RNCP6551
Inactive
· Niveau 3
Agent polyvalent du tourisme
Certificateur · Formation développement novation (FODENO)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
03-07-2017
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L’agent polyvalent du tourisme accueille des clients français et anglophones dans un contexte touristique (office de tourisme, hôtel, village vacances…). Il les informe sur le potentiel touristique de leur lieu d’accueil.
Il assure des tâches administratives annexes (gestion du courrier, de la documentation )
Il est chargé de la promotion de l’offre touristique (sites, monuments, manifestations…) et de la vente des différents produits et prestations
Il participe à l’élaboration et l'organisation de produits touristiques simples (visites, excursions, courts séjours…).
Il se tient informé des évolutions de l’offre touristique et travaille en synergie avec des partenaires.
Compétences attestées
Les capacités attestées :
1) Accueil des clients
Analyser la demande et répondre de façon adaptée
Renseigner (tarifs, prestations, disponibilités...), conseiller, orienter les clients
Gérer les réservations et les annulations
Communiquer en anglais (oral et écrit)
Maîtriser les bases d’un traitement de texte,d’un tableur et d'un logiciel de réservation
2) Commercialisation de produits touristiques
Valorisation de produits touristiques
Conseil et argumentation
Vente de produits, services et prestations locations, voyages, hébergement, excursions, visites, audio guides...)
Encaissement
3) Participation à la conception et l'organisation d'un produit touristique simple
Participer à la conception d'une offre touristique sur mesure
Préparer des opérations de promotion (salons, publicité...)
Mettre en place le produit et vérifier la conformité de la prestation
Participer à l'organisation de prestations : visites, excursions...
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’emploi s’exerce dans les lieux d’accueil touristiques, des établissements assurant la conception et la promotion de produits touristiques :
Villages vacances, hôtels, hôtels-clubs, comités d’entreprise, hôtellerie de plein air, parcs et réserves, OTSI, voyagistes, transporteurs, gares maritimes, aéroports, agents de voyage en France et à l’étranger.
Types d'emplois accessibles
Agent d'accueil touristique Agent de promotion touristique Réceptionniste en hôtellerie Agent de comptoir en vente de voyages Agent d'escale en gare maritime
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
1 943 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 9 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J0X30— Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés tension 2/5 (Faible) -
J0X31— Manutentionnaires et déménageurs qualifiés tension 3/5 (Modérée) -
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports tension 4/5 (Élevée) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
S2X60— Employés de l'hôtellerie tension 4/5 (Élevée) -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée) -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 13 356
Nouvelle-Aquitaine 11 877
Auvergne-Rhône-Alpes 11 728
Île-de-France 11 113
Occitanie 9 192
Pays de la Loire 5 493
Bretagne 5 373
Hauts-de-France 4 844
Grand Est 4 115
Normandie 3 244
Corse 3 064
Centre-Val de Loire 2 840
Bourgogne-Franche-Comté 2 706
Guadeloupe 718
La Réunion 573
Martinique 300
Mayotte 207
Guyane 131
90 874
projets de recrutement
39 %
jugés difficiles à recruter
60 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 9 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J0X30— Manutentionnaires et déménageurs peu qualifiés -
J0X31— Manutentionnaires et déménageurs qualifiés -
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
S2X60— Employés de l'hôtellerie -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
3 professionnels du tourisme dont le président du Jury 1 professionnel de l’équipe pédagogique anglophone 1 Accompagnateur du dispositif VAE Le Directeur et le Président de FODENO
Composition du jury — VAE
* 1°) Jury d'évaluation 2 professionnels du tourisme dont le président du Jury d'évaluation 1 professionnel de l’équipe pédagogique anglophone 1 Accompagnateur du dispositif VAE 2°) Jury de certification Présidé par le Directeur de FODENO Le Président du Jury d'évaluation le Président de FODENO
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance03-07-2017