RNCP5625
Inactive
· Niveau 6
Concierge international de grand hôtel
Certificateur · Association Ferdinand Gillet - Institut de conciergerie internationale
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
24-01-2013
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le concierge international a une fonction de référent principal efficace pour le client pendant tout son séjour dans l'établissement. Il a aussi une fonction de force de proposition pour l’établissement en faisant remonter l’information qu’il aura captée au contact des clients et a une fonction dans la création et la régénération de l'expérience que les clients pourront vivre dans l’établissement, en développant de nouveaux services
La Conciergerie hôtelière se positionne au service de la direction comme un axe de fidélisation et d’avantage concurrentiel,en tant que responsable du confort psychologique et physique du client
La Conciergerie d’entreprise devient l’axe de fidélisation des collaborateurs de l’entreprise. Elle contribue au gain de productivité et au confort psychologique de ces derniers en « contre-partie » des gains de temps et de la qualité de vie qu’elle participera à leur assurer. .
Compétences attestées
Installer une conciergerie et ses outils de travail Maîtrisser le fonctionnement global de l’hôtel
Assurer l’interface entre le client et tous les services utiles de l’établissement
Résoudre les problèmes et répondre à une demande du client dans l’établissement par la création d’une « expérience mémorable.
Informer des manifestations proposées par l’établissement, la ville ou la région
Gérer les imprévus et proposer solution adéquate
Garantir la sécurité des biens et des personnes
Manager une équipe
Conduire des projets complexes en organisant les étapes conduisant à l’objectif
Assurer la gestion financière du service
Maîtrisser l'outil informatique
Gérer les activités back office
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
hotellerie, tourisme, loisirs
Types d'emplois accessibles
concierge d'hôtel
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
1 890 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés de l'hôtellerie, Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs et Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
S2X60— Employés de l'hôtellerie tension 4/5 (Élevée) -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée) -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 9 719
Auvergne-Rhône-Alpes 8 398
Nouvelle-Aquitaine 7 379
Île-de-France 6 733
Occitanie 6 161
Bretagne 3 393
Pays de la Loire 3 358
Corse 2 644
Grand Est 2 520
Hauts-de-France 2 061
Normandie 1 663
Centre-Val de Loire 1 636
Bourgogne-Franche-Comté 1 614
Guadeloupe 551
La Réunion 153
Martinique 94
Mayotte 49
Guyane 24
58 150
projets de recrutement
44 %
jugés difficiles à recruter
68 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés de l'hôtellerie, Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs et Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration (nomenclature FAP).
-
S2X60— Employés de l'hôtellerie -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
3 personnes Un membre du Conseil de Perfectionnement – Président Un membre extérieur de la Profession – Concierge en activité Un représentant de l’Ecole – membre de la Direction ou du corps enseignant
Composition du jury — Formation continue
idem
Composition du jury — VAE
5 personnes. (un représentant de salariés, un représentant d’employeurs , trois représentants qualifiés des professions de la conciergerie).
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance24-01-2013