Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le diplôme « Marketing stratégique et développement d’affaires » vise à préparer des professionnels capables de concevoir, déployer et piloter des stratégies marketing et commerciales créatrices de valeur dans des environnements complexes, évolutifs et fortement concurrentiels.
Les titulaires de la certification exercent leurs activités au sein de PME, ETI, grandes entreprises, cabinets de conseil, agences spécialisées ou structures en transformation. Ils interviennent dans des fonctions liées au marketing stratégique, au développement commercial, à l’expérience client, à la gestion de projets et à l’exploitation des données au service de la performance.
Dans ce cadre, ils sont amenés à analyser des marchés et des comportements clients, élaborer des stratégies marketing et commerciales omnicanales, piloter des dispositifs de développement d’affaires, exploiter des données d’aide à la décision, conduire des projets complexes et formuler des recommandations stratégiques.
Les activités sont exercées avec un niveau élevé d’autonomie, de responsabilité et de capacité d’arbitrage. Les professionnels certifiés mobilisent des compétences analytiques, décisionnelles et relationnelles afin de contribuer à la performance durable des organisations dans un environnement économique, technologique et sociétal en constante évolution.
Activités visées
Le titulaire de la certification conçoit, déploie et pilote la stratégie marketing et commerciale d'une organisation dans une logique omnicanale. Il analyse les marchés, exploite les données pour éclairer les décisions, développe la performance commerciale et l'expérience client, conduit des projets stratégiques et accompagne la transformation des organisations en intégrant les enjeux numériques, éthiques, environnementaux et interculturels. Il intervient dans des contextes complexes nécessitant une forte capacité d'analyse, de décision et de coordination des parties prenantes.
Compétences attestées
Définir une stratégie marketing et commerciale fondée sur l'analyse de l'environnement et des marchés.
Piloter le développement commercial et la performance de l'organisation.
Concevoir et optimiser l'expérience client omnicanale.
Exploiter les données et les outils digitaux afin d'éclairer la décision stratégique.
Concevoir, conduire et évaluer des projets stratégiques en coordonnant les parties prenantes.
Intégrer les enjeux éthiques, sociétaux, environnementaux et interculturels dans les décisions.
Mobiliser un raisonnement analytique, un esprit critique et une argumentation rigoureuse pour résoudre des situations complexes.
Blocs de compétences · 7
RNCP42781BC01
Définir une stratégie marketing et commerciale omnicanale
Compétences visées
Décrypter un environnement concurrentiel complexe afin d’identifier des opportunités de développement, en mobilisant des outils d’analyse stratégique et sectorielle
Élaborer une stratégie marketing et commerciale omnicanale différenciante afin de positionner l’offre sur des marchés concurrentiels, en structurant des choix cohérents et argumentés
Modéliser une proposition de valeur adaptée aux attentes des cibles afin d’assurer la pertinence de l’offre, en s’appuyant sur des analyses de besoins et de segmentation
Traduire des orientations stratégiques en dispositifs opérationnels afin d’assurer leur déploiement, en structurant un plan d’actions hiérarchis
Évaluer les impacts économiques, éthiques et sociétaux des décisions afin d’intégrer les enjeux de durabilité, en mobilisant des référentiels RSE
Modalités d'évaluation
Étude de cas individuel sur table avec l’analyse du stratégie marketing et commerciale et des recommandations. Cas pratique (travail collectif en Lab) portant sur un projet de conception stratégique et donnant lieu à des livrables :
RNCP42781BC02
Piloter le développement commercial
Compétences visées
Mettre en œuvre des dispositifs de développement commercial afin d’atteindre des objectifs de performance, en mobilisant des leviers adaptés aux contextes de marché
Piloter la performance commerciale afin d’orienter les décisions, en construisant et en interprétant des indicateurs pertinents
Développer une relation client durable afin de maximiser la valeur, en structurant des interactions personnalisées
Ajuster les actions commerciales afin d’optimiser les résultats, en analysant les écarts et en intégrant les évolutions de l’environnement
Modalités d'évaluation
Cas pratique de pilotage commercial (épreuve individuelle) Simulation / business game appliqué avec restitution
RNCP42781BC03
Concevoir des expériences clients performantes
Compétences visées
Concevoir des parcours clients omnicanaux afin d’optimiser l’expérience globale, en articulant les points de contact
Évaluer l’expérience client afin d’identifier des leviers d’amélioration, en mobilisant des données qualitatives et quantitatives
Mobiliser des outils de gestion de la relation client afin de piloter les interactions, en intégrant des solutions CRM et d’automatisation
Améliorer les dispositifs relationnels afin de renforcer la fidélisation, en exploitant les retours clients et les indicateurs de performance
Modalités d'évaluation
Étude de cas expérience client (épreuve individuelle) Projet de conception de parcours client avec restitution orale argumentée
RNCP42781BC04
Exploiter des données via les outils digitaux et les données
Compétences visées
Exploiter des jeux de données afin de produire des analyses décisionnelles, en mobilisant des méthodes quantitatives et qualitatives
Sélectionner et utiliser des outils digitaux afin de soutenir la prise de décision, en fonction des objectifs stratégiques
Transformer la donnée en recommandations opérationnelles afin d’éclairer les choix, en structurant une analyse interprétative
