment à prendre en compte l’analyse de data et l’expérience client. Il peut aussi bien travailler à la création d’un produit physique que d’un service.

Principalement positionné dans des entreprises industrielles, de commerce, de services ou de distribution, il dépend du service marketing de sa société.

Les fonctions de Responsable marketing Produits et Services sont ainsi articulées autour de trois grandes missions :

1. Il oriente la Direction marketing ou le dirigeant sur la stratégie marketing Produits qu’il élabore et met en œuvre. Il est donc à l’initiative de création, du lancement ou de la dynamisation de nouveaux produits et services (il s’agira le plus souvent, comme précisé en amont, de déclinaisons de marque ou de produit ayant une couverture limitée), et contribue ainsi au développement commercial de l’entreprise. Il intervient dans des domaines variés, de la proposition de gammes de produits et services aux problématiques de stratégies de distribution et de prix.

2. Il soutient et accompagne la stratégie commerciale et la communication traditionnelle et digitale de l’entreprise pour valoriser les différentes gammes de produits et les services dont il a la responsabilité. Il assure l’exploitation des données issues de l’expérience client et la visibilité des marques de l’entreprise.

3. Il assure une coordination transversale pour faciliter la collaboration des équipes marketing, communication et commerciales, en les animant et les motivant au travers de la conduite de projets.

Activités visées

L’élaboration de la stratégie marketing Produits, par une veille concurrentielle et des études sur les évolutions et tendances du marché
La conception du plan marketing/communication dans une approche « multicanale »
L’accompagnement des actions de développement marketing
L’élaboration et le suivi du budget des actions
L’animation et la coordination d’une équipe marketing et/ou transversale

Compétences attestées

Organiser la veille des produits/services et des marchés, analyser l’expérience client en interprétant les data recueillies afin de déterminer les tendances et opportunités du marché
Analyser les tendances et opportunités du marché en étudiant l’offre et l’évolution de la concurrence et du parcours et de l’expérience client, dans le respect du RGPD, pour préparer la réflexion stratégique concernant l’évolution marketing de l’entreprise
Identifier les études de marché permettant d’exploiter des data relatives à son périmètre d’activité pour comprendre son marché et ses tendances
Comparer les data issues de la veille concurrentielle et celles de l’exploitation des études de marché en s’assurant de leur validité et de leur fiabilité afin de déterminer les potentialités et les risques du marché
Analyser les composantes du mix marketing des produits et services de l’entreprise ainsi que le cycle de vie des produits, en les comparant à celles des concurrents pour déterminer leur bon positionnement sur le marché et leur adéquation avec des objectifs d’accessibilité, de développement durable et d’inclusion (PSH)
Repérer et étudier les innovations technologiques et sociétales en sélectionnant les plus significatives afin de les prendre en compte dans les caractéristiques des produits et services (développement durable, accessibilité, conception universelle…)
Déterminer les axes stratégiques de développement en prenant en compte les tendances et évolutions du marché pour définir la gamme de produits et services à soutenir
Identifier les potentiels de lancement de produits et services en élaborant des projets de développement et en assurant la gestion des risques associés afin d'orienter en fonction les décisions
Établir une stratégie marketing / communication pour un produit en exploitant les données et analyses du marché pour proposer les axes stratégiques à engager : mix marketing, objectifs marketing et commerciaux
Décliner la stratégie marketing/communication en intégrant l’expérience, les besoins et les profils client (persona) afin de la traduire en plan et objectifs opérationnels
Déterminer le parcours des clients cibles (profils ou persona) en analysant leurs caractéristiques afin de repérer les éléments clés et de définir les étapes d’accompagnement du parcours client
Élaborer le plan de développement du portefeuille d’offres de produits et de services en l’adaptant aux besoins identifiés afin de répondre aux objectifs de rentabilité des marchés BtoB, BtoC et BtoBtoC
Élaborer ou ajuster le mix marketing d’un produit ou service (nouveau ou existant déjà) en conduisant un projet en lien avec les équipes R&D et la supply chain pour répondre aux besoins du marché et à des objectifs d’accessibilité, de développement durable et d’inclusion (PSH)
Contrôler le développement technique du projet en lien avec le bureau d’études techniques pour s’assurer de sa faisabilité
Choisir et négocier avec les fournisseurs en appliquant la politique d’achat et de RSE de l’entreprise (inclusion, handicap…) pour répondre aux caractéristiques des produits et services au meilleur prix et dans les délais
Concevoir le cahier des charges commercial d’un produit ou service en précisant les axes de communication sélectionnés pour les créateurs designers
Définir les caractéristiques des produits et services en fournissant toutes les informations et supports de communication, classiques et digitaux, et d’aide à la vente (newsletters, argumentaires, informations, fiches produit, guides de vente, catalogues, PLV, etc.) pour promouvoir les produits et services concernés
Concevoir un programme d’actions de promotion des ventes en tenant compte des tendances du marché et de l’expérience client afin d’assurer sa cohérence avec les motivations des clients
Concevoir un programme de formation et former les équipes commerciales en les sensibilisant aux évolutions et nouveautés pour les faire adhérer au plan d’action
Déterminer la date et la durée de lancement ou de promotion du produit ou service en tenant compte des pratiques du marché (saisonnalité, événements, fêtes…) pour optimiser le placement et les ventes du produit ou service
Estimer les ventes associées aux actions marketing en exploitant les données historiques et les études de marché afin de planifier la production et les matériels d’accompagnement (articles publicitaires, supports de communication…) et d’approvisionner le marché au plus juste
Suivre les différentes étapes de lancement ou de promotion en sensibilisant les équipes concernées pour respecter le déroulement prévu
Suivre et accompagner les actions des équipes commerciales en identifiant les points de difficulté pour mettre en œuvre les aides à la performance (argumentaire, articles publicitaires…)
Contrôler les réalisations terrain en organisant les remontées d’information pour mesurer les écarts éventuels
Proposer les ajustements à engager en analysant les écarts constatés afin d’assurer la réussite du projet
Établir le budget des projets en suivant le lancement ou la promotion de gammes ou de produits en établissant la répartition des différentes natures de coûts pour s'assurer du respect des engagements
Contrôler l’atteinte des objectifs économiques des produits et services en analysant le taux de satisfaction de la clientèle et les recettes réalisées afin de réajuster le mix et d’établir si nécessaire des propositions d’amélioration
Déterminer et suivre des indicateurs économiques clés en fixant des seuils d’alerte pour s’assurer de l’atteinte des objectifs budgétaires et marketing
Évaluer la progression des résultats économiques en calculant le ROI sur sa gamme de produits et services pour mesurer la performance du plan marketing
Analyser les activités à engager en intégrant les objectifs de diversité de l’entreprise et son engagement en faveur des personnes en situation de handicap, pour constituer et organiser l’équipe en fonction de leurs compétences techniques et soft skills
Apporter un soutien opérationnel aux équipes marketing et/ou transversales, notamment les équipes commerciales en les accompagnant sur le terrain ou à distance afin de dynamiser et motiver la force marketing / ventes
Répartir et organiser les tâches entre les différents acteurs en tenant compte de leurs compétences pour optimiser la réalisation du plan d’action
Favoriser les remontées terrain en faisant de la force de vente un élément de veille concurrentielle active afin d’identifier le bon exercice des compétences et les problèmes à résoudre
Identifier et mettre en œuvre les formations des équipes en prenant en compte les remontées terrain, les motivations et freins de chacun, pour accroître la performance des équipes marketing et commerciales

Blocs de compétences · 5

RNCP38809BC01
Elaborer la stratégie marketing Produits, par une veille concurrentielle et des études sur les évolutions et tendances du marché
Compétences visées
Organiser la veille des produits/services et des marchés, analyser l’expérience client en interprétant les data recueillies afin de déterminer les tendances et opportunités du marché
Analyser les tendances et opportunités du marché en étudiant l’offre et l’évolution de la concurrence et du parcours et de l’expérience client, dans le respect du RGPD, pour préparer la réflexion stratégique concernant l’évolution marketing de l’entreprise
Identifier les études de marché permettant d’exploiter des data relatives à son périmètre d’activité pour comprendre son marché et ses tendances
Comparer les data issues de la veille concurrentielle et celles de l’exploitation des études de marché en s’assurant de leur validité et de leur fiabilité afin de déterminer les potentialités et les risques du marché
Analyser les composantes du mix marketing des produits et services de l’entreprise ainsi que le cycle de vie des produits, en les comparant à celles des concurrents pour déterminer leur bon positionnement sur le marché et leur adéquation avec des objectifs d’accessibilité, de développement durable et d’inclusion (PSH)
Repérer et étudier les innovations technologiques et sociétales en sélectionnant les plus significatives afin de les prendre en compte dans les caractéristiques des produits et services (développement durable, accessibilité, conception universelle…)
Déterminer les axes stratégiques de développement en prenant en compte les tendances et évolutions du marché pour définir la gamme de produits et services à soutenir
Identifier les potentiels de lancement de produits et services en élaborant des projets de développement et en assurant la gestion des risques associés afin d'orienter en fonction les décisions
Établir une stratégie marketing / communication pour un produit en exploitant les données et analyses du marché pour proposer les axes stratégiques à engager : mix marketing, objectifs marketing et commerciaux
Modalités d'évaluation
Dossier de recherche à présenter à l’écrit et à l’oral, collectivement et individuellement Un certificat de validation propre à ce bloc est remis.
RNCP38809BC02
Concevoir le plan marketing/communication dans une approche « multicanale »
Compétences visées
Décliner la stratégie marketing/communication produit en intégrant l’expérience, les besoins et les profils client (persona) afin de la traduire en plan et objectifs opérationnels
Déterminer le parcours des clients cibles (profils ou persona) en analysant leurs caractéristiques afin de repérer les éléments clés et de définir les étapes d’accompagnement du parcours client
Élaborer le plan de développement du portefeuille d’offres de produits et de services en l’adaptant aux besoins identifiés afin de répondre aux objectifs de rentabilité des marchés BtoB, BtoC et BtoBtoC
Élaborer ou ajuster le mix marketing d’un produit ou service (nouveau ou existant déjà) en conduisant un projet en lien avec les équipes R&D et la supply chain pour répondre aux besoins du marché et à des objectifs d’accessibilité, de développement durable et d’inclusion (PSH)
Contrôler le développement technique du projet en lien avec le bureau d’études techniques pour s’assurer de sa faisabilité
Choisir et négocier avec les fournisseurs en appliquant la politique d’achat et de RSE de l’entreprise (inclusion, handicap…) pour répondre aux caractéristiques des produits et services au meilleur prix et dans les délais
Concevoir le cahier des charges commercial d’un produit ou service en précisant les axes de communication sélectionnés pour les créateurs designers
Définir les caractéristiques des produits et services en fournissant toutes les informations et supports de communication, classiques et digitaux, et d’aide à la vente (newsletters, argumentaires, informations, fiches produit, guides de vente, catalogues, PLV, etc.) pour promouvoir les produits et services concernés
Concevoir un programme d’actions de promotion des ventes en tenant compte des tendances du marché et de l’expérience client afin d’assurer sa cohérence avec les motivations des clients
Concevoir un programme de formation et former les équipes commerciales en les sensibilisant aux évolutions et nouveautés pour les faire adhérer au plan d’action
Modalités d'évaluation
Dossier de conception à présenter à l’écrit et à l’oral, collectivement et individuellement Un certificat de validation propre à ce bloc est remis.
