Expert en design d’expérience utilisateur

À la croisée du design, de la stratégie produit, de la recherche utilisateur et de l’innovation technologique, l’UX, ou User Experience (Expérience Utilisateur), peut se définir comme l’ensemble des perceptions de l’utilisateur durant son interaction avec un produit, un dispositif, un service ou une entreprise. Bien que souvent associée aux environnements numériques, cette approche peut porter sur toute interaction avec un produit ou un service. Sa mission : imaginer et piloter des parcours utilisateurs performants, inclusifs et durables, en parfaite adéquation avec les besoins des utilisateurs et les objectifs des entreprises.

Si l’UX Design s’est imposé dans un premier temps dans les environnements numériques, ses méthodes irriguent aujourd’hui plus largement sur tous types d’interface et s’ouvre à de nombreux secteurs : services, santé, industrie, banque, luxe, jeu vidéo… Cette approche centrée utilisateur est devenue un véritable levier de transformation.

Le métier évolue vers une vision stratégique plus large, incarnée par le Product Designer, capable d’agir sur toute la chaîne de valeur, de l’analyse des besoins à l’optimisation des performances, en passant par l’éco-conception et la gestion d’équipe.

Le titre d’Expert en design d’expérience utilisateur vise à former des designers capables de :

Analyser et diagnostiquer l’expérience utilisateur en intégrant les enjeux commerciaux et stratégiques ;

Concevoir des parcours éco-conçus, accessibles et cohérents ;

Piloter et déployer des projets en méthode agile, au sein d’équipes pluridisciplinaires ;

Optimiser l’impact des solutions à l’aide de KPIs et d’outils de mesure UX.

Sobriété numérique, accessibilité, éthique, IA, design system… L’expert UX est aussi garant de la durabilité et de la cohérence des produits et services déployés. Il assure un rôle d’interface entre les utilisateurs, les équipes produit, le marketing et les développeurs.