Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Coordinateur social/Coordinatrice sociale
Aide à résoudre des problèmes divers d'ordre social, administratif, socio-économique, posés par différents publics en quête d'une meilleure insertion sociale (personnes, familles, salariés...).
Informe, conseille et propose les dispositifs d'aide existants les mieux adaptés. Analyse la situation et engage les interventions de médiation nécessaires (courriers, enquêtes, démarches, accompagnement...).Peut être spécialisé sur des champs d'intervention ou des publics particuliers. Anime ou encadre dans certains cas une petite équipe (responsabilité fonctionnelle ou hiérarchique). Peut aussi être amené à gérer une petite structure
L'emploi/métier s'exerce généralement dans un bureau et comporte des déplacements sur une zone géographique déterminée (visites à domicile, démarches auprès d'organismes, tenue de permanences...). L'activité s'effectue principalement sous la forme d'une relation bilatérale mais qui s'inscrit de plus en plus dans un travail d'équipe à l'intérieur comme à l'extérieur de la structure (travail partenarial ou interinstitutionnel). Elle nécessite dans tous les cas d'observer des règles de discrétion et, selon les structures, de respecter le secret professionnel.
Cet emploi/métier est accessible généralement aux titulaires d'un diplôme d'Etat de travailleur social (DE d'assistant de service social, DE d'éducateur, DE de conseiller en économie sociale et familiale...). L'accès aux emplois d'assistant de service social est strictement réglementé par la possession du diplôme d'Etat (DEAS). Selon les structures, le type d'interventions ou de publics, les recrutements peuvent être élargis à d'autres itinéraires de formation (droit, psychologie...), à d'autres diplômes (infirmier, puériculteur...), à d'autres expériences professionnelles (formation des adultes...). Dans le secteur public, l'emploi/métier est accessible par concours sur titre ou sous certaines conditions de recrutement et de niveau de formation.
Compétences attestées
Identifier, analyser la nature du besoin exprimé.
Informer sur les données administratives et législatives (cadre réglementaire, circuits administratifs, dispositifs mis en place...).
Conseiller et proposer les démarches, moyens et interlocuteurs les plus appropriés à la résolution du problème fixé.
Engager des interventions de médiation entre les usagers et les organismes concernés (courriers, rapports, interventions téléphoniques, démarches...).
Evaluer régulièrement l'évolution des situations et réajuster éventuellement les interventions.
Compétences associées :
Posséder des connaissances en sciences humaines.
Posséder des connaissances en droit et en économie.
Comprendre et se faire comprendre dans une langue étrangère.
Capacités liées à l'emploi :
L'emploi/métier requiert d'être capable de :
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
Etre à l'écoute des autres.
Analyser des données et en déduire des interventions appropriées.
travailler en concertation et en complémentarité.
Activités spécifiques :
Champs d'intervention :
Protection de l'enfance et de l'adolescence.
Action médico-sociale (éducation sanitaire...).
Accompagnement de l'insertion sociale et professionnelle (conditions de travail, préformation...).
Intervention en économie sociale et familiale (aide éducative budgétaire, gestion de contentieux administratifs et budgétaires...).
conseil en Matière conjugale ou matrimoniale.
Action en direction de l'habitat, du logement (démarches auprès des services spécialisés d'hébergement...).
Participation à des actions de développement social Local.
Modes d'intervention :
Entretien individuel.
Intervention auprès de groupes, de familles.
Entretien téléphonique.
Autres.
Responsabilités exercées :
Coordination d'équipes de travail.
Participation à la Formation du personnel.
Gestion d'une petite structure.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Localisation :
Service d'action sociale.
Organisme de protection sociale.
Centre d'accueil, d'hébergement, d'insertion.
Etablissement de soins.
Organisme logeur.
Etablissement scolaire, universitaire.
Agence matrimoniale.
- Autres.
Type de secteur :
Public.
Privé.
Associatif.
Types d'emplois accessibles
Coordinateur social/Coordinatrice sociale
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée
(4/5)
en tension
Principaux facteurs : Lien formation-emploi, Intensité d'embauche et Non-attractivité salariale.
1 800 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en services aux personnes (37 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
-
V4X85 — Professionnels de l'action sociale tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
10 060
projets de recrutement
45 %
jugés difficiles à recruter
6 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
-
V4X85 — Professionnels de l'action sociale
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Enseignants et professionnels
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
idem
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