RNCP861
Inactive
· Niveau 4
Vente prospection - négociation - suivi de clientèle
Certificateur · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
31-08-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire du baccalauréat professionnel prospecte et vend, à une clientèle de particuliers ou de professionnels, des produits ou services qui ne nécessitent pas de connaissances techniques trop approfondies.
Pour réaliser ses objectifs :
il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct ;
lors du démarchage, il propose et conseille un achat à l'aide d'un argumentaire préparé à partir de la documentation dont il dispose sur ses produits ;
il peut être amené à faire une démonstration ;
il négocie ensuite les conditions de la vente. Cette négociation peut porter sur le prix, les délais, les quantités ou bien les conditions de paiement en fonction de la marge de maneuvre dont il dispose ;
il prend ensuite la commande ;
il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant prospects et clients : nom, fonctions et coordonnées, secteur d'activité...
il contribue à la fidélisation de sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement .
Compétences attestées
.les compétences attestées sont celles des blocs de compétence.
Blocs de compétences · 14
RNCP861BC01
U21 Négociation-vente
Compétences visées
Préparer la visite
Effectuer la découverte client
Présenter l’offre commerciale
Conclure la négociation
Analyser les résultats de la visite, noter les éléments essentiels
RNCP861BC02
U22 Préparation et suivi de l'activité commerciale
Compétences visées
Organiser une opération de prospection
Analyser les résultats et rétroagir
Produire une synthèse écrite
Analyser les résultats du suivi et de la fidélisation de sa clientèle
Effectuer le suivi de son activité et de ses résultats
RNCP861BC03
U31 Pratique de la prospection, de la négociation, du suivi et de la fidélisation de la clientèle
Compétences visées
Organiser une opération de prospection
Réaliser une opération de prospection
Analyser les résultats et rétroagir
Rendre compte de l’opération de prospection
Préparer la visite
Effectuer la découverte client
Exécuter les tâches consécutives aux visites
Suivre l’exécution des commandes, des livraisons, de la mise en service et du paiement
Assure le suivi et la fidélisation du client
Rendre compte du suivi de son activité et de ses résultats
RNCP861BC04
U32 Projet de prospection
Compétences visées
Elaborer un projet de prospection
Rendre compte de l'opération de prospection
RNCP861BC05
U33 Prévention-santé-environnement
Compétences visées
Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème
Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident
Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques
Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées
Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d'urgence
RNCP861BC06
U12 Économie-droit
Compétences visées
Analyser l'organisation économique et juridique de al société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle
Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées
RNCP861BC07
U13 Mathématiques
Compétences visées
Rechercher, extraire et organiser l’information
Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution
Expérimenter, simuler
Critiquer un résultat, argumenter
Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit
RNCP861BC08
U41 Langue vivante 1
Compétences visées
Compétences de niveau B1+du CERCL
S’exprimer oralement en continu
Interagir en langue étrangère
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
RNCP861BC09
U42 Langue vivante étrangère 2
Compétences visées
Compétences de niveau B1 du CERCL
S’exprimer oralement en continu
Interagir en langue étrangère
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
RNCP861BC10
U51 Français
Compétences visées
Entrer dans dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer
Entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire
Devenir un lecteur compétent et critique
Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle
RNCP861BC11
U52 Histoire-géographie-éducation civique
Compétences visées
Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures
Comprendre les enjeux liés au développement durable
Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation
Identifier les droits et devoirs civils, politiques, économiques et sociaux
RNCP861BC12
U6 Arts appliqués et cultures artistiques
Compétences visées
Identifier les caractéristiques essentielles d’œuvres, de produits, d’espaces urbains ou de messages visuels
Situer une œuvre ou une production dans son contexte de création
Maîtriser les bases de la pratique des outils graphiques, traditionnels et informatiques
RNCP861BC13
U7 Éducation physique et sportive
Compétences visées
Compétences de niveau 4 du référentiel de compétences attendues
Réaliser une performance motrice maximale
Se déplacer en s’adaptant à des environnements variés et incertains
Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique
Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif
Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôles liés à l'activité
RNCP861BC14
UF1 Langue vivante facultative
Compétences visées
Compétences de niveau B1+ du CECRL
S’exprimer oralement en continu
Interagir en langue étrangère
Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Entreprises industrielles et commerciales de gros et de détail. Le titulaire de ce diplôme exerce généralement comme attaché commercial salarié d'une entreprise ou comme indépendant.
Avec l'expérience, il évoluera vers des postes de responsable d'équipes de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises et est rémunéré uniquement à la commission.
Types d'emplois accessibles
Appellations courantes des emplois : Attaché commercial, vendeur-représentant, représentant, chargé de clientèle, vendeur à domicile...
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 733 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X67— Télévendeurs et téléconseillers tension 3/5 (Modérée) -
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R2X83— Représentants auprès des particuliers tension 5/5 (Très élevée) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 16 556
Auvergne-Rhône-Alpes 6 508
Nouvelle-Aquitaine 6 234
Hauts-de-France 4 078
Occitanie 4 013
Grand Est 3 823
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 508
Pays de la Loire 2 992
Bretagne 2 512
Normandie 2 109
Bourgogne-Franche-Comté 2 107
Centre-Val de Loire 1 862
La Réunion 434
Guadeloupe 301
Mayotte 191
Martinique 171
Corse 126
Guyane 109
57 634
projets de recrutement
37 %
jugés difficiles à recruter
6 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 7 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X67— Télévendeurs et téléconseillers -
R2X80— Attachés commerciaux -
R2X83— Représentants auprès des particuliers -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X91— Technico-commerciaux -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Cadre Nouvelle-CalédonieOui
Cadre Polynésie françaiseOui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
Le jury, présidé par un enseignant-chercheur, est composé : - de professeurs appartenant à l'enseignement public et, sauf impossibilité d'au moins un professeur appartenant à l'enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage ; - pour un tiers au moins d'employeurs et de salariés membres de la profession intéressée par le diplôme.
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
idem
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
- RNCP32208 — Métiers du commerce et de la vente Option A Animation et gestion de l'espace commercial
- RNCP32259 — Métiers du commerce et de la vente Option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Base légale
Date d'échéance31-08-2021