RNCP4013
Inactive
· Niveau 3
Agent polyvalent de loisirs
Certificateur · Formation développement novation (FODENO)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
18-11-2008
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Dans des entreprises de tourisme ou dans des structures d'herbergement, l’agent polyvalent de loisirs est un acteur agissant directement auprès des clients. Il est l’interface entre les clients et les prestataires touristiques ou culturels. Ses principales activités sont les suivantes :
il accueille les clients et analyse leur demande,
il leur apporte des réponses adaptées en mettant en valeur les prestations offertes par l’entreprise et en utilisant éventuellement la langue anglaise,
il coordonne et accompagne la réalisation des prestations offertes par l’organisme de tourisme, les évalue et informe les responsables,
il assure l’agencement des salles pour l’accueil de clients en séminaire, en groupe ou individuels.
il participe à l’organisation, à l’animation, à l’accompagnement et à la logistique d’un programme d’activités
il réalise des enquêtes de terrain et analyse des besoins et des critères-qualité.
Compétences attestées
CAPACITES OU COMPETENCES ATTESTEES - Maîtrise le recueil et l’exploitation des informations en provenance de l’environnement touristique
Connaît la documentation touristique, son rangement et sa gestion en vue de son actualisation
Maîtrise les procédures et le suivi de la relation commerciale notamment les composants d’un billet, les principes et techniques d’enregistrements de modification des commandes avec l’outil Internet.
Maîtrise les règles de conception d’un produit touristique simple et les techniques de base permettant l’accueil des clients, sa réception dans le cadre d’un restaurant, la supervision du service et de l’entretien de la salle.
Maîtrise la langue anglaise dans une relation directe avec la clientèle.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les emplois accessibles se trouvent dans les villages-vacances, les hôtels des sites touristiques, les hôtels-clubs, les comités d’entreprise, l’hôtellerie de plein air, les parcs et réserves, les OTSI, les tours opérateurs, les voyagistes, les compagnies de transport (air, mer, route), les agents de voyage, etc… en France et dans le monde entier.
Types d'emplois accessibles
Agent d'accueil - Assistant de réception en hôtellerieAccompagnateur de tourisme
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
1 898 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X60— Agents et hôtesses d'accompagnement tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
S2X60— Employés de l'hôtellerie tension 4/5 (Élevée) -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée) -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée) -
V5X81— Professionnels de l'animation socioculturelle tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Auvergne-Rhône-Alpes 16 599
Provence-Alpes-Côte d'Azur 15 601
Île-de-France 15 275
Nouvelle-Aquitaine 14 200
Occitanie 12 916
Hauts-de-France 8 654
Grand Est 8 248
Pays de la Loire 7 969
Bretagne 7 701
Normandie 4 541
Centre-Val de Loire 4 281
Bourgogne-Franche-Comté 3 734
Corse 2 952
La Réunion 1 873
Guadeloupe 971
Martinique 605
Mayotte 301
Guyane 196
126 617
projets de recrutement
43 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X60— Agents et hôtesses d'accompagnement -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
S2X60— Employés de l'hôtellerie -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration -
V5X81— Professionnels de l'animation socioculturelle
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Non
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
Composition du jury formation continue : Au minimum 5 personnes dont 80% de membres extérieurs à l’organisme : 1 représentant de l’organisme de formation : le Directeur ; 1 représentant des institutions : la Direction Départementale du Travail, de l’Emploi et de la Formation professionnelle ; 3 représentants des entreprises du secteur professionnel du tourisme, employeurs ou représentant de la direction.
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance18-11-2008