RNCP41009 Active · Niveau 6

Diplôme d'Etudes Supérieures en Commerce et Management Opérationnel

Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

310 · Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (y compris administration générale des entreprises et des collectivités)

312 · Commerce, vente

Formacode(s)

34026 · Développement sens commercial

34076 · Gestion relation client

34052 · Marketing

32654 · Gestion financière comptabilité

Date d'échéance de l'enregistrement

31-08-2030

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE 11004401300040 —

EXCELIA GROUP 34876850800015 https://www.excelia-group.com

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Les entreprises de type PME-PMI recherchent des profils polyvalents capables de piloter et gérer des projets opérationnelles tout en évoluant dans un contexte économique, politique et géopolitique marqué par la mondialisation, la digitalisation, les tensions économiques et les changements géopolitiques. Ces évolutions nécessitent une capacité d’adaptation, une compréhension des enjeux stratégiques et une maîtrise des outils digitaux pour assurer la compétitivité et la pérennité des organisations. Face à ces défis, les entreprises attendent de leurs collaborateurs une approche agile dans la gestion de projets, une prise de décision rapide et une vision transversale des activités. La gestion des risques, l’optimisation des ressources et l’anticipation des mutations du marché deviennent ainsi des compétences essentielles pour les managers opérationnels d’aujourd’hui et de demain.

Le Diplôme d’Études Supérieures en Commerce et Management Opérationnel a ainsi pour objectif de certifier des managers intermédiaires, opérationnels et responsables, dans les domaines du marketing et du commerce/vente, au sein de petites et moyennes structures ou dans de grandes entreprises. En associant, l’acquisition des fondamentaux de la gestion et du management, la diversité des expériences pédagogiques et la proximité avec les entreprises, la certification permet de développer également la connaissance de soi, l’autonomie et le sens des responsabilités nécessaire à leur développement professionnel.

Activités visées

Déploiement d’une veille de l’écosystème des entreprises

Positionnement des décisions de gestion dans leur environnement géographique, culturel, sociétal et environnemental

Analyse des besoins du consommateur et de la concurrence

Utilisation des méthodes et techniques de la gestion courante des organisations

Gestion des obligations règlementaires et normatives

Contribution à l’élaboration de la politique commerciale et marketing

Mise en œuvre de la politique de distribution et de commercialisation

Conception du plan marketing

Développement des portefeuilles clients (B to B ou B to C)

Production et diffusion de l’information en interne et en externe

Utilisation des règles de sécurité numérique

Construction d’une réflexion structurée afin de répondre à une problématique

Construction d’un plan d’action opérationnel

Exploitation de données

Rédaction et communication orale en langue française adaptée aux interlocuteurs

Communication par oral et par écrit, dans une langue étrangère

Développement d’une vision managériale internationale et responsable

Utilisation d’outils de gestion adaptés à l’entreprise

Organisation d’un projet transversal

Application des principes d’éthique et de responsabilité sociétale

Positionnement de son rôle et de sa mission au sein d'une organisation

Collaboration transverse dans le cadre d’un projet

Compétences attestées

Assurer une veille géopolitique, économique, juridique en s’appuyant sur des bases de données entreprise afin de la situer dans son environnement

Analyser les résultats de la veille en organisant les données afin de définir les menaces et les opportunités d’une entreprise

Contextualiser les décisions d’une entreprise en analysant son contexte pour leur donner du sens

Proposer des actions à mener en identifiant les leviers internes ou externes pour faire face aux enjeux climatiques

Répertorier les principaux concurrents à partir d’une étude pour identifier les besoins du marché

Construire des questionnaires en intégrant des questions ouvertes et fermées pour identifier les profils consommateurs

Analyser les questionnaires à partir de statistiques pour identifier les facteurs influençant le comportement du consommateur

Construire l’analyse financière de l’entreprise à l’aide d’outils pour élaborer un compte de résultat et un bilan simplifié

Calculer les principaux ratios et indicateurs financiers à partir du bilan comptable pour évaluer l'activité, la performance et la structure financière de l’entreprise

Analyser un compte de résultat et un bilan à partir des indicateurs financiers pour proposer des actions permettant d'améliorer la situation financière de l’entreprise

Organiser la collecte d’informations réglementaires et normatives en s’informant sur les concepts fondamentaux du droit du travail pour les mettre en application

Identifier les normes, règles et procédures B to B et B to C grâce au code du commerce afin de les mettre en application et respecter la réglementation

Participer à l’élaboration de la stratégie marketing à partir du MIX marketing pour élargir la part de marché.

