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RNCP41853 Active · Niveau 5

Manager d’établissement marchand

Certificateur · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Date d'échéance de l'enregistrement
02-03-2031

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Partenaires habilités

311 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 304 à former et organiser l'évaluation et 7 à former.

OrganismeSIRETHabilitation
ACF ALTERNANCE CONSEIL ET FORMATION 48863254800035 Former et organiser l'évaluation
A.C.G.D. 52490818300055 Former et organiser l'évaluation
ACTION FIRST 41436247500025 Former et organiser l'évaluation
ACTION FORMATION COMMERCE 75294111200027 Former et organiser l'évaluation
ACTIV METIERS 94 92066711000018 Former et organiser l'évaluation
ADALIA CONSULTING 88109409800020 Former et organiser l'évaluation
ADG 52004190600048 Former et organiser l'évaluation
ADREC 83501285700016 Former et organiser l'évaluation
AEROKONSULT 85249551400089 Former et organiser l'évaluation
AEROKONSULT 85249551400097 Former et organiser l'évaluation

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Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Dans le respect des consignes de sa hiérarchie et de la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) de l’entreprise, le manager d’établissement marchand assure le management opérationnel de l’équipe du périmètre sous sa responsabilité.

Il développe la dynamique commerciale de son périmètre et contribue à l’optimisation de sa performance commerciale et sa rentabilité.

Activités visées

Le manager d’établissement marchand met en œuvre une démarche de maitrise des risques professionnels en cohérence avec la politique des ressources humaines de l’entreprise, applique les mesures de prévention spécifiques aux activités et contrôle leur application par les équipes.
Le manager d’établissement marchand analyse les résultats et partage les informations avec l’équipe lors des briefings, des débriefings et des réunions d’équipe. Il élabore les plannings de travail en tenant compte d’éventuels besoins spécifiques de collaborateurs en situation de handicap et suit la réalisation des tâches. Il veille au développement des compétences des collaborateurs et peut, au besoin, animer des actions de professionnalisation opérationnelles. Il identifie les besoins en ressources humaines de son périmètre, contribue à la sélection des candidatures et s’assure du bon déroulement de la période d’essai. Le cas échéant, il contribue à l’étude des adaptations du poste de travail pour les collaborateurs en situation de handicap.
Il analyse les données relatives aux stocks, aux prévisions de ventes, aux tendances du marché et aux capacités de stockage afin d’anticiper les besoins en approvisionnement de son périmètre. Il réceptionne les produits avec l’équipe et participe au stockage. Il applique et fait appliquer les consignes découlant de la démarche RSE de l’enseigne concernant la gestion des stocks, la valorisation des déchets et la réduction du gaspillage. En fonction des consignes de sa hiérarchie, il peut contribuer à la sensibilisation des équipes aux enjeux de la transition écologique dans le secteur de la distribution ou plus particulièrement dans l’établissement marchand.
Le manager d’établissement marchand participe à l’amélioration de l’expérience client dans son périmètre. Il sensibilise l’équipe à la qualité d’accueil du client en situation de handicap et à la prise en compte de ses éventuels besoins spécifiques. Afin d’améliorer l’attractivité et l’aspect commercial de son périmètre, il organise l’implantation de l’offre de produits et de services et les opérations commerciales, les met en oeuvre avec l’équipe et analyse les résultats commerciaux et budgétaires des implantations. Il met en avant l’offre de produits et de services, développe des argumentaires adaptés et propose des solutions pour améliorer la satisfaction client.
Le niveau d’autonomie et de responsabilité du manager d’établissement marchand varie selon la taille de l’établissement et l’organisation de l’entreprise.
Le manager d’établissement marchand exerce son activité dans le respect des politiques RH et RSE de l’entreprise, sous la responsabilité de sa hiérarchie à laquelle il rend compte. Il peut être force de proposition auprès sa hiérarchie.
En cas d’imprévus ou de dysfonctionnements, il réagit rapidement, modifie ses priorités, s’adapte à la situation et alerte sa hiérarchie et les services internes. En concertation avec l’ensemble des acteurs concernés, il met en œuvre un plan d’actions adapté.
Le manager d’unité marchande communique par écrit et oralement avec sa hiérarchie, l’équipe et les services internes et externes de l’entreprise. Il est en contact direct avec le client, les agents de sécurité et le personnel de maintenance.
Selon la zone de chalandise, il peut utiliser l’anglais ou une autre langue étrangère dans ses échanges.
En fonction des contraintes de l’activité, des fluctuations clients et aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés et des astreintes sont possibles. Il peut être amené à travailler le dimanche et certains jours fériés. Généralement, l’emploi s’exerce dans un environnement bruyant et nécessite de nombreux déplacements dans l’espace de vente. Les variations de température peuvent être importantes. Le manager d’établissement marchand peut être amené à participer aux tâches de manutention, pour lesquelles le port d’équipements de protection est requis.

Compétences attestées

Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Animer l’équipe de son périmètre
Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de son périmètre
Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre
Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Gérer l’approvisionnement de son périmètre
Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre
Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Analyser la performance commerciale de son périmètre.
Analyser la rentabilité de son périmètre.
Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre.