Intégrer les évolutions technologiques afin d’anticiper leurs impacts, en développant une lecture prospective des usages, des outils et de leurs effets sur les décisions marketing et commerciales
Modalités d'évaluation
Étude de cas data (épreuve individuelle) Projet digital/data avec restitution écrite et orale
RNCP42781BC05
Concevoir et piloter des projets stratégiques
Compétences visées
Structurer un projet stratégique afin d’en garantir la cohérence, en définissant les étapes clés et les ressources associées
Coordonner des acteurs afin d’assurer la réalisation du projet, en organisant les interactions et les responsabilités
Arbitrer des décisions afin de sécuriser l’avancement, en mobilisant une analyse argumentée en contexte incertain
Suivre et ajuster le pilotage afin d’atteindre les objectifs, en analysant les écarts et en adaptant les actions
Modalités d'évaluation
Projet de groupe sur le pilotage d’un projet Étude de cas individuelle Grand oral en sciences de gestion
RNCP42781BC06
Intégrer les enjeux éthiques, RSE et interculturels
Compétences visées
Évaluer les implications éthiques et sociétales afin d’éclairer les décisions, en mobilisant des référentiels adaptés
Intégrer des critères de durabilité afin d’assurer la responsabilité des actions, en les inscrivant dans une logique de performance globale
Adapter les pratiques professionnelles afin d’interagir efficacement en contexte interculturel, en tenant compte des spécificités locales
Argumenter des décisions afin de garantir leur conformité, en mobilisant des cadres réglementaires et éthiques
Modalités d'évaluation
Étude de cas intégrant des enjeux RSE et éthiques avec analyse critique d’une situation professionnelle (travail individuel) Évaluation en situation dans les projets Lab (intégration des dimensions RSE dans les livrables)
RNCP42781BC07
Mobiliser l’esprit critique et l’analyse stratégique pour résoudre des problématiques complexes
Compétences visées
Problématiser des situations complexes afin d’en structurer l’analyse, en mobilisant des cadres théoriques
Construire un raisonnement analytique afin de produire une réflexion rigoureuse, en organisant les arguments de manière logique
Développer une argumentation afin de soutenir une position, en mobilisant des éléments empiriques et conceptuels
Exercer un esprit critique afin d’évaluer des données et des discours, en prenant du recul
Défendre une position afin de convaincre un auditoire, à l’écrit comme à l’oral
Modalités d'évaluation
Exercices d’argumentation et de débat structurés Grand oral en sciences de gestion (épreuve individuelle devant jury académique et professionnel)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le titulaire du diplôme peut exercer son activité dans tous les secteurs d'activité (services, industrie, luxe, banque et assurances, consulting...) et au sein de structures de toutes tailles , de la start up à l'entreprise d'envergure internationale.
Types d'emplois accessibles
Chef de projet e-business,
Responsables marketing on line,
Consultant marketing web et e-commerce,
Community manager,
Chefs de projet culturel et artistique,
Cadre d’institution culturelle et/ou artistique,
Conseiller artistique en entreprise,
Chef de projet événementiel,
Responsable du développement de la politique culturelle d’une Fondation,
Expertise artistique et financière,
Acheteur d’Art,
Agent d’artiste et de collectif,
Consultant GRC,
Responsable base de données,
Responsable centre d’appels,
Responsable service clients/consommateurs,
Responsable marketing direct / marketing relationnel,
Chef de projet GRC,
Responsable fidélisation, acquisition
Responsable Marketing,
Chef de produit,
Responsable de communication,
Responsable marketing commercial
Responsable CRM
Directeur de magasin, d’agence,
Responsable du développement d’enseigne,
Animateur de réseau,
Chargé de clientèle professionnelle
Conseiller en gestion de patrimoine
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible
(2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 828 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque tension 5/5 (Très élevée)
-
QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque tension 3/5 (Modérée)
-
R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
-
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
-
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
25 097
projets de recrutement
23 %
jugés difficiles à recruter
7 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque
-
QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque
-
R1X68 — Employés des services commerciaux
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
-
U0X80 — Assistants de la communication
-
U0X90 — Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
La formation est ouverte aux titulaires d’un diplôme ou titre de niveau 6, qui accèdent au diplôme après un parcours de 2 ans , ou aux titulaires ayant validé 60 ECTS d’une première année de formation ( bac + 4 ) conduisant à un diplôme de niveau 7 reconnu par L’État ( parcours Master, ou visa bac + 5 , certification professionnelle niveau 7 inscrite au RNCP ) .
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Jury national, dont les membres sont nommés par le Recteur, composé d’un représentant du Recteur de l’Académie de Paris, du Président et du Vice - Président, des membres de la Direction, d’enseignants-chercheurs, de membres de l’équipe enseignante (professionnels) et de représentants du monde professionnel extérieurs. Pour cette dernière catégorie, les enseignants-chercheurs comptent pour 50%
Base légale
Date d'échéance31-08-2029
Dernière délivrance possible31-08-2030
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