RNCP6738
Inactive
· Niveau 4
Technicien (ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises
Certificateur · Ministère chargé de l'Emploi
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
05-06-2019
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
LYCEE POLYVALENT TECHNOLOGIQUE E BELIN
19700905300020
Organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Dans le respect de la réglementation, le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises organise l'ensemble de la prestation de transport terrestre de marchandises dans un but d'optimisation des moyens et de la satisfaction client.
En fonction des caractéristiques de la commande, il (elle) vérifie leur faisabilité par les moyens propres de l'entreprise ou décide de la faire réaliser par un autre transporteur. En cas de besoin, il (elle) cherche de la marchandise à transporter ou en propose à d'autres transporteurs. Il peut utiliser les bourses de fret sur internet.
Afin d'engager le contrat de transport, le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.
Il (elle) affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d'efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il (elle) peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il (elle) suit l'activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d'imprévu.
Pour disposer à chaque instant d'informations exactes sur l'activité en cours, le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il (elle) s'assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.
En cas de litige relevant de ses attributions, il (elle) détermine l'indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise.
Il (elle) utilise l'anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les langues
Il (elle) utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.
Le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul(e) ou en équipe sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il (elle) respecte les procédures de l'entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il (elle) peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Il (elle) réagit rapidement en cas d'imprévu et modifie ses priorités.
Le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.
L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises. Les conditions d'exercice varient selon la taille de l'entreprise.
L'emploi est sédentaire et s'exerce au sein d'un service d'exploitation. En fonction des contraintes de l'activité du site, les horaires de travail peuvent être décalés ou postés et des astreintes sont possibles.
Compétences attestées
1. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
Enregistrer une commande de transport y compris rédigée en anglais, et en vérifier la faisabilité.
Remettre du fret et en rechercher.
Etudier et choisir une solution de transport terrestre.
2. Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à la réalisation de l'opération de transport.
Mettre à jour et contrôler les plannings d'exploitation des transports.
Assurer l'appui aux conducteurs.
Assurer le suivi des différentes phases de transport
Clore le dossier de transport de marchandises et en assurer la traçabilité.
3. Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises.
Traiter les litiges.
Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi qualité et satisfaction client.
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)
Communiquer oralement avec les interlocuteurs d'un service d'exploitation des transports, y compris en anglais.
Organiser son activité en s'adaptant aux priorités d'un service exploitation des transports.
Blocs de compétences · 3
RNCP6738BC01
Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises
Compétences visées
Enregistrer une commande de transport y compris rédigée en anglais, et en vérifier la faisabilité.
Remettre du fret et en rechercher.
Etudier et choisir une solution de transport terrestre.
RNCP6738BC02
Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
Compétences visées
Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à la réalisation de l'opération de transport.
Mettre à jour et contrôler les plannings d'exploitation des transports.
Assurer l'appui aux conducteurs.
Assurer le suivi des différentes phases de transport
Clore le dossier de transport de marchandises et en assurer la traçabilité.
RNCP6738BC03
Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
Compétences visées
Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises.
Traiter les litiges.
Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi qualité et satisfaction client.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les entreprises de service du secteur transport et logistique.
Les entreprises industrielles et commerciales comportant des activités de transport de marchandises.
Types d'emplois accessibles
Agent d'exploitation - agent de planning - affréteur - assistant d'exploitation - dispatcheur/répartiteur transport routier de marchandises - exploitant - employé du service exploitation - technicien d'exploitation - responsable camionnage - agent litiges transport de marchandises.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Néant.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 313 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X62— Employés administratifs et commerciaux des transports tension 1/5 (Très faible) -
J5X40— Agents d'exploitation du transport tension 3/5 (Modérée) -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports tension 4/5 (Élevée) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 867
Provence-Alpes-Côte d'Azur 900
Nouvelle-Aquitaine 575
Occitanie 523
Auvergne-Rhône-Alpes 513
Hauts-de-France 335
Bretagne 322
Grand Est 256
Pays de la Loire 246
Normandie 184
Bourgogne-Franche-Comté 93
Guyane 43
La Réunion 43
Corse 43
Centre-Val de Loire 15
Guadeloupe 11
Martinique 8
Mayotte 5
5 982
projets de recrutement
30 %
jugés difficiles à recruter
22 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X62— Employés administratifs et commerciaux des transports -
J5X40— Agents d'exploitation du transport -
J5X80— Techniciens d'exploitation et d'administration des transports -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance05-06-2019