RNCP5982
Inactive
· Niveau 6
Management des organisations spécialité Responsable qualité en collectivité territoriale
Certificateur · Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Ce professionnel est responsable de la mise à jour des procédures qualité, de l’animation des démarches ainsi que de l’analyse des risques et des fonctionnements de l’organisation à laquelle il appartient.
Il maîtrise des logiques d’organisation et de fonctionnement des collectivités et une maîtrise des principaux outils de management de la qualité, depuis la conception de plans qualité jusqu’aux décisions correctives dans les différents domaines d’intervention locaux : administratif et juridique, politiques d’aménagement et de développement du territoire, interventions techniques sur les espaces verts et bâtiments, prestations sociales et culturelles, actions culturelles, restauration collective, enfance et jeunesse et missions régaliennes.
Dans ce contexte, il est conduit à :
assister et conseiller la direction générale de la collectivité sur le choix et l’initiation d’une démarche qualité appropriée aux domaines d’intervention territoriaux (qualité de l’information et des procédures d’administration publiques, certification des organisations, engagement des élus et application des principes de la charte Marianne etc.),
rédiger des procédures qualité et tenir à jour les documentations en s’appuyant sur la mise en place d’un système fiable de bases de données (baromètres qualité des services de l’eau, de l’accueil dans le cadre Marianne etc.) et réalisation de requêtes statistiques en fonction des demandes,
assurer une veille sur l’évolution normative et réglementaire touchant les démarches qualité au niveau européen, sectoriel, national et régional,
organiser et diriger la mise en oeuvre des plans d’actions qualité et de groupes de travail impliquant les différents acteurs internes à l’organisation et externes (groupes clients et usagers),
utiliser l’ensemble des outils de la qualité (analyse de la valeur, triangle de la performance, évaluation clients-usagers, outils de maîtrise des coûts, méthode Kaizen etc.),
animer un réseau de correspondants qualité afin de traiter les dysfonctionnements éventuels constatés et former/sensibiliser à la qualité (communication, actions de sensibilisation publiques etc.),
rédiger des synthèses sur la qualité de l’action publique et de l’organisation territoriale, en fonction des demandes de sa direction.
Compétences attestées
.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Ce professionnel intervient au sein d’entités du secteur public ou privé (centres communaux d’action sociale, caisses des écoles, OPHLM…) ou de collectivités territoriales (conseils généraux, régionaux, communes…).
Il peut prétendre à un emploi de :
Responsable qualité et environnement
Responsable de projets
Attaché territorial
Personnel cadre A des collectivités locales
Chargé de mission qualité
Types d'emplois accessibles
.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 869 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens des services administratifs et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 5 893
Auvergne-Rhône-Alpes 1 630
Hauts-de-France 957
Occitanie 945
Provence-Alpes-Côte d'Azur 877
Nouvelle-Aquitaine 724
Pays de la Loire 569
Bretagne 459
Normandie 452
Grand Est 372
Centre-Val de Loire 347
Bourgogne-Franche-Comté 315
La Réunion 147
Guadeloupe 123
Martinique 85
Corse 38
Mayotte 27
Guyane 26
13 986
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
6 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens des services administratifs et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP).
-
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur)
Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle
idem
Composition du jury — VAE
Enseignants-chercheurs et professionnels