RNCP9114
Inactive
· Niveau 4
Secrétaire polyvalente
Certificateur · CFAS institut
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
La secrétaire polyvalente dans une TPI ou petite PME, est l'interlocuteur incontournable d'un service ou d'une entreprise. Tout transite par elle : accueil de visiteurs, messages téléphoniques, prise de rendez-vous, rédaction du courrier Ses principales fonctions relèvent de l’accueil des personnes et de la transmission d’informations, de la gestion administrative, et de la gestion de la logistique du service.
Compétences attestées
La titulaire posséde les compétences suivantes:
Gérer les appels téléphoniques en prenant en compte la demande de la personne et en lui donnant les premières informations ou en l’orientant vers le professionnel ou le service compétent
Accueillir et gérer les demandes de ses interlocuteurs en respectant les limites des missions qui lui sont confiées et des consignes qui lui sont données
Recueillir et transmettre aux différents interlocuteurs qui en sont destinataires, les informations nécessaires au fonctionnement de l’activité de la structure
Constituer des dossiers et réaliser des documents nécessaires au fonctionnement de sa structure
Réaliser des travaux de comptabilité et de suivi de trésorerie de premier niveau
Assurer le bon fonctionnement du service au niveau de la gestion des stocks et de l’entretien du petit matériel
Organiser son travail en planifiant et hiérarchisant l’ensemble des tâches qui lui sont confiées
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
La secrétaire polyvalente peut travailler dans tous types d’entreprises, depuis de très petites structures gérées par des professions libérales comme l’étude de notaire, le cabinet d’avocat, auprès d’artisans ou au sein de moyennes et grandes entreprises. Elle peut travailler dans le secteur public ou privé.
Types d'emplois accessibles
Secrétaire, secrétaire polyvalente, secrétaire administrative Agent administratif
Assistante, assistante administrative, assistante commerciale, assistante juridique
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 214 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L2X60— Agents d'accueil et d'information tension 1/5 (Très faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L4X80— Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 24 344
Auvergne-Rhône-Alpes 7 140
Nouvelle-Aquitaine 5 661
Occitanie 5 388
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 180
Hauts-de-France 3 732
Pays de la Loire 3 559
Grand Est 3 281
Bretagne 3 061
Normandie 2 553
Centre-Val de Loire 2 197
Bourgogne-Franche-Comté 2 063
La Réunion 1 095
Guadeloupe 602
Martinique 582
Mayotte 444
Corse 407
Guyane 194
71 483
projets de recrutement
23 %
jugés difficiles à recruter
25 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L2X60— Agents d'accueil et d'information -
L3X80— Secrétaires de direction -
L4X80— Techniciens des services administratifs -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
50% représentants du centre, 50% représentants du secteur professionnel