RNCP40675
Active
· Niveau 6
Responsable de commerces et de la distribution
Certificateur · CCI FRANCE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
23-05-2030
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
93 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 91 à former et organiser l'évaluation et 2 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
ACADEMIE VAUCLUSE PROVENCE INDUSTRIES
93771634800019
Former et organiser l'évaluation
AGENCE DE SAINT RAPHAEL
18830001600121
Former et organiser l'évaluation
ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE
50876465100024
Former et organiser l'évaluation
ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE
50876465100032
Former et organiser l'évaluation
ASSOCIATION DE GESTION DE L' INSTITUT SUPERIEUR D' APPRENTISSAGE DES CCI DE FRANCHE COMTE
48998104300024
Former et organiser l'évaluation
ASSOCIATION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS DES CHAMBRES DE METIERS ET ARTISANAT ET CHAMBRE DE COMMERCE INDUSTR CHER
30804972500036
Former et organiser l'évaluation
CAMPUS DU LAC
41058110200010
Former et organiser l'évaluation
CCI FORMATION SAINT-ETIENNE
13002170200084
Former et organiser l'évaluation
CCI FORMATION- SUP'TG NIORT
18790001400098
Former et organiser l'évaluation
CCIL AISNE CFA LAON
13002271800279
Former et organiser l'évaluation
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Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le Responsable de commerces et de la distribution exerce sa fonction au sein d’un établissement relevant d’un réseau de distribution intégré, associé, indépendant, grossiste ou de détail pour professionnels ou particuliers.
Interface entre la direction et ses équipes, il a en charge un périmètre qui englobe un point de vente dont il assure la responsabilité au niveau de sa gestion commerciale, administrative, logistique et humaine, dans un objectif global d’amélioration de la performance économique. Ses missions nécessitent à la fois une vision à moyen terme des activités et une adaptation aux imprévus du quotidien.
L’évolution de carrière peut être rapide notamment grâce à la mobilité interne. Le poste de Responsable de commerces et de la distribution peut être un tremplin vers les fonctions de chef de secteur, de directeur de magasin, d’acheteur, de chef de département, de chef de produit, puis vers des fonctions de direction de groupe.
Activités visées
Elaboration du plan de développement de l’unité de vente
Organisation et gestion des espaces de vente phygitaux
Optimisation de l’expérience client intégrant les différents canaux de l’unité de vente
Suivi et évaluation de la mise en œuvre des actions commerciales et extra-commerciales phygitales
Contrôle de la conformité de l’espace de vente sur le plan de la sécurité et de l’accessibilité
Gestion des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs de l’unité de vente
Gestion des stocks, des inventaires et du réassort en vue de la vente sur les canaux physiques et digitaux
Gestion et reporting de l’activité de l’unité de vente sur le plan financier
Recrutement des employés permanents et Intérimaires de l’unité de vente
Organisation du travail et établissement des plannings des collaborateurs de l’unité de vente
Encadrement et animation de l’équipe de vente
Compétences attestées
Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence sur le secteur d’activité de son enseigne, en mobilisant les techniques et outils numériques intégrant l’intelligence artificielle et permettant l’acquisition, la gestion et l’exploitation optimales des flux d’informations, afin d’identifier les évolutions des pratiques commerciales, ainsi que des attentes et comportements d’achat des clients, et d’en repérer les menaces et opportunités.
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux, en évaluant leur intérêt respectif et en posant des arbitrages fondés sur la cohérence de leur articulation dans une logique multicanale, tout en tenant compte des moyens à disposition et de l’environnement externe, afin de proposer les solutions permettant l’optimisation des méthodes de vente et de distribution multicanale compte tenu des attentes de sa cible clients et des objectifs de performance commerciaux et extra-financiers de l’entreprise.
Structurer le plan d’action commercial multicanal à conduire, en déterminant les objectifs à atteindre, en évaluant les moyens à mobiliser, les normes et délais à respecter et en établissant son calendrier de réalisation compte tenu du programme annuel établi au niveau de l’entreprise, afin d’optimiser ses conditions de mise en œuvre.
Etablir l’aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux, en déterminant les conditions optimales d’organisation des surfaces et de présentation des produits relevant de sa responsabilité, afin de proposer des espaces attractifs et propices au développement de la vente des produits.
