RNCP6731 Inactive · Niveau 3

Agent d'intervention en électrodomestique et multimédia

Certificateur · Ministère chargé de l'Emploi

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 3

Code(s) NSF

255r · Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

—

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Ministère chargé de l'Emploi — —

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Le développement des techniques numériques, du home-cinéma et du son Dolby Pro Logic rendent de plus en plus nécessaire le recours à un professionnel pour préparer, installer et mettre en service ces appareils sophistiqués. L'agent d'intervention en électrodomestique et multimédia possède des compétences en connectique (raccordement des appareils), en lecture de notices, nécessaires à la préparation, l'installation et la mise en service de ces appareils, le tout en situation directe avec le client. Il assure les réglages, les configurations et les différents paramétrages.

En exploitant les notices d'utilisation, il met en service les appareils précédemment cités. En contact avec le client, il doit être capable de comprendre la problématique de ce dernier et de lui fournir l'assistance nécessaire dans l'utilisation de ses appareils.

A partir des documents constructeurs et en exploitant l'instrumentation appropriée, il réalise également la maintenance corrective et/ou préventive sur les pannes les plus courantes des appareils électrodomestiques et multimédia grand public (ex : téléviseurs, enregistreurs DVD de salon, chaînes HI-FI, appareils en petit électroménager PEM...).

Ce métier s'exerce soit chez le client pour la mise en service et le dépannage, soit en atelier pour la préparation et la maintenance.

Compétences attestées

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :

1. PREPARER ET METTRE EN SERVICE LES APPAREILS ELECTRODOMESTIQUES ET MULTIMEDIA GRAND PUBLIC

Organiser l'installation d'un ensemble d'appareils électrodomestiques et multimédia grand public.

Mettre en œuvre les raccordements des appareils électrodomestiques et multimédia grand public.

Assurer le bon fonctionnement de l'installation des appareils électrodomestiques et multimédia grand public en respectant les spécifications techniques prédéfinies.

Mettre en service les appareils électrodomestiques et multimédia grand public.

Expliquer et démontrer aux clients le bon fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia en vue d'une utilisation optimale.

2. DIAGNOSTIQUER ET ASSURER LA MAINTENANCE DES APPAREILS ELECTRODOMESTIQUES ET MULTIMEDIA GRAND PUBLIC

Identifier les symptômes et poser un diagnostic sur les appareils électrodomestiques et multimédia grand public.

Localiser et remédier aux dysfonctionnements des appareils électrodomestiques et multimédia grand public.

Contrôler le bon fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia grand public après la remise en état.

Exposer, expliquer au client les différentes opérations qui ont été réalisées pour la remise en état et lui rappeler les consignes de bonne utilisation voire d'entretien de son appareil.

3. REMETTRE EN ETAT (ELECTRONIQUE ET MECANIQUE) LES APPAREILS ELECTRODOMESTIQUES ET MULTIMEDIA GRAND PUBLIC REPRESENTATIFS DU SERVICE APRES-VENTE

Procéder aux démontages et remontages d'un sous-ensemble (électronique et/ou mécanique) des appareils électrodomestiques et multimédia grand public.

Braser, débraser, interconnecter les composants ou sous-ensembles électroniques des appareils électrodomestiques et multimédia grand public.

Procéder aux changements des composants et sous-ensembles électroniques et/ou mécaniques.

Effectuer les mesures de contrôle de bon fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia grand public après la remise en état.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Service après-vente SAV produits bruns de la grande distribution alimentaire (GSA). Service après-vente SAV produits bruns de la grande distribution spécialisée (GSS).

Station technique agréée des constructeurs d'appareil électronique grand public.

Petite et moyenne entreprise (PME) de SAV produits bruns.

Plate-forme de maintenance industrialisée type A.NOVO, SBE, CLARION, etc.

Entreprises de sous-traitance assurant la maintenance des appareils électroniques audio-visuels.

Types d'emplois accessibles

Types d'emplois accessibles : Agent de maintenance télévision couleur - Agent d'intervention en électronique grand public - Dépanneur radio télé - Installateur conseil en équipement du foyer - Technicien d'après-vente en produits électronique grand publid - Technicien de maintenance en électronique grand public - Technicien services en électronique grand public - Technicien image, son et appareils multimédia

Métiers visés (ROME)

I1402 — Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers

Références juridiques des réglementations d'activité

Selon les conventions collectives nationales des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'électroménager.

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension

Principaux facteurs : Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.

1 890 € salaire médian (mensuel)

Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (28 % des actifs en emploi).

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Mainteniciens en biens électrodomestiques (nomenclature FAP).

G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques tension 5/5 (Très élevée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 278 Auvergne-Rhône-Alpes 162 Nouvelle-Aquitaine 153 Normandie 92 Grand Est 78 Pays de la Loire 75 Provence-Alpes-Côte d'Azur 69 Occitanie 66 Bretagne 59 Hauts-de-France 29 Bourgogne-Franche-Comté 21 La Réunion 17 Guadeloupe 11 Corse 11 Mayotte 10 Centre-Val de Loire 10 Guyane 5

1 146 projets de recrutement

54 % en tension jugés difficiles à recruter

4 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Mainteniciens en biens électrodomestiques (nomenclature FAP).

G1X76 — Mainteniciens en biens électrodomestiques

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Non

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée