RS2997
Inactive
· Répertoire spécifique
Gérer les sinistres d'entreprise - Risques standards
Certificateur · INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Répertoire spécifique
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Lobjectif de la certification est de permettre d’acquérir les compétences techniques indispensables à la gestion d’un sinistre standard en risque d’entreprise (garanties dommages et responsabilité civile).
Compétences attestées
Expliquer et appliquer les régles et la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.
Analyser les données du dossier pour comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
Appliquer la procédures de gestion spécifique aux sinistres dommages entreprise.
Gérer les sinistres RC et dommages des entreprises quelles que soit leurs tailles ou leurs activités.
Déterminer les responsabilités de l’assuré et des tiers éventuels.
Appliquer le droit commun de la responsabilité civile.
Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’entreprise cliente.
Exercer les recours en droit commun dans le cadre de la subrogation légale en cas de sinistre avec tiers responsable identifié.
Accompagner l’entreprise cliente tout au long de la gestion de son dossier sinistre jusqu’à l’indemnisation.
Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
Vérifier la recevabilité de la déclaration de sinistre en situant l’accident dans son contexte juridique et économique.
Identifier les informations utiles au traitement du sinistre.
Organiser et suivre les expertises d’évaluation des dommages et des responsabilités.
Evaluer l’ensemble des dommages à indemniser.
Déterminer et informer le client des délais pour présenter une offre d’indemnisation et expliquer les conséquences en cas non-respect de ces délais réglementaires et contractuels.
Enoncer et expliquer au client les éléments de la procédure de gestion.
Expliquer et justifier le règlement de prestations d’assurance ou le refus de garantie.
Expliquer les conditions de garanties (limites, plafonds et franchises).
Argumenter sur les différents types de prise en charge des prestations (prise ne charge totale, avance de fonds…)
Identifier et expliquer les éléments pris en compte pour déterminer les responsabilités engagées et l’évaluation de l’indemnisation.
Déployer la procédure d’indemnisation.
Assurer le suivi du dossier de sinistre et mesurer la satisfaction du client.
Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des dispositions contractuelles ou en ajustant son offre d’indemnisation.
Réaliser une contre-proposition en cas de litige.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Connaîttre les bases de l'assurance dommages et les garanties RC
Base légale
Date d'échéance31-12-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Demande CPF — formations engagées
1
dossiers CPF engagés
2 000 €
montant total engagé
2 000 €
coût moyen par dossier
27 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.