Blocs de compétences · 3

RNCP41853BC01
Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Compétences visées
Animer l’équipe de son périmètre
Planifier et coordonner l'activité de l’équipe de son périmètre
Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre
Modalités d'évaluation
Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 25 min En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand » Le jury prend connaissance du document avant l’entretien technique. Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Manager l’équipe sous sa responsabilité dans l’établissement marchand » Entretien technique : 00 h 45 min Pendant 45 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 10 min
RNCP41853BC02
Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Compétences visées
Gérer l'approvisionnement de son périmètre
Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle : 04 h 00 min Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant. La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas. L’étude de cas se déroule dans un contexte d’un établissement marchand fictif. A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand ». Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose : - d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ; - d'un dossier numérique comprenant les maquettes préétablies nécessaires. Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur). Il imprime ses travaux Le jury évalue les travaux du candidat avant l’entretien technique. Entretien technique : 01 h 30 min L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties : - Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation. La présence du jury n’est pas requise, un surveillant est présent. - Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury. - Pendant 50 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec l’étude de cas de la mise en situation professionnelle. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 05 h 30 min
RNCP41853BC03
Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
Compétences visées
Analyser la performance commerciale de son périmètre
Analyser la rentabilité de son périmètre
Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre
Modalités d'évaluation
Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 20 min En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand ». Le jury prend connaissance du document avant l’entretien technique. Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre d’activité ». Entretien technique : 00 h 40 min Pendant 40 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 00 min

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
Boutiques
Négoces interentreprises
Commerce à distance
Autre établissement marchand

Types d'emplois accessibles

Manager de rayonManager d’espace commercialManager de surface de venteManager d’univers commercialManager de rayon fabrication alimentaire/fraisManager de rayon non alimentaire ou alimentaire/secResponsable/animateurResponsable de magasinGestionnaire de centre de profitChef de rayonResponsable de boutiqueGérant de magasinResponsable de succursaleResponsable de point de venteResponsable de département

Métiers visés (ROME)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.

2 120 € salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
  • R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)
  • R4X92 — Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

5 719 projets de recrutement
33 % jugés difficiles à recruter
19 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP).
  • R3X80 — Maîtrise des magasins
  • R4X92 — Cadres du management des magasins

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Non
Formation continue Oui
Apprentissage Oui
Contrat de professionnalisation Oui
Candidature individuelle Non
VAE Oui
Prérequis à la validation
Arrêté du 4 décembre 2025 relatif au titre professionnel de manager d’établissement marchand Art. 6. I. – Le candidat qui se présente à une session d’examen du titre professionnel de manager d’établissement marchand ou à une session d’examen d’un des certificats de compétences professionnelles qui le constituent réalise, dans les conditions précisées par le référentiel d’évaluation, un dossier à présenter lors de la session d’examen. Le jury prend connaissance du dossier avant la session d’examen. II. – Le candidat issu d’un parcours de formation réalise ce dossier à partir d’une période en entreprise obligatoire dont la durée minimale totale est de : 1°- 280 heures pour le titre professionnel; 2°- 140 heures pour le certificat de compétences professionnelles «Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand»; 3°- 140 heures pour le certificat de compétences professionnelles «Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand». La période en entreprise est obligatoire pour se présenter aux épreuves du titre ou du certificat de compétences professionnelles. Les périodes en entreprise peuvent être réalisées dans une ou plusieurs structures. Le candidat présente une preuve de ces périodes en entreprise, à l’ouverture de la session d’examen, auprès du responsable de session d’examen qui en conserve une copie dans le dossier du candidat. La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour le candidat en contrat d’alternance. III. – Le candidat qui se présente à une session d’examen par la voie de la validation des acquis de l’expérience (VAE) réalise le dossier à partir de son activité professionnelle.
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre (Art. R 338-6 du Code de l’Éducation).

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle
5 607 €
Selon la branche
5 397 € – 6 555 €
Prise en chargeBranches concernées
5 607 € Valeur par défaut · 168 branches
6 555 € CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE de l'immobilier, CPNE de la branche boucherie, CPNE des Télécoms +19 autres
5 750 € CPNE de la branche de la librairie, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films +3 autres
5 611 € CPNE du négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers, CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles, CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures, CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances
5 850 € CPNE Branche Caoutchouc
5 765 € CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire
5 686 € CPNEFP Sports Loisirs
5 681 € CPNEFP Import-Export
5 665 € CPNEFP de la métallurgie
5 622 € CPNEF de la Branche des organismes de formation
5 600 € CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
5 486 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
5 397 € CPNEFP de la branche de la promotion immobilière

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

Anciennes versions

Base légale

Date d'échéance02-03-2031
Dernière délivrance possible02-03-2032

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2024 1788 76 % 68 %
2023 1380 78 % 67 %
2022 1533 73 % 74 %

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

45 entrées en formation
1 parcours menés à terme
2 % taux d'achèvement
03/2026 : 1 entrées, 0 terminées 04/2026 : 10 entrées, 0 terminées 05/2026 : 9 entrées, 0 terminées 06/2026 : 6 entrées, 1 terminées 07/2026 : 3 entrées, 0 terminées 08/2026 : 3 entrées, 0 terminées 09/2026 : 13 entrées, 0 terminées
Entrées Parcours terminés · 03/2026 – 09/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

60 dossiers CPF engagés
191 907 € montant total engagé
3 198 € coût moyen par dossier
322 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 89 %
Reste à charge titulaire 4 %
Régions 3 %
Entreprise 2 %
France Travail 1 %
Compte d'engagement citoyen 0 %
03/2026 : 8 dossiers engagés 04/2026 : 10 dossiers engagés 05/2026 : 8 dossiers engagés 06/2026 : 5 dossiers engagés 07/2026 : 8 dossiers engagés 08/2026 : 6 dossiers engagés 09/2026 : 15 dossiers engagés
Dossiers engagés · 03/2026 – 09/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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