RNCP38809BC03
Accompagner les actions de développement marketing
Compétences visées
Déterminer la date et la durée de lancement ou de promotion du produit ou service en tenant compte des pratiques du marché (saisonnalité, événements, fêtes…) pour optimiser le placement et les ventes du produit ou service
Estimer les ventes associées aux actions marketing en exploitant les données historiques et les études de marché afin de planifier la production et les matériels d’accompagnement (articles publicitaires, supports de communication…) et d’approvisionner le marché au plus juste
Suivre les différentes étapes de lancement ou de promotion en sensibilisant les équipes concernées pour respecter le déroulement prévu
Suivre et accompagner les actions des équipes commerciales en identifiant les points de difficulté pour mettre en œuvre les aides à la performance (argumentaire, articles publicitaires…)
Contrôler les réalisations terrain en organisant les remontées d’information pour mesurer les écarts éventuels
Proposer les ajustements à engager en analysant les écarts constatés afin d’assurer la réussite du projet
Modalités d'évaluation
Challenge en équipe autour d’une situation reconstituée d’entreprise et travail individuel écrit Un certificat de validation propre à ce bloc est remis.
RNCP38809BC04
Elaborer et suivre le budget des actions
Compétences visées
Établir le budget des projets en suivant le lancement ou la promotion de gammes ou de produits en établissant la répartition des différentes natures de coûts pour s'assurer du respect des engagements
Contrôler l’atteinte des objectifs économiques des produits et services en analysant le taux de satisfaction de la clientèle et les recettes réalisées afin de réajuster le mix et d’établir si nécessaire des propositions d’amélioration
Déterminer et suivre des indicateurs économiques clés en fixant des seuils d’alerte pour s’assurer de l’atteinte des objectifs budgétaires et marketing
Évaluer la progression des résultats économiques en calculant le ROI sur sa gamme de produits et services pour mesurer la performance du plan marketing
Modalités d'évaluation
Étude de cas individuelle Un certificat de validation propre à ce bloc est remis.
RNCP38809BC05
Animer et coordonner une équipe marketing et/ou transversale
Compétences visées
Analyser les activités à engager en intégrant les objectifs de diversité de l’entreprise et son engagement en faveur des personnes en situation de handicap, pour constituer et organiser l’équipe en fonction de leurs compétences techniques et soft skills
Apporter un soutien opérationnel aux équipes marketing et/ou transversales, notamment les équipes commerciales en les accompagnant sur le terrain ou à distance afin de dynamiser et motiver la force marketing / ventes
Répartir et organiser les tâches entre les différents acteurs en tenant compte de leurs compétences pour optimiser la réalisation du plan d’action
Favoriser les remontées terrain en faisant de la force de vente un élément de veille concurrentielle active afin d’identifier le bon exercice des compétences et les problèmes à résoudre
Identifier et mettre en œuvre les formations des équipes en prenant en compte les remontées terrain, les motivations et freins de chacun, pour accroître la performance des équipes marketing et commerciales
Modalités d'évaluation
Analyse managériale en équipe à présenter à l’écrit et à l’oral, collectivement et individuellement Un certificat de validation propre à ce bloc est remis.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le Responsable marketing Produits et Services exerce ses activités en BtoB ou BtoC dans des entreprises et organismes de toutes tailles, petites ou grandes, et de tous secteurs confondus (services, industries, biens de consommation) ainsi que dans des cabinets conseil.
Il dépend généralement de la Direction de l’entreprise ou, le plus souvent, de la Direction Marketing - Ventes et est en relation fonctionnelle avec de nombreux services en interne (production, R&D, achats, ventes, systèmes d’information, service juridique, finances, Ressources Humaines) comme en externe (communication, fournisseurs, clients…).
Les entreprises et organismes employant les titulaires du titre de « Responsable marketing Produits et Services » sont de types très divers. En effet la gestion dynamique des produits, marques et services est une problématique commune à l’ensemble des entreprises commerciales et des organismes (associations, collectivités…).