Contrôler la présentation et la valorisation des produits dans les espaces de vente, en s’assurant du respect des plans d’implantation et de merchandising définis, notamment concernant la visibilité et la promotion des produits écoresponsables, afin de favoriser l’acte d’achat des clients et de l’orienter vers les offres durables.
Définir les modalités de mise à disposition (Drive, click & collect, livraison…), d’expédition et de transport des produits accessibles à l’achat en ligne, en veillant à la commodité, la sécurité, l’économie et la rapidité des solutions formulées, afin de garantir la délivrance des produits aux consommateurs dans des délais et conditions contribuant à leur satisfaction et à la protection de l’environnement.
Evaluer le niveau de satisfaction des clients de l’unité de vente, en organisant la mise en place et l’exploitation d’un système d’écoute articulant enquêtes dématérialisées et suivi des avis et réclamations exprimés sur les canaux physiques et digitaux, afin de déterminer les mesures et actions correctives permettant d’améliorer la relation avec ses clients et de contribuer à leur fidélisation.
Développer des expériences client personnalisées sur les canaux physiques et digitaux de l’unité de vente, en intégrant la valorisation et le développement des pratiques et produits écoresponsables, ainsi que les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, afin de renforcer son attractivité et le niveau de satisfaction des clients.
Suivre le déroulement des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux, en suivant les comportements des clients dans les espaces de vente physiques et digitaux et leurs effets en termes d’achat, et en trouvant des solutions adaptées face aux aléas et problèmes pouvant survenir, afin de s’assurer de leur efficacité.
Analyser les résultats des ventes, en s’appuyant sur l’examen quotidien des tableaux de bord renseignés et des indicateurs d’activité, afin d’évaluer l’efficacité des actions commerciales phygitales mises en œuvre et de déterminer, le cas échéant, les mesures correctives et ajustements à apporter.
Organiser l’accueil de la clientèle dans les espaces de vente, en définissant et en contrôlant l’application des procédures et pratiques respectant les règles HSE de l’entreprise et les obligations règlementaires incombant à tout ERP, afin de garantir aux clients et salariés des conditions d’hygiène et de sécurité conformes aux dispositions légales et respectueuses de l’environnement.
Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l’accueil des clients en situation de handicap, en s’assurant de la mise en place des conditions conformes aux obligations règlementaires, afin de garantir leur accessibilité et leur autonomie dans l’acte d’achat.
Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs, en analysant leur performance au niveau de la conformité de leurs livraisons (en termes de quantité et délai), de la qualité de leurs produits et des tarifs pratiqués, afin d’identifier les conditions d’amélioration de leurs services et – le cas échéant – de renégocier des conditions de partenariat.
Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l’unité de vente, en privilégiant les acteurs et produits locaux, respectueux de l’environnement et répondant à un cahier des charges exigeant en matière de responsabilité sociétale, afin de répondre aux attentes des consommateurs et de contribuer à l’effort collectif de développement durable.
Superviser la réalisation des inventaires des marchandises selon la périodicité propre à son secteur d’activité, en vérifiant l’application des procédures prévues et le recours à des outils informatiques, et en identifiant l’origine des anomalies et des démarques inconnues, afin d’optimiser la gestion des stocks.
Etablir les procédures à suivre pour la gestion des stocks dans un objectif d’optimisation et de « 0 déchet », en déterminant les dispositions permettant la réduction des manipulations et les temps de transport dans le respect des normes et caractéristiques propres aux conditions de leur conservation et de leur déplacement, afin d’éviter les pertes ou détériorations des produits.
Assurer le suivi de l’état des stocks de marchandises en temps réel, en identifiant et en anticipant les besoins en approvisionnement au regard de la saisonnalité des ventes et des événements programmés, afin d’établir les pré-commandes ou commandes auprès des fournisseurs et/ou des centrales d’achat de son enseigne permettant la mise à disposition des produits en quantité suffisante et tenant compte des délais de livraison.
Analyser les résultats d’activité de l’unité de vente, en exploitant les tableaux de bord et indicateurs renseignés et en actualisant les documents financiers à fournir, afin d’évaluer sa rentabilité et son niveau de performance financière.