Créer une offre marketing en appliquant les concepts de marketing pour proposer un produit ou un service attractif.

Déployer l’offre marketing à partir d’un plan d’actions commerciales pour augmenter la visibilité de l’offre

Définir les argumentaires de vente spécifiques aux marques et aux produits à partir leurs points forts et faibles

pour adapter les supports de communication en fonction des produits et services

Construire un plan d’actions commerciales à l'aide d'objectifs mesurables et atteignables en termes de chiffres d’affaires pour assurer le suivi commercial

Analyser le marché et l'environnement externe d'une entreprise à partir d’outils type Pestel, Forces de Porter pour en déterminer les facteurs clés de succès

Concevoir les actions et supports de communication à l’aide de newsletter, plaquette, site internet pour commercialiser un produit

Mettre en place la stratégie marketing pour positionner un produit sur son marché en s’appuyant sur les objectifs de l’entreprise

Établir un état des lieux du portefeuille clients en analysant les bases de données clients pour identifier toutes les opportunités de business

Définir les facteurs qui influencent les décisions d’achat en étudiant le comportement client pour adapter sa stratégie marketing et commerciale

Identifier les opportunités de développement du portefeuille en s’appuyant sur les données collectées pour élaborer un plan d’action

Élaborer un tableau de bord à partir des d’indicateurs clés pour vérifier l’atteinte des objectifs commerciaux

Élaborer des supports en utilisant les outils liés aux nouvelles technologies pour diffuser de l’information autour d’une marque ou d’un produit en interne ou en externe

Communiquer l’offre produit à l’aide de supports e-commerce pour distribuer la marque ou le produit.

Traiter de l’information à l’aide d’outils numériques pour transformer les données en informations décisionnelles.

Identifier les principes fondamentaux de la protection des données et de la cybersécurité en s’appuyant sur la réglementation pour les mettre en application dans son activité

Sélectionner des articles et ouvrages de référence au travers d'une revue de littérature, afin de construire une base de travail et argumenter une prise de décision

Analyser diverses ressources dans son domaine de spécialité avec un esprit critique pour documenter un sujet

Construire un support de présentation en se basant sur des données synthétique pour les communiquer à sa hiérarchie

Construire l'ébauche d'un business-plan en tenant compte des enjeux environnementaux pour faciliter la réussite d'un projet de création d'entreprise

Identifier les enjeux et les risques liés au projet de création d'entreprise à l'aide d’une veille pour cibler les opportunités de croissance

Réaliser un audit de la situation d’une entreprise en se basant sur les données de l’entreprise pour identifier les axes d’améliorations

Présenter les résultats d’analyse à partir de tableaux de synthèse pour identifier les facteurs clés de succès

Utiliser les codes de communication écrite et orale en adaptant le style et en utilisant les règles de grammaires adéquates, pour communiquer de manière professionnelle

Rédiger des documents variés en adaptant le ton et le registre au public visé pour transmettre de manière efficiente les informations

Rédiger des supports de communication en langue anglaise, avec un vocabulaire professionnel à destination de collaborateurs internationaux.

