RNCP9809
Inactive
· Niveau 4
Vendeur - Agenceur de cuisines et salles de bains
Certificateur · Association pour la formation professionnelle dans les industries de l'ameublement (AFPIA Sud Est)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
27-08-2016
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le Vendeur-Agenceur de cuisines et de salles de bains est un commercial, technicien, agenceur décorateur. Il accueille et informe le client dans les points de vente. Il renseigne sur les caractéristiques de produits. Il détermine avec lui son projet d’agencement. Il négocie et concrétise la commande, s’assure du suivi de chantier et de la satisfaction du client.
Ses blocs d’activités sont les suivants :
Activité 1 : Vente
Il accueille le client, identifie ses besoins et le conseille sur son projet.
Il argumente et vend un projet d'agencement : cuisine, salle de bains, dressing en tenant compte des besoins client.
Il s’assure de la satisfaction du client, tout au long du projet.
Activité 2 : Conception de projet
Il vérifie les caractéristiques des surfaces à aménager et des pièces adjacentes.
Il réalise un métré, un relevé de cotes.
Il conçoit tous les plans liés au projet d'agencement à la main et/ou sur logiciel DAO, dans le respect des contraintes d’architecture.
Il est force de propositions dans le cadre d’une surface « pièce à vivre » (conseils décoratifs, couleur, volumes,...).
Activité 3 : Gestion des dossiers
Il gère tous ses dossiers clients de la prospection à la pose.
Il établit tous les documents nécessaires à la réalisation du projet (devis, bons de commande, accusés de réception, certificat de fin de travaux,…).
Il s’assure du règlement client et clôture le dossier.
Activité 4 : Suivi de chantiers
Il s’assure de la faisabilité du chantier.
Il planifie et organise le chantier.
Il suit le chantier dans son intégralité.
Il valide la conformité du chantier et mesure la satisfaction du client.
Il gère le Service-Après-Vente.
Activité 5 : Développement commercial
Il réalise une veille commerciale et technologique.
Il participe aux actions commerciales mises en place.
Il développe le fichier clients et fidélise sa clientèle.
Il utilise les outils de Gestion de Relation Clients.
Compétences attestées
Compétences ou capacités évaluées :
Fonction « Vente » :
Accueillir, conseiller le client et recueillir les informations sur son profil et ses besoins.
Présenter et argumenter le projet d’implantation, suivant les besoins du client.
Négocier, proposer une solution commerciale adaptée et concrétiser la vente.
Fonction « Conception de projet » :
Identifier les contraintes techniques liées au projet du client et réaliser le relevé des dimensions des surfaces à aménager.
Concevoir une proposition d’agencement intégrant les contraintes techniques, spatiales et budgétaires du client et réaliser l’implantation, la perspective et les plans techniques (sur logiciel CAO et dessin manuel), en appliquant les règles d’implantation et les normes en vigueur.
Fonction « Gestion des dossiers » :
Réaliser les chiffrages du projet (meubles, électroménager, pose, travaux, sanitaire) et passer les commandes.
Planifier le déroulement du projet, en concertation avec le client.
Vérifier et classer les documents contractuels, en assurer le suivi et clôturer le dossier client.
Fonction « Suivi de chantiers » :
Vérifier sur site les contraintes techniques (électricité, gaz, plomberie, ventilation,...).
Définir les différentes phases du chantier, organiser, planifier et gérer les ressources humaines (internes et externes) et matérielles nécessaires.
Suivre un chantier dans son intégralité, de son démarrage à sa réception, apporter les réponses aux problématiques identifiées et coordonner la réception de chantier.
Fonction « Développement commercial » :
Recenser les informations sur le marché et les évolutions technologiques (matériaux, classe énergétique des appareils électroménagers, développement durable, tendances décoratives, ...).
Identifier et rencontrer les différents acteurs de la zone de chalandise (concurrents, sous-traitants, ...).
Développer un relationnel privilégié avec les particuliers et les prospects professionnels, en tenant compte de la stratégie commerciale et des instructions de son supérieur hiérarchique.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les secteurs d'activité :
magasins spécialisés en cuisines, salles de bains et rangement ;
grandes surfaces de bricolage ;
distributeurs de meubles ayant un secteur dédié à la cuisine et/ou à la salle de bains ;
négoces sanitaires matériaux du bâtiment.
Types d'emplois accessibles
Les types d'emplois accessibles : vendeur agenceur, cuisiniste, bainiste, vendeur concepteur, ensemblier décorateur agenceur, vendeur cuisine, vendeur salle de bains, conseiller de vente cuisines, conseiller de vente salles de bains sanitaire, conseiller de vente rangement, vendeur dessinateur, dessinateur, technico-commercial, agenceur, concepteur.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.
2 170 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X61— Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage tension 2/5 (Faible) -
R2X83— Représentants auprès des particuliers tension 5/5 (Très élevée) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 8 234
Auvergne-Rhône-Alpes 3 303
Nouvelle-Aquitaine 2 344
Occitanie 2 328
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 190
Grand Est 1 531
Pays de la Loire 1 526
Hauts-de-France 1 429
Bretagne 1 159
Normandie 832
Centre-Val de Loire 712
Bourgogne-Franche-Comté 629
La Réunion 273
Guadeloupe 224
Corse 198
Mayotte 139
Martinique 108
Guyane 43
27 202
projets de recrutement
38 %
jugés difficiles à recruter
13 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X61— Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage -
R2X83— Représentants auprès des particuliers -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X91— Technico-commerciaux -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés)
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance27-08-2016