Etablir le bilan de l’activité de son unité sur le plan commercial, en restituant à sa hiérarchie l’analyse de ses résultats et des observations réalisées et en proposant de façon argumentée des axes d’amélioration et ou d’innovation, afin de contribuer à l’optimisation de ses espaces de vente physiques et digitaux et de la performance de son entreprise.
Anticiper les besoins en personnel de l’unité de vente, en déterminant sur le plan quantitatif et qualitatif les recrutements à réaliser au regard des objectifs commerciaux, du volume et des variations d’activité saisonnières, afin de disposer des ressources humaines pour assurer le fonctionnement du point de vente.
Réaliser, en collaboration avec le service RH de l’entreprise le cas échéant, les actions de recrutement des salariés de l’unité de vente, en participant à l’identification et la sélection des candidats à positionner sur les postes à pourvoir selon des modalités et critères favorisant l’accès à l’emploi des candidats en situation de handicap et bannissant toute pratique discriminatoire, afin de disposer des profils et compétences correspondant aux besoins générés par l’activité de son service et à l’évolution des techniques de vente multicanale.
Intégrer les salariés nouvellement recrutés au sein de l’unité de vente, en mettant en place les dispositions facilitant leur prise de poste et leur insertion au sein du collectif de travail, afin de faciliter leur adaptation et de les rendre opérationnels et autonomes aussi rapidement que possible.
Organiser le travail des salariés de l’unité de vente, en déterminant les tâches, missions et objectifs assignés à chacun et en établissant leur planning de travail dans le respect des dispositions légales et en tenant compte des impératifs liés aux activités et actions à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux, afin d’assurer un fonctionnement optimal de l’unité de vente.
Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables, en tenant compte des obligations légales (équipement de sécurité et de protection, habilitations…) et de la politique RSE de l’enseigne, afin d’assurer la sécurité de ses collaborateurs et de favoriser des pratiques durables respectueuses de l’environnement.
Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap, en identifiant leurs besoins spécifiques, afin de leur garantir des conditions d’accès et d’autonomie suffisantes et conformes à la règlementation.
Développer une posture managériale adaptée aux caractéristiques des salariés et à la culture de l’unité de vente, en mettant en place des rituels favorisant l’écoute, la reconnaissance et la cohésion de l’équipe, afin de renforcer leur responsabilisation, leur motivation et leur engagement.
Former ses collaborateurs aux techniques de vente et d’animation de la relation clients dans un contexte multicanal, en leur prodiguant les remarques et conseils leur permettant d’utiliser les outils digitaux, d’adopter un comportement adapté et d’apporter une réponse pertinente aux demandes ou remarques des clients formulées sur différents canaux, afin d’améliorer leur performance individuelle et collective.
Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres de ses équipes, en trouvant les solutions adaptées et préservant les intérêts de chacun, afin de maintenir un climat de travail serein et participant à un fonctionnement optimal de l’unité.
Contribuer à la progression de ses collaborateurs, en réalisant les entretiens annuels d’évaluation permettant de déterminer les axes de progrès de chacun et en définissant les actions participant au développement de leurs compétences, afin de favoriser l’évolution de leur carrière et de leur mobilité au sein de l’entreprise.
Blocs de compétences · 3
RNCP40675BC01
Développer la performance commerciale d’une unité de vente
Compétences visées
Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence sur le secteur d’activité de son enseigne, en mobilisant les techniques et outils numériques intégrant l’intelligence artificielle et permettant l’acquisition, la gestion et l’exploitation optimales des flux d’informations, afin d’identifier les évolutions des pratiques commerciales, ainsi que des attentes et comportements d’achat des clients, et d’en repérer les menaces et opportunités.
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux, en évaluant leur intérêt respectif et en posant des arbitrages fondés sur la cohérence de leur articulation dans une logique multicanale, tout en tenant compte des moyens à disposition et de l’environnement externe, afin de proposer les solutions permettant l’optimisation des méthodes de vente et de distribution multicanale compte tenu des attentes de sa cible clients et des objectifs de performance commerciaux et extra-financiers de l’entreprise.