Communiquer dans des situations liées à un contexte national et international en utilisant un vocabulaire professionnel pour échanger avec des collaborateurs ou des clients

Comprendre des documents écrits en lien avec le travail en entreprise en les traduisant pour identifier les informations clés et les restituer

Comprendre les grandes questions de la dimension interculturelle dans les entreprises en étudiant son environnement pour s’engager

Analyser avec un esprit critique les évolutions du monde qui nous entoure pour appréhender leurs conséquences sur l’entreprise, la société et l’environnement

Sélectionner les outils de gestion en fonction de leurs fonctionnalités pour produire et traiter les informations

Transformer les données en informations synthétisées à partir de base de données pour les analyser et orienter les prises de décisions

Produire des supports de communication en utilisant des outils numériques pour faciliter la diffusion de l’information

Utiliser l'ensemble des processus de gestion de projet afin d'anticiper les risques et les imprévus, en utilisant une méthode de pilotage type PMBOK

Définir le cycle et le contexte stratégique et organisationnel d'un projet en s’appuyant sur un plan d’actions pour s’assurer de sa réalisation

Appliquer les fondamentaux du développement durable, de la RSE en s'appuyant sur les normes en vigueur et de l'éthique des affaires pour agir en responsabilité

Communiquer sur la stratégie et les pratiques RSE de l’entreprise à l’aide de supports de communication pour les valoriser

Identifier les enjeux du développement durable en utilisant une approche globale pour orienter ses actions

Proposer des pistes d'amélioration

en s’appuyant sur les leviers d’actions de l’entreprise pour impacter positivement l'environnement

Identifier le périmètre, le rôle et les missions de chaque individu à partir de fiches de postes et d’audits pour repartir la charge de travail et déléguer les différentes activités

Animer une équipe en planifiant des réunions pour suivre l’avancement d’un projet

Déléguer les différentes activités en identifiant les missions de chacun pour répartir la charge de travail

S’adapter à l’interlocuteur par une écoute active et empathique pour collaborer

Gérer les conflits à partir des différents outils pour maintenir une cohésion d’équipe

Blocs de compétences · 7

RNCP41009BC01

Situer l'organisation d’une entreprise dans un monde complexe

Compétences visées

Assurer une veille géopolitique, économique, juridique en s’appuyant sur des bases de données entreprise afin de la situer dans son environnement

Analyser les résultats de la veille en organisant les données afin de définir les menaces et les opportunités d’une entreprise

Contextualiser les décisions d’une entreprise en analysant son contexte pour leur donner du sens

Proposer des actions à mener en identifiant les leviers internes ou externes pour faire face aux enjeux climatiques

Modalités d'évaluation

Étude de cas basée sur l'élaboration d'une cartographie du positionnement de l'entreprise et de ses activités (évaluation écrite)

RNCP41009BC02

Gérer les activités opérationnelles d’une l’entreprise

Compétences visées

Répertorier les principaux concurrents à partir d’une étude pour identifier les besoins du marché

Construire des questionnaires en intégrant des questions ouvertes et fermées pour identifier les profils consommateurs.

Analyser les questionnaires à partir de statistiques pour identifier les facteurs influençant le comportement du consommateur

Construire l’analyse financière de l’entreprise à l’aide d’outils pour élaborer un compte de résultat et un bilan simplifié

Calculer les principaux ratios et indicateurs financiers à partir du bilan comptable pour évaluer l'activité, la performance et la structure financière de l’entreprise

Analyser un compte de résultat et un bilan à partir des indicateurs financiers pour proposer des actions permettant d'améliorer la situation financière de l’entreprise

Organiser la collecte d’informations réglementaires et normatives en s’informant sur les concepts fondamentaux du droit du travail pour les mettre en application

Identifier les normes, règles et procédures B to B et B to C grâce au code du commerce afin de les mettre en application et respecter la réglementation

Modalités d'évaluation

Études de cas - étude de la concurrence et le comportement des consommateurs (évaluation écrite et orale), - élaboration d'un prévisionnel d'activités (évaluation écrite et orale) - résolution de problématiques liées au droit travail et au droit de la consommation (évaluation écrite)

RNCP41009BC03

Mettre en œuvre les méthodes et outils marketing et commerciaux

Compétences visées

Participer à l’élaboration de la stratégie marketing à partir du MIX marketing pour élargir la part de marché.

Créer une offre marketing en appliquant les concepts de marketing pour proposer un produit ou un service attractif.

Déployer l’offre marketing à partir d’un plan d’actions commerciales pour augmenter la visibilité de l’offre

Définir les argumentaires de vente spécifiques aux marques et aux produits à partir leurs points forts et faibles pour adapter les supports de communication en fonction des produits et services