Types d'emplois accessibles

Product ManagerChef de produitResponsable marketingResponsable marketing et communicationResponsable communicationResponsable produitsResponsable offre produitsChef de projet marketingChef de projet digitalResponsable e-commerceChef de marché

Métiers visés (ROME)

Références juridiques des réglementations d'activité

Les métiers concernés par la certification ne sont pas réglementés mais leur exercice nécessite de connaître la règlementation (directives, lois, normes…)
à respecter en matière de commercialisation. Celle-ci porte aussi bien sur la provenance des produits, la qualité de produits fabriqués, notamment pour les produits alimentaires, les moyens publi-promotionnels, le respect du RGPD….

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 950 € salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
  • R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
  • R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
  • R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
  • U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
  • U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

16 808 projets de recrutement
27 % jugés difficiles à recruter
11 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
  • R1X68 — Employés des services commerciaux
  • R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
  • R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
  • U0X80 — Assistants de la communication
  • U0X90 — Cadres de la communication

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Oui
Formation continue Oui
Apprentissage Oui
Contrat de professionnalisation Oui
Candidature individuelle Non
VAE Oui
Prérequis à l'entrée
* Parcours en 2 ans : être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 (BTS, DUT, école de commerce, université, notamment dans le domaine marketing, commercial, communication) * Parcours en 3 ou 4 ans : être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 4, selon le profil, le parcours académique et professionnel ou * Se prévaloir d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions marketing, communication ou commerciales et pouvoir de ce fait accéder à la préparation du titre par la voie d’une réduction de parcours au vu du profil du candidat L’admission se fait sur examen du dossier, épreuves écrites (analyse, logique et argumentation) et un entretien individuel.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Le jury de certification est un jury indépendant et professionnel : le Jury d’Attribution du Titre (JAT). Il est habilité et désigné par le certificateur selon ces critères. Le JAT prend une décision collégiale, les membres ont une voix chacun et les décisions sont prises à la majorité. Il est composé de 5 personnes au minimum désignées par le certificateur pour leur indépendance : * 1 président professionnel extérieur à l’établissement * 2 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement * le certificateur et le directeur du cycle 60% de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification qui sont tous des professionnels qualifiés répartition des représentants des salariés et des employeurs en pourcentage : 50% employeurs / 50% salariés
Composition du jury — VAE
Le jury de certification VAE est un jury indépendant et professionnel. Il est habilité et désigné par le certificateur selon ces critères. Le JAT prend une décision collégiale, les membres ont une voix chacun et les décisions sont prises à la majorité. Il est composé de 3 personnes au minimum désignées par le certificateur pour leurs compétences et leur indépendance : * 1 président professionnel extérieur à l’établissement * 1 professionnel du secteur non intervenant dans l’établissement * le certificateur 66 % de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification qui sont tous des professionnels qualifiés répartition des représentants des salariés et des employeurs en pourcentage : 50% employeurs / 50% salariés

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle
8 668 €
Selon la branche
7 000 € – 8 930 €
Prise en chargeBranches concernées
8 668 € Valeur par défaut · 198 branches
8 930 € CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE industries alimentaires diverses, CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP Mutualité, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat +3 autres
8 600 € CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet
8 583 € CPNEFP Commerce à distance
8 500 € CPNE Branche Caoutchouc
7 600 € CPNE Banque
7 500 € CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 200 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
7 000 € CPNEFP de la métallurgie

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

Anciennes versions

Base légale

Date de décision27-03-2024
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance27-03-2027
Dernière délivrance possible27-03-2031

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2022 24 100 % —
2021 36 84 % 60 %
2020 20 74 % 61 %

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

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