Structurer le plan d’action commercial multicanal à conduire, en déterminant les objectifs à atteindre, en évaluant les moyens à mobiliser, les normes et délais à respecter et en établissant son calendrier de réalisation compte tenu du programme annuel établi au niveau de l’entreprise, afin d’optimiser ses conditions de mise en œuvre.
Etablir l’aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux, en déterminant les conditions optimales d’organisation des surfaces et de présentation des produits relevant de sa responsabilité, afin de proposer des espaces attractifs et propices au développement de la vente des produits.
Contrôler la présentation et la valorisation des produits dans les espaces de vente, en s’assurant du respect des plans d’implantation et de merchandising définis, notamment concernant la visibilité et la promotion des produits écoresponsables, afin de favoriser l’acte d’achat des clients et de l’orienter vers les offres durables.
Définir les modalités de mise à disposition (Drive, click & collect, livraison…), d’expédition et de transport des produits accessibles à l’achat en ligne, en veillant à la commodité, la sécurité, l’économie et la rapidité des solutions formulées, afin de garantir la délivrance des produits aux consommateurs dans des délais et conditions contribuant à leur satisfaction et à la protection de l’environnement.
Evaluer le niveau de satisfaction des clients de l’unité de vente, en organisant la mise en place et l’exploitation d’un système d’écoute articulant enquêtes dématérialisées et suivi des avis et réclamations exprimés sur les canaux physiques et digitaux, afin de déterminer les mesures et actions correctives permettant d’améliorer la relation avec ses clients et de contribuer à leur fidélisation.
Développer des expériences client personnalisées sur les canaux physiques et digitaux de l’unité de vente, en intégrant la valorisation et le développement des pratiques et produits écoresponsables, ainsi que les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, afin de renforcer son attractivité et le niveau de satisfaction des clients.
Suivre le déroulement des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux, en suivant les comportements des clients dans les espaces de vente physiques et digitaux et leurs effets en termes d’achat, et en trouvant des solutions adaptées face aux aléas et problèmes pouvant survenir, afin de s’assurer de leur efficacité.
Analyser les résultats des ventes, en s’appuyant sur l’examen quotidien des tableaux de bord renseignés et des indicateurs d’activité, afin d’évaluer l’efficacité des actions commerciales phygitales mises en œuvre et de déterminer, le cas échéant, les mesures correctives et ajustements à apporter.
Modalités d'évaluation
Un dossier de développement commercial : étude de cas d’entreprise réelle ou fictive - Travail individuel - Production écrite et orale Un audit d’un point de vente proposant des modalités de distribution multicanale : étude de cas d’entreprise réelle ou fictive - Travail individuel - Production écrite et orale Pour les salariés : possibilité de réaliser un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée, en lieu et place des évaluations de bloc
RNCP40675BC02
Piloter une unité de vente sur les plans administratif, logistique et financier
Compétences visées
Organiser l’accueil de la clientèle dans les espaces de vente, en définissant et en contrôlant l’application des procédures et pratiques respectant les règles HSE de l’entreprise et les obligations règlementaires incombant à tout ERP, afin de garantir aux clients et salariés des conditions d’hygiène et de sécurité conformes aux dispositions légales et respectueuses de l’environnement.
Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l’accueil des clients en situation de handicap, en s’assurant de la mise en place des conditions conformes aux obligations règlementaires, afin de garantir leur accessibilité et leur autonomie dans l’acte d’achat.
Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs, en analysant leur performance au niveau de la conformité de leurs livraisons (en termes de quantité et délai), de la qualité de leurs produits et des tarifs pratiqués, afin d’identifier les conditions d’amélioration de leurs services et – le cas échéant – de renégocier des conditions de partenariat.
Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l’unité de vente, en privilégiant les acteurs et produits locaux, respectueux de l’environnement et répondant à un cahier des charges exigeant en matière de responsabilité sociétale, afin de répondre aux attentes des consommateurs et de contribuer à l’effort collectif de développement durable.
Superviser la réalisation des inventaires des marchandises selon la périodicité propre à son secteur d’activité, en vérifiant l’application des procédures prévues et le recours à des outils informatiques, et en identifiant l’origine des anomalies et des démarques inconnues, afin d’optimiser la gestion des stocks.
