RS2996
Inactive
· Répertoire spécifique
Assurance et risques standards IARD du particulier
Certificateur · INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Cette certification a pour objectif :
L'acquisition des compétences techniques nécessaires à la gestion d’un sinistre standard en IARD (Incendie, Accident et Risques Divers).
La maîtrise de la gestion des sinistres : habitation, dégâts des eaux, et automobile.
Compétences attestées
Prendre en charge un assuré dans un contexte de sinistre.
Analyser les données du dossier pour comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
Gérer les sinistres matériels IARD habitation (dégâts des eaux, incendie…) et automobile (hors dommages corporels).
Déterminer les responsabilités de l’assuré et des tiers éventuels.
Appliquer la convention usuelles FFA /GEMA.
Appliquer les conventions IRSI, en cas de sinistre habitation et IRSA, en cas de sinistre automobile.
Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.
Informer le client des mesures conservatoires en cas de sinistre (par exemple en cas de vol avec effraction, en cas de dégâts des eaux avec recherche de fuite..).
Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’assuré.
Exercer les recours en droit commun dans le cadre d’une subrogation légale en cas de sinistre automobile avec tiers responsable identifié.
Accompagner l’assuré tout au long de la gestion de son dossier sinistre jusqu’à l’indemnisation.
Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation.
Vérifier la recevabilité de la déclaration de sinistre.
Enoncer et expliquer au client les éléments de procédure de gestion .
Préconiser les mesures conservatoires et les mettre en place.
Expliquer les conditions de garanties (limites, plafonds et franchises).
Argumenter sur les différents types de prise en charge des prestations (prise ne charge totale, avance de fonds…).
Expliquer et justifier le règlement de prestations d’assurance suite à un sinistre habitation ou automobile ou le refus de garantie.
Assurer le suivi du dossier de sinistre et mesurer la satisfaction du client.
Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des dispositions contractuelles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Aucun.
Base légale
Date d'échéance31-12-2021