Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
l e titulaire execute les activités suivantes: Relations client:
Réceptionner des matériels ou des fournitures (PC, disques, cartouches logiciels…) suivant des procédures d’entreprise.
et suivre ou utiliser un stock en suivant les circuits administratif de l’entreprise.
Faire valider l’intervention par l’utilisateur ou le client.
Assurer des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès des utilisateurs.
Automatiser certaines tâches.pour le client
Rendre compte de son action dans un rapport d’intervention.
Maintenance / Assistance :
Sécuriser les données de l’utilisateur par une sauvegarde.
Diagnostiquer les pannes, y remédier.
Réparer ou ré assembler et paramétrer (si nécessaire) les éléments des machines.
Tester la remise en état, la correction ou la réinstallation.
Suivre des procédures de maintenance préventive et assurer l'entretien préventif.
Déploiement :
S’insérer dans une organisation de déploiement de postes en tenant compte du fonctionnement du service du client.
Relier un PC à un réseau local.
Installer et mettre en route un serveur d’un petit groupe de travail, partager ses ressources en réseau local.
Installer et mettre en route un routeur internet en suivant des procédures pré-établies.
Mettre à jour des logiciels de protection.
Compétences attestées
Le titulaire possède les compétences suivantes: -Se conformer strictement à des processus logiques et méthodologiques.
Développer des liaisons techniques et fonctionnelles avec des interlocuteurs divers.
Utiliser un langage informatique.
Analyser et synthétiser des informations d'ordre opérationnel.
Se conformer strictement à des processus méthodologiques.
Analyser et synthétiser des informations d'ordre technique.
Anticiper sur l’évolution d’un état.
S’adapter à une situation nouvelle.
Se référer rigoureusement aux notices techniques.
Comprendre l'anglais technique.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Services d’aide à la personne : assistance informatique. TPE ou petite PME : assistance utilisateurs, maintenance informatique.
Types d'emplois accessibles
Technicien de maintenance en micro-informatique et réseau
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée
(3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
2 419 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée)
-
M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
9 549
projets de recrutement
46 %
jugés difficiles à recruter
3 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP).
-
M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
-
M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
idem
Composition du jury — Apprentissage
5 à 10 dont au moins 2 représentants employeurs 2 représentants salariés 1 représentant de l'organisme, non formateur Au moins 65 % de professionnels du secteur d’activité
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance07-02-2014
Pour plus d'informations · Statistiques