RNCP5812 Inactive · Niveau 6

Assurance, Banque, Finance, Spécialité Commerce en Banque-Assurance

Certificateur · Université Jean Moulin - Lyon 3

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

313 · Finance, banques, assurances

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

—

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Université Jean Moulin - Lyon 3 — http://www.univ-lyon3.fr

IAE LYON — http://iae.univ-lyon3.fr

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Ce professionnel assure le développement, la gestion et le suivi de la clientèle grand public dans le cadre d’une relation commerciale, avec le souci de l’efficacité, de la qualité, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Il saisit toute opportunité de contact avec la clientèle pour conforter la relation bancaire. Il analyse et traite les événements commerciaux. Il diagnostique les besoins clientèle en termes de produits et services. Il réalise la vente des produits et services dans la gamme adaptée aux besoins de la clientèle, en ayant le souci du risque.

Il s’assure le concours des spécialistes pour les opérations complexes. Il assure le suivi administratif des ventes réalisées et veille à leur bonne fin. Il assure la gestion des débits, retards ou anomalies. Il traite les réclamations clientèle.

Il maîtrise les produits et services bancaires du marché des particuliers et a le souci du risque. Il possède une aptitude à la vente et à la négociation. Il a le sens du travail en équipe

Compétences attestées

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Ce profesionnel peut exercer dans des établissements bancaires, dans des compagnies d'assurance, mutuelles, chez des courtiers...

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

C1206 — Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.

2 369 € salaire médian (mensuel)

Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi).

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque tension 5/5 (Très élevée)
QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 1 159 Nouvelle-Aquitaine 1 086 Pays de la Loire 1 011 Occitanie 861 Bourgogne-Franche-Comté 794 Bretagne 737 Auvergne-Rhône-Alpes 668 Provence-Alpes-Côte d'Azur 550 Grand Est 421 Normandie 331 Hauts-de-France 307 Centre-Val de Loire 217 La Réunion 111 Guadeloupe 29 Corse 7

8 289 projets de recrutement

15 % jugés difficiles à recruter

1 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP).

QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque
QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation

Jury composé d'Universitaires et de Professionnels

Composition du jury — VAE

Jury spécifique composé d'Universitaires et de Professionnels

Pour plus d'informations · Statistiques

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