Etablir les procédures à suivre pour la gestion des stocks dans un objectif d’optimisation et de « 0 déchet », en déterminant les dispositions permettant la réduction des manipulations et les temps de transport dans le respect des normes et caractéristiques propres aux conditions de leur conservation et de leur déplacement, afin d’éviter les pertes ou détériorations des produits.
Assurer le suivi de l’état des stocks de marchandises en temps réel, en identifiant et en anticipant les besoins en approvisionnement au regard de la saisonnalité des ventes et des événements programmés, afin d’établir les pré-commandes ou commandes auprès des fournisseurs et/ou des centrales d’achat de son enseigne permettant la mise à disposition des produits en quantité suffisante et tenant compte des délais de livraison.
Analyser les résultats d’activité de l’unité de vente, en exploitant les tableaux de bord et indicateurs renseignés et en actualisant les documents financiers à fournir, afin d’évaluer sa rentabilité et son niveau de performance financière.
Etablir le bilan de l’activité de son unité sur le plan commercial, en restituant à sa hiérarchie l’analyse de ses résultats et des observations réalisées et en proposant de façon argumentée des axes d’amélioration et ou d’innovation, afin de contribuer à l’optimisation de ses espaces de vente physiques et digitaux et de la performance de son entreprise.
Modalités d'évaluation
Les modalités de pilotage d’un espace de vente : étude de cas d’entreprise réelle ou fictive - Travail individuel - Production écrite et orale Pour les salariés : possibilité de réaliser un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée, en lieu et place des évaluations de bloc
RNCP40675BC03
Manager les équipes de l’unité de vente dans un contexte de vente multicanale
Compétences visées
Anticiper les besoins en personnel de l’unité de vente, en déterminant sur le plan quantitatif et qualitatif les recrutements à réaliser au regard des objectifs commerciaux, du volume et des variations d’activité saisonnières, afin de disposer des ressources humaines pour assurer le fonctionnement du point de vente.
Réaliser, en collaboration avec le service RH de l’entreprise le cas échéant, les actions de recrutement des salariés de l’unité de vente, en participant à l’identification et la sélection des candidats à positionner sur les postes à pourvoir selon des modalités et critères favorisant l’accès à l’emploi des candidats en situation de handicap et bannissant toute pratique discriminatoire, afin de disposer des profils et compétences correspondant aux besoins générés par l’activité de son service et à l’évolution des techniques de vente multicanale.
Intégrer les salariés nouvellement recrutés au sein de l’unité de vente, en mettant en place les dispositions facilitant leur prise de poste et leur insertion au sein du collectif de travail, afin de faciliter leur adaptation et de les rendre opérationnels et autonomes aussi rapidement que possible.
Organiser le travail des salariés de l’unité de vente, en déterminant les tâches, missions et objectifs assignés à chacun et en établissant leur planning de travail dans le respect des dispositions légales et en tenant compte des impératifs liés aux activités et actions à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux, afin d’assurer un fonctionnement optimal de l’unité de vente.
Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables, en tenant compte des obligations légales (équipement de sécurité et de protection, habilitations…) et de la politique RSE de l’enseigne, afin d’assurer la sécurité de ses collaborateurs et de favoriser des pratiques durables respectueuses de l’environnement.
Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap, en identifiant leurs besoins spécifiques, afin de leur garantir des conditions d’accès et d’autonomie suffisantes et conformes à la règlementation.
Développer une posture managériale adaptée aux caractéristiques des salariés et à la culture de l’unité de vente, en mettant en place des rituels favorisant l’écoute, la reconnaissance et la cohésion de l’équipe, afin de renforcer leur responsabilisation, leur motivation et leur engagement.
Former ses collaborateurs aux techniques de vente et d’animation de la relation clients dans un contexte multicanal, en leur prodiguant les remarques et conseils leur permettant d’utiliser les outils digitaux, d’adopter un comportement adapté et d’apporter une réponse pertinente aux demandes ou remarques des clients formulées sur différents canaux, afin d’améliorer leur performance individuelle et collective.
Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres de ses équipes, en trouvant les solutions adaptées et préservant les intérêts de chacun, afin de maintenir un climat de travail serein et participant à un fonctionnement optimal de l’unité.
