Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Ce professionnel est un spécialiste de l'animation et la gestion au sein de point de vente d'un univers de consommation (dénomination actuelle d'un ensemble de rayons dont le responsable gère l'optimisation). Ses activités principales sont la vente, le management et la gestion de la relation client.
Compétences attestées
Il manage les employés, les motive, leur donne confiance en évaluant au plus juste leur domaine de compétences. Il est capable de gérer les conflits éventuels dans une équipe. Il vend en utilisant les techniques commerciales adaptées, il repère et traite les besoins des clients, il gère et fidélise la clientèle.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Dans un environnement économique et commercial en
pleine mutation, les métiers évoluent.
Le chef de rayon de jadis est devenu en quelques années un véritable manager.
Désormais l’étendue des fonctions qu’ilassure lui confère la dénomination de Responsable d’Univers de Consommation.
Il est en effet capable demobiliser de multiples compétences dont les dominantes sont commerciales et managériales.
Il apparaît désormais comme l’un des acteurs
essentiels de la grande distribution par sa présence
déterminante sur le terrain et sa capacité à mobiliser
son équipe de vendeurs dans la réalisation des objectifs
de l’entreprise.
Les évolutions futures d’un Responsable d’Univers
de Consommation sont en fonction de sa compétence et
de sa formation, Manager de département ou Manager
de secteur. Il peut aussi évoluer avec son ancienneté
vers les postes de direction et notamment celui de
directeur de magasin.
Types d'emplois accessibles
Responsable Univers de Consommation,Manager opérationnel de rayons.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible
(2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.
2 120 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)
-
R4X92 — Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
5 719
projets de recrutement
33 %
jugés difficiles à recruter
19 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP).
-
R3X80 — Maîtrise des magasins
-
R4X92 — Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Jury paritaire composé des enseignants et des professionnels du secteur présidé par les responsables du diplôme. Code de l’Education Article L613-1 : enseignants-chercheurs, enseignants, chercheurs, et dans des conditions et selon des modalités prévues par voie réglementaire, des personnalités qualifiées ayant contribué aux enseignements, ou choisies, en raison de leurs compétences, sur proposition des personnels chargés de l’enseignement
Composition du jury — VAE
Jury paritaire composé des enseignants et des professionnels du secteur présidé par les responsables du diplôme.
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