Contribuer à la progression de ses collaborateurs, en réalisant les entretiens annuels d’évaluation permettant de déterminer les axes de progrès de chacun et en définissant les actions participant au développement de leurs compétences, afin de favoriser l’évolution de leur carrière et de leur mobilité au sein de l’entreprise.
Modalités d'évaluation
La réalisation du processus de recrutement d’un salarié : étude de cas d’entreprise réelle ou fictive - Travail individuel - Production écrite et orale L’organisation de l’équipe d’un espace de vente : étude de cas d’entreprise réelle ou fictive - Travail individuel - Production écrite et orale L’animation de réunions individuelle et collective de l’équipe d’un espace vente : mise en situation professionnelle reconstituée - Travail individuel - Production orale Pour les salariés : possibilité de réaliser un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée, en lieu et place des évaluations de bloc
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Responsable de commerces et de la distribution exerce sa fonction au sein d’un établissement relevant d’un réseau de distribution intégré, associé, indépendant, grossiste ou de détail pour professionnels ou particuliers.
Types d'emplois accessibles
En début d’activité, juste après l’obtention de la certification :
Manager rayon alimentaire / Responsable de rayon produits alimentaires / Chef de rayon produits non alimentaires / Manager de rayon produits non alimentaires / Responsable de rayon de produits non alimentaires / Chef de département en grande distribution / Chef de secteur distribution / Chef de secteur magasin / Responsable de département en grande distribution / Responsable univers / Responsable commercial / Adjoint responsable de magasin de détail / Responsable de boutique
Et après quelques années d’expérience professionnelle :
Directeur de grande surface / Responsable adjoint de magasin de grande surface
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.
2 120 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 385
Auvergne-Rhône-Alpes 836
Nouvelle-Aquitaine 578
Occitanie 568
Provence-Alpes-Côte d'Azur 511
Pays de la Loire 433
Grand Est 353
Bretagne 247
Hauts-de-France 218
Bourgogne-Franche-Comté 137
Centre-Val de Loire 132
Guadeloupe 90
Normandie 74
La Réunion 53
Mayotte 51
Corse 35
Martinique 18
5 719
projets de recrutement
33 %
jugés difficiles à recruter
19 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP).
-
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Un niveau 5 validé dans les domaines de la vente/commerce/distribution Ou un niveau 5 validé dans tout autre domaine et justifier d’une expérience professionnelle minimale de 6 mois dans le secteur d'activité vente/commerce/distribution Ou justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité vente/commerce/distribution Et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
1 président (personnalité qualifiée du monde économique) 2 professionnels qualifiés du secteur d’activité 1 représentant de la chambre de commerce et d'industrie/établissement concerné
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
6 345 €
Selon la branche
5 605 € – 6 824 €
Prise en chargeBranches concernées
6 345 €
Valeur par défaut · 177 branches
6 824 €
CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE chimie, CPNEFP Commerce succursaliste de la Chaussure, CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet +3 autres
6 014 €
CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEFP Professions de la Photographie, CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles +2 autres
6 750 €
CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNE-FP de l'Esthétique, CPNEFP de la Restauration rapide, CPNEFP des commerces de gros, CPNEFP du négoce des matériaux de construction
6 021 €
CPNE Travail Temporaire, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
6 300 €
CPNE Branche Caoutchouc, CPNEFP des métiers du commerce de détail alimentaire spécialisé
6 763 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
6 277 €
CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)
6 174 €
CPNE des Télécoms
6 118 €
CPNEFP Import-Export
6 113 €
CPNEFP Sports Loisirs
6 000 €
CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
5 984 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
5 924 €
CPNE FP Branche des magasins du Bricolage
5 810 €
CPNE de la branche de la librairie
5 789 €
CPNEFP de la métallurgie
5 605 €
CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP36534
Responsable de distribution omnicanale
Anciennes versions
Base légale
Date de décision23-05-2025
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance23-05-2030
Dernière délivrance possible23-05-2034
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2023
637
95 %
83 %
2022
749
96 %
70 %
2021
674
96 %
68 %
Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Se former en apprentissage
Chargement des formations en apprentissage…
Entrées et sorties de formation
1
entrées en formation
0
parcours menés à terme
0 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
1
dossiers CPF engagés
7 973 €
montant total engagé
7 973 €
coût moyen par dossier
469 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.